北京
6月29日，大量網友在小紅書、微博等平臺吐槽蔚來APP突發嚴重故障，頻繁閃退無法使用，無數車主被卡在車邊無法解鎖車輛，#蔚來車主罰站#話題刷屏網絡，瞬間引爆新能源汽車圈輿論。
據眾多車主實測反饋，本次故障存在明顯的系統差異化問題。蘋果手機用戶幾乎全員中招，打開蔚來APP瞬間閃退，完全無法進入操作界面，車輛遠程查看、功能控制等全部核心功能癱瘓。而安卓用戶基本不受影響，APP可正常打開、穩定使用。
比起APP閃退，更讓車主崩潰的是配套智能鑰匙同步失效。作為蔚來核心用車解鎖方式，手機藍牙鑰匙在故障期間徹底失靈，車主走到車輛旁邊，車身毫無感應、燈光不亮、無法解鎖。不少車主下班、出行歸來，只能無奈站在車旁束手無策，好好的愛車變成了“開不開的鐵疙瘩”，日常出行徹底受阻。
突發故障讓大批車主慌了手腳，紛紛撥打蔚來400客服熱線尋求解決方案。面對集中爆發的故障問題，蔚來客服給出了統一的解決辦法：卸載重裝APP。
有車主嘗試重啟手機、切換網絡等多種方式均無效，最終通過卸載重裝，勉強恢復了車輛解鎖功能。但也有不少車主反饋，反復操作后故障依舊，用車難題遲遲無法解決。
針對本次大規模閃退事故，6月30日上午，蔚來官方客服對外回應，目前技術團隊已經排查出故障根源，并且完成了修復工作。
目前全新版本的APP正在分批推送升級中，車主只需等待系統推送更新，完成升級后即可徹底解決閃退問題。
不過截至目前，蔚來官方尚未發布正式公告，對本次大范圍故障進行公開說明。
一波未平一波又起，APP系統故障刷屏的同時，蔚來高端旗艦車型ES9的漆面爭議風波還未平息。
作為蔚來今年5月全新上市的六座科技行政旗艦SUV，ES9售價區間39萬-49.8萬元，對標理想L9、問界M9等頂流旗艦車型，是蔚來沖擊高端市場的核心力作。但上市不久，就有車主曝出用車隱患。
有ES9車主分享，使用商用高壓水槍近距離沖洗車頭保險杠后，車輛車漆直接成片脫落，底層基材完全裸露，漆面分層剝離的畫面曝光后，引發大量網友質疑，紛紛吐槽蔚來高端車型涂裝工藝不達標。
對此，蔚來官方火速發聲辟謠。官方表示，ES9保險杠配件來自行業頭部供應商，為多家豪華品牌供貨，品質對標行業高標準。
同時車型車漆厚度、附著力、抗沖擊性等指標，均參照多項國際標準研發測試，量產車輛會經過每月抽檢、每年全維度老化測試，質量體系十分完善。
蔚來重點解釋，車漆脫落并非工藝問題，而是商用高壓水槍近距離噴射壓強極大，遠超車輛原廠耐受工況，超強沖擊力和剪切力會對車漆造成不可逆損傷，同時提醒車主規范洗車，避免不當操作損傷車輛。
值得一提的是，盡管近期接連遭遇輿論爭議，蔚來的市場銷量依舊勢頭迅猛。數據顯示，蔚來5月單月交付超3.7萬臺，同比暴漲62.3%，環比大幅增長28.4%。
前五個月累計交付突破15萬臺，同比增幅近70%，旗下三大品牌全線熱銷，穩居新能源車企銷量前十，市場份額持續穩固。
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