突發(fā)! 澳洲Telstra全國大斷網(wǎng)! 手機集體SOS, 火車, 支付全受影響, 數(shù)百萬人生活陷入混亂

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//前言//

一場突如其來的網(wǎng)絡(luò)故障，

讓整個澳洲按下“暫停鍵”。

打不了電話、刷不了卡，

火車停運、000受影響，

Telstra全國斷網(wǎng)迅速引發(fā)連鎖反應(yīng)，

數(shù)百萬人的工作和生活受到波及。

全國大范圍斷網(wǎng)

數(shù)百萬用戶受到影響

今天7月8日凌晨開始，澳洲最大的電信運營商Telstra突發(fā)全國性網(wǎng)絡(luò)故障，影響范圍迅速蔓延至全國各大城市。

不僅數(shù)百萬用戶無法正常撥打電話、使用移動數(shù)據(jù)，部分地區(qū)的000緊急電話、公共交通、刷卡支付、網(wǎng)約車甚至電動車充電服務(wù)都受到波及，引發(fā)澳洲各地一片混亂。

圖片來源：News.au

根據(jù)故障監(jiān)測網(wǎng)站Down Detector的數(shù)據(jù)，用戶從周三凌晨約4點開始陸續(xù)報告網(wǎng)絡(luò)異常。

圖片來源：News.au

此次故障覆蓋悉尼、墨爾本、布里斯班、珀斯、阿德萊德、堪培拉等澳洲主要城市。

作為澳洲最大的電信運營商，Telstra目前擁有超過2490萬個移動通信服務(wù)用戶，并為340多萬家企業(yè)提供通信服務(wù)，因此此次事故影響范圍極廣。

圖片來源：News.au

除了Telstra用戶之外，依托Telstra網(wǎng)絡(luò)運營的多個品牌同樣受到影響，包括Boost Mobile、ALDI Mobile、Tangerine、Everyday Mobile以及Belong，大量用戶均出現(xiàn)無法撥打電話或使用移動數(shù)據(jù)的情況。

Telstra隨后發(fā)表聲明，對此次故障表示歉意。

發(fā)言人表示，截至目前，約90%的語音通話及移動數(shù)據(jù)服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常，技術(shù)團隊仍在持續(xù)搶修，希望盡快讓所有客戶恢復(fù)聯(lián)網(wǎng)。

Telstra表示，公司理解用戶日常生活高度依賴通信網(wǎng)絡(luò)，因此對本次事故造成的不便深感抱歉，并承諾將在問題徹底解決前持續(xù)更新進展。

圖片來源：News.au

此次故障不僅影響普通通訊，還波及緊急救援系統(tǒng)。

西澳警方確認(rèn)，Telstra用戶撥打000緊急電話受到影響。如果居民身邊有老人、殘障人士或其他需要照顧的弱勢群體，應(yīng)主動提供幫助。

南澳警方也證實，部分000報警電話受到影響。

新州警方則表示，000系統(tǒng)本身運行正常，但如果使用Telstra設(shè)備撥打，部分用戶可能無法接通。

警方建議，如遇緊急情況無法撥通000，可嘗試使用其他運營商手機、固定電話或開啟Wi-Fi Calling進行撥號。

值得注意的是，根據(jù)澳洲通信規(guī)定，當(dāng)一家運營商發(fā)生重大故障時，手機理論上應(yīng)自動切換至其他運營商網(wǎng)絡(luò)完成000緊急呼叫。

買東西沒法付錢

火車停運交通混亂

網(wǎng)絡(luò)故障同時影響了澳洲大量商戶的刷卡支付。

支付平臺Tyro表示，由于部分EFTPOS終端依賴Telstra的4G網(wǎng)絡(luò)，目前部分商戶無法完成銀行卡交易。

Tyro建議受影響商家改用有線網(wǎng)絡(luò)或Wi-Fi連接收款設(shè)備，直至網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。

澳洲聯(lián)邦銀行也表示，部分商戶終端無法正常聯(lián)網(wǎng)，但客戶可以切換至Optus網(wǎng)絡(luò)或使用Wi-Fi繼續(xù)營業(yè)。

圖片來源：News.au

此次故障還導(dǎo)致維州和新州部分鐵路系統(tǒng)受到嚴(yán)重影響。

維州區(qū)域鐵路V/Line一度宣布，由于全國通信故障，所有列車無法運行，官方無法預(yù)計恢復(fù)時間，并建議乘客盡量推遲出行。

早前通知還表示，僅能提供極其有限的替代巴士服務(wù)。

不少墨爾本乘客在社交平臺Reddit發(fā)文稱，自己被困在列車內(nèi)，原因是無線電通信中斷，列車無法繼續(xù)運行。

圖片來源：News.au

有人表示：

我現(xiàn)在也被困在V/Line列車上，沒有無線電信號，車根本開不了。

還有乘客反映，由于通信系統(tǒng)失效，鐵路部門甚至無法聯(lián)系替代巴士公司，導(dǎo)致接駁服務(wù)遲遲無法安排。

新州交通局也發(fā)布公告稱，由于外部通信系統(tǒng)故障，Campbelltown至Moss Vale之間的Southern Highlands線路暫停運行，Hunter Line（紐卡斯?fàn)栔罬aitland）同樣受到影響。

雖然相關(guān)部門正在安排替代巴士，但車輛一度無法及時到位，乘客被建議延遲出行或自行安排交通。

圖片來源：News.au

Telstra故障還影響了大量依賴移動網(wǎng)絡(luò)運行的平臺。

Uber表示，不少司機、外賣騎手以及合作商戶因為使用Telstra網(wǎng)絡(luò)而無法正常接單，公司正持續(xù)關(guān)注恢復(fù)情況。

一位居住在墨爾本的殘障人士表示，由于手機完全沒有信號，平時依賴Uber出行的他不得不向陌生人借手機叫出租車。

電動車充電平臺Chargefox也表示，部分公共充電樁因移動數(shù)據(jù)中斷而暫時無法使用。

甚至還有居民表示，自己的車庫門需要手機網(wǎng)絡(luò)控制，如今電話無法撥出，也無法遠(yuǎn)程打開車庫，只能被困家中，最終不得不請假缺勤。

大批人生活受影響

社交媒體上瘋狂吐槽

25歲的木工Joe Shearer表示，他使用的是基于Telstra網(wǎng)絡(luò)的JB Hi-Fi Mobile服務(wù)。

作為工地負(fù)責(zé)人，他每天都需要聯(lián)系工人、接收材料配送及協(xié)調(diào)施工安排，如今電話完全無法正常使用，讓當(dāng)天工作幾乎陷入癱瘓。

他說："如果工地有人受傷，我連電話都打不出去。"

悉尼Haymarket一家咖啡館也受到影響。

由于刷卡系統(tǒng)無法聯(lián)網(wǎng)，店鋪當(dāng)天只能接受現(xiàn)金付款，對于熟客則允許稍后補款。

店員表示，現(xiàn)在幾乎沒人隨身攜帶現(xiàn)金，這對生意造成了很大影響，當(dāng)天到店顧客明顯減少。

圖片來源：News.au

前新州State of Origin橄欖球明星Luke Lewis當(dāng)天搭乘出租車前往悉尼機場時，同樣遇到支付系統(tǒng)癱瘓。

由于司機無法完成電子支付，他只能把自己的手機號碼留給司機，約定稍后網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再付款。

Luke Lewis表示，當(dāng)天不少出租車都無法聯(lián)網(wǎng)，整個過程相當(dāng)混亂。

有議員呼吁調(diào)查是否存在網(wǎng)絡(luò)攻擊

此次事故發(fā)生后，澳洲政界也出現(xiàn)不同聲音。

圖片來源：News.au

議員Barnaby Joyce公開表示，希望政府調(diào)查此次故障是否與網(wǎng)絡(luò)攻擊有關(guān)。

他提到，本周中國剛剛進行了洲際導(dǎo)彈試射，希望兩件事只是巧合，但認(rèn)為有關(guān)部門仍有必要確認(rèn)，是否存在外部勢力通過軟件或通信網(wǎng)絡(luò)實施攻擊。

不過，他同時強調(diào)，自己并非宣揚陰謀論，只是認(rèn)為應(yīng)進行徹底調(diào)查，排除所有可能性。

截至目前，Telstra尚未表示此次故障與任何網(wǎng)絡(luò)攻擊有關(guān)，也沒有公布具體故障原因。

圖片來源：News.au

事故發(fā)生后，大批用戶涌入Telstra官方社交媒體留言表達(dá)不滿。

有人調(diào)侃：澳洲最大的電信公司，竟然輸給兩只鐵罐加一根繩子。"

還有用戶諷刺道："今年5月剛漲價，說是為了提升網(wǎng)絡(luò)性能、安全和穩(wěn)定性，現(xiàn)在看來效果真不錯。"

最后

目前Telstra仍在持續(xù)搶修，

并表示將及時公布最新進展。

對于仍受影響的用戶，

官方建議可嘗試重新連接網(wǎng)絡(luò)，

或暫時使用Wi-Fi

及其他運營商網(wǎng)絡(luò)完成必要通信。

Ref：

https://www.news.com.au/technology/thousands-reporting-telstra-outage-in-australia/news-story/c4794079d76c6788980fe9a312facb50

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