湖北
為積極踐行金融惠企便民社會責任，持續提升客戶服務體驗和效率，近年來，臨商銀行郯城支行推行“溫情”服務，不斷豐富服務舉措、延伸服務距離、優化服務環境，讓客戶切實感受到溫馨與安心。
完善“適老區域”，提升便民服務水平。為進一步提升老年群體到網點辦理業務的幸福感，該行積極改善轄內營業網點無障礙設施環境，合理配備適合老年人使用的快捷服務設施，設置無障礙通道、增加應急響應設施。比如，在業務受理柜臺上放置客戶專用老花鏡，以解決老年客戶辦理業務時看不清業務受理憑證等信息的問題，提升客戶服務體驗。
開通便民綠色通道。該行加強客戶突發事件狀態下的服務保障，對因重癥住院、行動不便、不在本地等原因，無法到網點辦理而又必須由本人辦理的業務，堅持特事特辦、急事急辦原則，為行動不便的特殊群體提供便利暖心的上門金融服務。
延伸業務觸角。該行定期開展進社區、學校、園區、企業、鄉村等金融知識普及活動，圍繞防范電信網絡詐騙、反假幣知識、樹立理性消費等內容進行宣傳，同時，打造“移動便捷銀行”，將金融知識送到老百姓家門口，將金融服務延伸到群眾身邊，切實提升社會公眾金融素養，引導大家維護自身合法權益。（吳桐）
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