四川
城市治理的溫度，往往藏在細節更迭之中。近日，隨著成都市居住證積分入戶政策廢止，落戶新政平穩落地。曾經繁瑣的積分計算已成歷史，如今“居住證+連續滿3年養老保險”的條件，傳遞出城市的包容與溫度。新政之下，青白江公安戶政窗口的工作重心必須從“核驗審查”轉向“引導幫扶”。如何借此東風，真正擦亮青白江戶政服務品牌？這是窗口面臨的新課題。
在溝通中傳遞溫度
做群眾的“翻譯官”與“貼心人”
新政將落戶條件大幅簡化，群眾的疑問卻更具體了：社保斷繳一個月還能不能辦？只繳養老保險沒繳醫療保險行不行？居住證登記在別的區，能不能到青白江落戶？這些看似簡單的問題，直接關系到群眾能否順利辦成事。這就要求我們不能只做“收件員”，更要當好“翻譯官”，把政策語言轉化為群眾一聽就懂的家常話，告知群眾缺什么、去哪補、怎么續，讓便捷不僅寫在紙上，更體現在每一次真誠的交流中。
同時，新政初期難免出現原積分規劃被打亂、數據延遲等磨合問題，尤其社保斷繳或居住證臨期的群眾心情更為急切。面對抱怨或指責，一句“請您別著急，可以先到社保窗口現場查詢”勝過十句冷冰冰的“這是規定”。對符合舊規未辦結的，耐心說明后續流程；對不符合新規的，主動提供人才落戶等其他途徑。用專業和溫情把矛盾化解在萌芽狀態，確保過渡期平穩有序。
在流程中體現效率
以“減法”跑出“加速度”
新政取消復雜積分計算，為窗口減負增效提供了有利條件。我們以此為契機，將“減材料、減環節、減時限”落到實處。過去群眾辦理積分落戶，需要提前備齊各類材料，歷經多個部門層層流轉審批、耗時15個工作日才能辦結；如今材料齊全即可當場受理，省內戶籍當場辦結，省外戶籍也僅需3至5個工作日。群眾感嘆“現在落戶真快”，但我們更希望他們感受到，這份“快”不僅源于政策放寬，更源于我們對細節的用心——主動提醒居住證簽注時間、提前協助核驗社保數據同步狀態，于細微處體現戶政溫情。
新政也賦予我們重新審視服務的機會：少一些機械應付，多一些真誠溝通；少一些“不能辦”的理由，多一些“怎么辦”的方法。用微笑縮短距離，用專業贏得信任，讓每一位來到青白江的朋友真切感受到這座城市的開放與熱忱。
成都落戶新政具體內容有哪些
再次帶你回顧
主編 | 張毅妮
審核 | 許星辰
責任編輯 | 劉斯可
部分圖片來源：青聚錦官城
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