雷軍也沒想到，劉強東會因廣西大雨后的兩個舉動，實現口碑暴漲

廣西前段遭暴雨洪災，全網都在給捐錢的企業點贊，一堆千萬捐款的熱搜里，沒捐大額現金的京東，反倒把路人好感拉到滿點。這事說出來可能雷軍都意外，一向低調干實事的劉強東，就憑著兩件不聲不響的操作，直接圈了一大波粉，網友都說，這才是真救災，不是做樣子。

7月初臺風“美莎克”登陸廣西，南寧、貴港等多地連降暴雨，局部累計降雨量直接突破600毫米，相當于把大半年的雨硬生生壓縮到幾天之內下完。多個水庫出現險情，橫州六藍水庫還出現了兩處潰口，洪水裹挾著泥沙沖向周邊村鎮。村莊被淹道路沖斷，不少村民困在房頂斷水斷糧，只能等待救援。

當地啟動防汛一級應急響應后，各路救援力量火速到位，全國企業也紛紛伸出援手。騰訊公益拿出2000萬備災資金，還調配了沖鋒艇帳篷等物資發往災區，拼多多、蜜雪冰城、小米等不少企業，都捐出了一千萬款物馳援災區。一時間捐款消息刷滿屏幕，輿論場全是對愛心企業的好評。誰都沒料到，沒發通稿沒造勢的京東，反倒成了好評最集中的那一個。

京東啥也沒宣傳，災情升級當天直接干了兩件事。頭一件就是就近開倉，物資連夜直發，這是劉強東早年定下的內部鐵規，國內任何地方出災害，就近庫房負責人不用總部審批，有權也必須直接調救災物資發出去。南寧剛啟動一級響應，京東南寧園區立刻動了起來，工作人員緊急清點，湊出近兩萬份災區最急需的方便面、礦泉水、雨衣。

不用層層簽字申請，倉庫經理直接拍板發車，當天晚上貨車就駛出園區，直奔受災最重的橫州等地。27名京東快遞員主動留下來冒雨裝卸貨物，不少本地司機主動請纓跑運輸，說家鄉遭了災，能出一份力是一份力。

生活物資剛上路，醫療保障就同步跟上了。洪澇過后最容易出現外傷感染、腸胃疾病，防疫消殺物資本來就緊俏。京東健康第一時間聯合多個品牌，湊出2.1萬件醫療物資，從外傷急救品到消毒消殺用品、常用藥樣樣齊全，跟著生活物資的車隊一起發往災區。

京東APP還專門上線了洪澇應急健康專區，聯動災區周邊的藥店和騎手，優先保障應急藥品配送。吃喝保障和健康防護同步推進，沒等沒靠，也沒有顧此失彼。

這兩件事傳開之后，網上直接一邊倒的好評。有人說京東真有良心，每次出事從來不會缺位，還有人說，捐錢的企業很多，但能當天就把東西送到災民手里的，真沒幾家。千萬捐款固然大氣，可對斷水斷糧困在洪水里的人來說，一口熱水一碗泡面，遠比賬戶里的數字來得實在。京東這波剛好踩中了救災最核心的需求，就是快，還實用。

很多人好奇，為啥京東救災總能比別人快一步，為啥別的企業要層層審批的事，京東一個倉庫經理就能做主。這條規矩不是憑空來的，是18年前汶川地震之后，劉強東定下來的死規矩。

2008年汶川地震的時候，京東還在擴張燒錢，公司賬上并不寬裕，劉強東直接捐出了自己全部12萬元個人積蓄。捐完錢他還是坐不住，覺得光打錢不夠，得去現場實實在在幫忙。他聯系了幾個玩越野的朋友，湊了三輛車裝滿物資，從北京直奔災區一線。出發前他把公司后續安排都交代清楚，算是做好了回不來的準備。

那時候災區余震不斷，塌方隨處可見，通往震中的路險象環生，他就是抱著最壞的打算上的路。到了災區他沒把自己當老板，就是個普通志愿者，跟著救援隊伍搬物資抬傷員，開車給山里的村子送補給，安撫受災群眾，每天從早忙到晚，整整守了14天。直到道路全線貫通，正規救援全部到位，他才動身返程。

從汶川回來之后，劉強東就給京東定下了這條沿用18年的鐵律，大大小小二十余次自然災害，京東次次都是這么執行的。最快的一次災害發生僅4小時，京東的救援物資就送到了現場。武漢疫情的時候，也是京東物流第一批把醫療物資送進封城的武漢。

不少企業把救災公益當成品牌宣傳，先發通稿再走流程，排場做足了，效率卻打了折扣。劉強東親眼見過災民生死關頭的樣子，清楚救災就是和時間賽跑，晚一個小時，就可能多一分危險。所以他寧可打破企業常規審批流程，也要把救援速度拉到最慢。

現在廣西的洪水還沒完全退去，救援安置工作還在繼續。這些年公眾見過太多捐款新聞，數額越來越大排場越來越足，可老百姓心里始終有一桿秤。企業的社會責任從來不是比誰的捐款數字更漂亮，而是危難時刻能不能第一時間頂上去，能不能把實實在在的幫助送到最需要的人手里。

劉強東和京東這次口碑暴漲，看起來意外，實則全在情理之中。喊口號的人從來不少，愿意埋頭把事做實的企業，才最容易被大家記在心里。恐怕連雷軍都得承認，比起千萬元捐款，這種刻進骨子里的擔當，才是最拉好感的硬實力。

參考資料：人民網 企業社會責任重在踐行