接聽率暴跌70%，為啥中國人開始害怕接電話？

手機調成靜音、短信只看驗證碼、電話大部分不接，小部分看情況接。

如果你也是這樣，千萬別懷疑自己是什么不被理解的小眾群體，現實是現在的大伙兒都這樣了。

據數據，在2021年—2025年的5年時間里，我國的移動通話業務整體下降了超過30%的幅度。

2021年人均每天的通話時長還有12.6分鐘，到了2025年，每人每天就已經只有8.7分鐘。

整體的通話時長都下降了這么多，陌生電話接聽率就更低了，原來10個人中還有6.3個人能接聽陌生來電，如今只剩2.8個人會被接聽。

短信端更是沒好到哪去，整個行業P2P個人使用率，也從原來的31%下降到去年不足12%，這下降率何止過半，幾乎就是斷崖。

誰能想到，原本以移動通訊為主的手機主營業務，如今已經幾乎淪為“冷宮”。

現在的我們，似乎早已忘了電話那頭傳來聲音的欣喜，更多的是被驚擾的無奈，那曾經那份對通話的偏愛，究竟都哪去了？

說起來，電話通信的歷史雖然已有150多年，可在我國移動通訊的普及時間，也不過只有20多年。

1877年貝爾電話公司的成立，才正式標志著全球正式進入有線通信時代。

而中國的第一家電話交換所，是清光緒八年，世界時間的也就是1882年，一家地處租界的民辦企業創辦了上海電話交換局，而這時的通訊功能也多為外商使用。

1899年天津電話局的成立，是我國第一個官辦電話交換所，當時的電話所也多用于官用，并未對民間開放。

當然，那個時候的民間確實也承擔不起這樣的消費，要知道僅僅是裝機的價格就要100銀元。

按照彼時的消費水平，1銀元就能買到百斤大米，普通家庭的月收入也不過3銀元。

因此有線通話在當時來說，不僅僅是新潮，更是極其奢侈的存在。

直到1997年，我國的固定電話開始對地級市、縣居民全面普及后，我國才開始從一線到鄉鎮，實現固定電話的普及。

這一走我們就用了近100年的時間。

即使那會兒的我國實現了固定電話的通話自由，也可以聽見遠方親友的聲音。

但對于始終勤儉的中國人來說，依舊只肯長話短說，根本不舍得把錢花在通話上。

相比固定電話的發展，移動通訊在中國的普及速度，就要快上幾倍了。

1987年摩托羅拉3200，也就是我們熟知的大哥大，在廣州開通模擬蜂窩移動網絡，正式開啟了我國移動通訊時代。

同樣是堪稱奢侈品的大哥大，光是裸機就要2萬元左右，再加上6000元左右的入網費，一個大哥大就是普通工人十幾年的工資，因此這種移動通訊在當時也并不普遍。

隨著整個90年代我國整體基建與綜合國力的不斷提升，移動通訊從手機制造，到安裝花費的價格也逐漸被打了下來。

剛進入2000年那會兒，全國移動電話普及率還不足20%，到2008年手機的普及率就已經超過70%，自此也標志著我國移動通信正式得到普及。

得益于移動通訊方便、快捷、即時的溝通方式，語音通話逐漸成了社會主流通訊方式。

據統計，2010年移動電話通話巔峰時期，單人月均通話超500分鐘，每人每天通話時長約為17分鐘。

相信有了2010年這個時間為坐標，大家對這一年前后自己的通話詳情，也一定涌出不少的相關回憶。

那會兒與親朋好友煲個“電話粥”似乎還是常態，就連短信還是大家習慣用的主流通訊方式。

而今天人均就已經不足9分鐘的通話時長，還不是最慘的，要不是短信還要收驗證碼，估計早就被大家取消這個功能了。

那失去的一大半時長和通話的熱情都去哪了？還是說當下的中國人都集體失語，不愛說話了呢？

事實是，不是中國人不愛說話，不愿意用電話溝通，而是被用壞了的電話通信，早已讓大家對它好感全無。

首先，就是大家早已被電話騙怕了，畢竟已經沒有那個中國人，沒接到過詐騙電話，并且電詐的“歷史”，遠比我們印象中存在的時間還要長。

早在2000年左右，由臺灣進入到福建沿海地區的詐騙分子，就已經開始利用電話冒充郵局、電信局等官方人員，謊稱電話欠費等緣由進行匯款詐騙。

少則幾千、多則幾萬的損失雖然也有，但當時全國各地的發案率并不高，也就并未在社會上有什么大范圍的影響。

到了2008年左右，電話詐騙就已經開始在全國各地流行起來，2011年前后隨著互聯網的興起，網頁引流+電話跟進的詐騙手段開始流行。

詐騙分子利用網絡電話篡改來電顯示功能，以及冒充公檢法人員，以通知受害者名下銀行卡涉嫌走私等非法操作為由，引導受害者將卡內存款轉到指定賬戶。

不少受害者在聽到對方對自己的個人信息了如指掌，大多對詐騙人員的指示深信不疑，完全是一個騙子指哪我去哪的滿分配合，最后把錢轉給人家還不忘說個“謝謝”提醒。

詐騙分子僅僅是一個騙術，就網羅來了上億元現金，2008年全國近120萬通的詐騙電話，就造成了超1.2億元經濟損失。

隨后由電話詐騙衍生出的冒充領導、航空公司、購物退稅等詐騙手段，在2010—2015年的5年時間里，就累計出了超20億元經濟損失。

到了2020年后，就是來自緬北的詐騙方式開始橫行，以投資、刷單、賭博、殺豬盤等騙局，都是以電話為主的溝通渠道進行行騙。

相似的是行騙方式依舊是以冒充不同人群身份進行行騙，不同的是涉案金額越來越巨大、造成的影響也越來越惡劣。

這幾年僅在緬北被抓獲的名家集團一家，涉及的詐騙、賭博等非法資金就高達百億元，還直接造成14名中國公民死亡。

而那些沒有被詐騙統計進來的受害者及其對受害者家屬帶來的損失，更是難以用單純的數據來統計。

隨著一些電詐相關新聞、事件、悲劇的增加，大眾對電詐的防御心理也在逐漸提高，大家約定俗成的自我保護手段就是，陌生號碼壓根兒就不接。

其次，電話已經成了大家最討厭的騷擾源之一。

據數據統計，當前一、二線年輕人騷擾電話來電量約為10%，個體工商戶、中介從業者騷擾電話占比約為20左右；被騷擾最多的則是中老年人，來電占比約在25%左右。

也就是說大家每10通電話中，就分別有1-2.5通電話為騷擾電話。

其中，一部分是屢禁不止的不法分子，還有一部分是我們日常隨手注冊的網購店鋪，或是線下門店購物留存過個人信息，亦或是被不良商家把個人信息批量打包賣給第三方后。

鋪天蓋地襲來的引導二次消費的推銷電話，以前或許還是真人撥號，近年來隨著網絡、科技更加發達后，AI外呼機器人幾乎成了撥號主力。

不知疲倦、不需要休息且還低成本的語音人，作為機器甚至可以24小時不間斷外呼電話，而對我們個人而言，這樣煩不勝煩的電話就成了讓人厭惡的騷擾源。

盡管一面標記騷擾電話、一面通過手機自帶系統攔截，仍舊有偽裝成本地號碼、400等官方渠道的推銷電話打進來，這也成了大家不愿意接通陌生號碼的原因之一。

還有就是，如今電話的功能，已被各種網絡軟件所替代。

首當其沖的就是全民共用綜合社交軟件——微信。

自從微信的語音功能在市面上普及以后，各大運營商的通話業務，已經連續13年都處于負增長的狀態。

對于傳統通話每分鐘0.1-0.4元的資費來說，微信語音每分鐘不足1分錢的通話功能，簡直不要太貴。

無懼距離的遠近、無懼國界的區分，微信的一個超絕性價比，直接改寫了整個行業的運營規則。

隨著移動互聯網業務的逐步完善，凡具有社交屬性的APP，如釘釘、騰訊會議、抖音、小紅書等軟件，語音通話都成了基本功能。

對于大眾來說，即便是沒有微信，仍舊有萬千軟件可以支持大眾的語音通話的需求。

不論是被傷害的信任度，還是被各類軟件替代的通話功能，電話通信都如時代的眼淚般大勢已去。

但其實，在電話通信一邊發展，一邊在不斷消耗用戶對其的信任，以及造成財產安全的重大損失上，從國家到各大運營商，也都一直都在力挽狂瀾。

在國家政策相關層面，我們最為熟知的國家反詐APP，就是專門針對各類詐騙設置的一道重要防火墻。

官方設立的96110專線，同樣是為群眾設立針對勸阻、報案、咨詢等業務的防詐專線。

也是在官方數十年如一日地宣傳下，大眾心中早已樹立了反詐高墻。

其次就是三大運營商，也在與各大銀行聯合，關停、清剿非法電話卡，以及違規賬戶。

僅2025年，各大運營商總計處置了近2億張非法電話卡，以及近4億個涉嫌詐騙賬號。

隨著詐騙技術的AI化，三大運營商也同時將AI科技應用到反詐的應用中來。

運營商們聯合搭建的實時風控模型，可以自動識別出境外的詐騙來電。

在過去的一年里，就成功攔下64.8億次的電詐電話，以及電詐短信。

在各部門、企業的共同努力下，也成功為我國群眾避免了數千億元的直接經濟損失。

雖然，大眾對電話通信的熱情與早年間相比大幅度降低，但從生活的便利程度上來看，并未對大家造成什么影響。

如同固定電話逐漸退出大眾使用場景，在技術、生活方式都在快速迭代的當下，能被時代留下，才是更符合大眾實際需求的生活方式。

參考資料：

1.遠方青木：《中國人的手機，集體屏蔽陌生電話了》

2.時代周報：《央企也難躺平！三大運營商上半年營收合超萬億元，電信市場趨于飽和，押注AI尋增長》

3.新京報：《“車里放一本民法典、一本刑法”，電詐“車手”揭秘涉詐資金“洗白”全過程》

作者：沒頭腦

編輯：歌