豆包和千問，親手關掉了自己吹了兩年的風口

同一天，同一功能，同一截止日期。

上周末，字節(jié)豆包和阿里千問同時披露了同一個消息：智能體功能將于7月15日正式下線。

7月15日，恰好是《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》施行的日子。一個巧合到?jīng)]法用巧合來解釋的時間點。

但更值得追問的是：如果智能體真的像行業(yè)描繪的那么重要，為什么兩家公司連改造它的意愿都沒有？

智能體在過去兩年，到底被吹成了什么？

整個行業(yè)最熱的詞是Agent。幾乎所有大模型廠商的發(fā)布會上，智能體都被塑造成“下一代人機交互范式”。共識是這樣的：大模型會從“問答工具”進化成“能自己完成任務的東西”，用戶可以自定義角色、分配任務，讓AI自己跑起來。這是AI從“好玩”到“有用”的關鍵一步。

然后各家開始鋪功能。豆包做智能體廣場，千問做角色自定義，騰訊元寶上架AI應用，連網(wǎng)易都做了情感陪伴App妙時。用戶零門檻創(chuàng)建角色，平臺收割活躍度。

看起來很熱鬧。

但有一個問題沒有被正面回答：誰來為這件事付費？

賬本上的真相

任何功能在公司內(nèi)部都有兩套評估體系。

對外的叫“戰(zhàn)略價值”——用戶活躍度、使用時長、品牌聲量。這決定了發(fā)布會怎么講、媒體報道怎么寫。

對內(nèi)的叫“損益表”——研發(fā)投入、算力消耗、審核人力、合規(guī)風險。這決定了功能能不能活過下一次預算評審。

智能體在這兩張表上的表現(xiàn)完全是兩個方向。

對外的表，漂亮得可以拿去做行業(yè)案例。用戶時長好看，角色數(shù)量增長快，社區(qū)活躍度數(shù)據(jù)亮眼。

但對內(nèi)的表，看起來并不那么理想。

擬人化閑聊是最受歡迎的用法，也是成本最重的用法。每次對話都在燒推理算力，每次互動都在產(chǎn)生審核壓力，而商業(yè)收入幾乎為零。用戶和AI戀人聊到深夜，平臺買單GPU電費。有業(yè)內(nèi)人士做過估算：智能體功能每產(chǎn)生1塊錢的算力成本，能帶來的直接商業(yè)回報不到1毛錢。

更尷尬的是，當平臺想插個廣告——用戶立刻反彈。你跟AI傾訴心事的時候，愿意看到彈窗推薦“猜你喜歡”嗎？

智能體成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熟悉的產(chǎn)品：有流量、有黏性、有用戶情感投入，但就是變不了現(xiàn)。

上一輪講這個故事的，叫“陌生人社交”。

監(jiān)管是個好借口

新規(guī)4月發(fā)布，7月施行，中間有3個月。如果真想保留這個功能，時間上完全夠做合規(guī)改造——實名制、內(nèi)容過濾、未成年限制，技術(shù)上不復雜，成本也可控。

但豆包和千問選的是不改造，直接下線。

做這個決定不需要太長時間。在公司內(nèi)部的優(yōu)先級排序里，智能體排不到前面。這不是“能不能”的問題，是“值不值得”的問題。

同樣的邏輯解釋了一個細節(jié)：豆包沒有把智能體徹底砍掉，而是把它遷到了貓箱App——字節(jié)旗下另一款產(chǎn)品，有獨立的審核體系、獨立的用戶協(xié)議。主App是大廠的門面，不能出事。貓箱是后場的“合規(guī)容器”，能跑，但別放在臺面上。

一個沒人買單的故事，是怎么講了兩年？

現(xiàn)在回頭看，智能體這兩年的熱度，每個人都在推，但沒人掏錢。這種局面是怎么形成的？

大模型廠商需要故事。2024年、2025年，大模型概念紅利在遞減，投資人開始問“商業(yè)化路徑在哪”。智能體成了下一個講故事的抓手——“AI不只是聊天，還能做事”。

投資機構(gòu)需要賽道。資本需要新敘事來激活市場。智能體被包裝成“下一代平臺機會”，催生了一堆創(chuàng)業(yè)公司。事后看，大部分做的是套殼產(chǎn)品。

媒體需要話題。智能體有概念、有熱度、有用戶故事，是好選題。

平臺需要功能。AI產(chǎn)品長得越來越像，智能體是差異點。“別人只有對話，我們有角色自定義”。

但所有人都不去問那個最根本的問題：這個功能，到底誰買單？

下一步：智能體要去哪里

下線不是結(jié)束，是分化。

C端的擬人化角色互動，正在被推進一個窄通道。它不會消失，但門檻會變高。豆包把它轉(zhuǎn)到貓箱，相當于從超市貨架搬進了專賣店——能買到，但要先驗身份證。

B端的企業(yè)級Agent在加速。千問6月已經(jīng)開放了面向企業(yè)的接口，瑞幸、肯德基、東方航空等品牌已經(jīng)在試。字節(jié)的ToB布局也在同步推。工具型、任務型的智能體，才是現(xiàn)在真正投錢的方向。

這兩類東西的發(fā)展邏輯完全不同。C端擬人角色靠情感黏性，算力成本高、變現(xiàn)難、監(jiān)管嚴。B端效率工具靠ROI說話，企業(yè)愿意付費，賬算得過來。

過去兩年，行業(yè)把這兩件事混在一起說，好像“智能體”是一個東西。平臺用行動把它們拆開了。

2026年7月15日之后，你在豆包和千問里創(chuàng)建的那些AI角色，不會再醒過來。

那些人設、設定、對話記錄——如果你還沒導出，會隨著數(shù)據(jù)清理消失。千問7月10日就先行關閉了功能，甚至沒留出幾天備份時間。

有用戶在社交媒體上說：“和智能體聊了一年多，無數(shù)的情感陪伴……你要斷了我的情感寄托嗎？”

這種不滿完全合理。但商業(yè)決策不會因為情感投入改變方向。算力成本超過商業(yè)回報，合規(guī)風險超過預期收益，下線就是結(jié)果。

AI行業(yè)正在經(jīng)歷第一個“算賬時刻”。概念驅(qū)動的熱度，遲早要面對現(xiàn)實的成本表。只是這一次，為熱度買單的人里，不止有資本，還有那些認真對待過一個AI角色的普通用戶。

(本文首發(fā)鈦媒體APP，作者 | AGI-Signal，編輯 | 秦聰慧）