潭州教育 賽優(yōu)教育 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校 恒企教育被指虛假宣傳等問題

近日，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”接到用戶投訴潭州教育、賽優(yōu)教育、恒企教育、正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校等職業(yè)教育平臺(tái)存在虛假宣傳、退款難等問題。

“潭州教育”被指退款難 用戶購(gòu)課四年后遇詐騙分子 平臺(tái)拒絕退還剩余學(xué)費(fèi)

4月23日，河北省的王先生向“電訴寶”投訴稱，其于2019年10月通過支付寶支付購(gòu)買了潭州教育日語零基礎(chǔ)直達(dá)高級(jí)班全套課程，收款方為湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，但只學(xué)了約半年課程。2023年有詐騙分子稱可全額退款，其通過APP反饋后，客服稱無法退款，與班主任溝通亦回復(fù)無法退款。

用戶向電訴寶求助表示：希望追回剩余學(xué)費(fèi)。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)顯示，“潭州教育”屬于湖南潭州教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2015年8月7日，法定代表人為周有貴，注冊(cè)資本為2506.4907萬元人民幣。

【案例一】用戶投訴“潭州教育”承諾頒發(fā)證書未兌現(xiàn) 機(jī)構(gòu)虛假宣傳

3月22日，陜西省的何先生投訴稱：其于2021年花費(fèi)7480元報(bào)名“播音與主持藝術(shù)全套”課程。報(bào)名時(shí)工作人員明確承諾畢業(yè)后頒發(fā)“浙江傳媒學(xué)院產(chǎn)學(xué)研證書”，后期改口稱發(fā)“播音職業(yè)技能證書”。課程結(jié)束后多次聯(lián)系要求發(fā)畢業(yè)證，均以各種理由推脫或不回消息，至今未兌現(xiàn)任何證書。教學(xué)服務(wù)敷衍，中途多次更換老師，不知該找誰負(fù)責(zé)。用戶向電訴寶求助表示：要求全額退款。

【案例二】用戶投訴“潭州教育”誘導(dǎo)辦理分期貸款 承諾兼職賺錢未兌現(xiàn)
1月31日，廣東省的嘉女士投訴稱：其于2019年7月剛出社會(huì)時(shí)，在B站看到“0元學(xué)繪畫”廣告填信息后，在潭州教育工作人員誘導(dǎo)下辦理分期樂貸款，并使用花唄貸款5300元，共計(jì)支付7080元。對(duì)方承諾兩個(gè)月內(nèi)學(xué)會(huì)繪畫并實(shí)現(xiàn)兼職賺錢，結(jié)業(yè)后可獲得畢業(yè)證書。事后發(fā)現(xiàn)被騙，但缺乏應(yīng)對(duì)方法一直拖延至今。期間收到大量聲稱潭州教育退費(fèi)的詐騙信息和電話。用戶向電訴寶求助表示：要求平臺(tái)退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

“賽優(yōu)教育”被指虛假宣傳 用戶遭恐嚇購(gòu)買押題班 押中率極低退款無門

5月20日，上海市的艾女士向“電訴寶”投訴稱，其于2024年6月下單考試輔導(dǎo)課程，對(duì)方承諾無后續(xù)收費(fèi)，卻虛假宣傳。臨近考試時(shí)，平臺(tái)以“準(zhǔn)備期不滿可能通不過考試”為由恐嚇，欺詐售賣押題班，并保證真題率達(dá)90%以上，實(shí)際考試押題押中率極低，未壓中真題，且不予退款。用戶向電訴寶求助表示：要求平臺(tái)退款并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

對(duì)此平臺(tái)回應(yīng)稱：親親，您反饋的問題小優(yōu)已經(jīng)收到，非常抱歉給您帶來不好的體驗(yàn)。小優(yōu)已為您對(duì)接售后老師，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通，感謝您的理解與支持~

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)顯示，“賽優(yōu)教育”屬于北京賽優(yōu)職教育科技有限公司，成立于2014年5月30日，法定代表人為張東東，注冊(cè)資本為139.606萬元人民幣。

“正保會(huì)計(jì)網(wǎng)?！北恢柑摷傩麄鳌熬蜆I(yè)保障”成空談 用戶申請(qǐng)退費(fèi)遭“只退20%”霸王條款

5月3日，遼寧省的于先生向“電訴寶”投訴稱，其于2025年6月18日在正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校官網(wǎng)購(gòu)買“零基礎(chǔ)會(huì)計(jì)就業(yè)保障計(jì)劃”，當(dāng)時(shí)官網(wǎng)宣傳“就業(yè)不成功給退費(fèi)”“與全國(guó)5000+知名企業(yè)合作”。但在實(shí)際推薦就業(yè)過程中，連續(xù)四個(gè)月零面試推薦。提出退費(fèi)申請(qǐng)后，被告知僅能退還20%的費(fèi)用，而購(gòu)買時(shí)宣傳并未提及該退費(fèi)規(guī)則。此外，相關(guān)協(xié)議無本人親筆簽字，且存在爭(zhēng)議解決霸王條款——需提交北京仲裁委員會(huì)裁決，仲裁費(fèi)用高達(dá)一萬七千元，遠(yuǎn)超五千多元的爭(zhēng)議金額，變相限制消費(fèi)者維權(quán)。用戶向電訴寶求助表示：要求退還合理費(fèi)用。

對(duì)此平臺(tái)回應(yīng)稱：您好，網(wǎng)校已經(jīng)與用戶電話進(jìn)行溝通，并給出了相應(yīng)解決方案，您可以認(rèn)真考慮一下網(wǎng)校提供的解決方案，祝您生活愉快。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)顯示，“正保會(huì)計(jì)網(wǎng)?！睂儆?strong>北京正保會(huì)計(jì)教育科技有限公司，成立于2015年7月28日，法定代表人為季緋伽，注冊(cè)資本為2000萬元人民幣。

“恒企教育”被指課程停服失聯(lián) 用戶4880元購(gòu)課承諾長(zhǎng)期有效 如今APP下架無法登錄

4月21日，廣西壯族自治區(qū)的陳女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年在“上海恒企教育培訓(xùn)有限公司南寧市金湖分公司”購(gòu)買網(wǎng)課，共計(jì)支付4880元。購(gòu)買時(shí)承諾課程長(zhǎng)期有效、支持反復(fù)觀看，并提供教學(xué)服務(wù)與答疑支持。自2022年底起，課程平臺(tái)逐漸無法登錄，相關(guān)App也無法打開，課程已完全無法觀看。公司疑似停止運(yùn)營(yíng)，經(jīng)查詢已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，涉及大量退費(fèi)糾紛。用戶向電訴寶求助表示：要求退還剩余課程費(fèi)用4880元。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)顯示，“恒企教育”屬于上海恒企專修學(xué)院有限公司，成立于2013年12月13日，法定代表人為江勇，注冊(cè)資本為8000萬元人民幣。

數(shù)字教育投訴頻頻 電訴寶助力維權(quán)

據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”顯示，2026年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示（依據(jù)投訴量排行），“潭州教育”和“正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校”“賽優(yōu)教育”“恒企教育”分別排名第9位和第10位、第11位、第16位。除此之外，其他被投訴的類似平臺(tái)還有：中安建培、尚德機(jī)構(gòu)、高頓教育、對(duì)啊網(wǎng)、幫考網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、一只船教育、嗨學(xué)網(wǎng)、潭州教育、正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校、賽優(yōu)教育、十方教育、大鵬教育、中安建培貴州、恒企教育。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”運(yùn)行10余年來，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。

目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。