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▲這是靈獸第1833篇原創(chuàng)文章
先把“什么是好”的標準定清楚,再把這個標準穩(wěn)定地呈現(xiàn)。
作者/十里
ID/lingshouke
前不久,《靈獸》注意到,永輝線上超市APP和門店內(nèi),雞蛋品類上都多了一行標識:“只賣12天”。從生產(chǎn)日期起算,只賣12天,超期即下架。覆蓋近40款單品,全國調(diào)改店(除西藏外)統(tǒng)一執(zhí)行,已穩(wěn)定運行半年。
12天是什么概念?常溫雞蛋保質(zhì)期30天,大多數(shù)商超售賣周期在15到25天。主動壓到12天,供應(yīng)鏈容錯空間少了一大半。
更重要的是,像黃天鵝、圣迪樂這些頭部品牌蛋,進入永輝后執(zhí)行同樣標準。換句話說,永輝不是在做某個產(chǎn)品的差異化營銷,而是在用渠道能力定義一個品類的新鮮標準。
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市場反饋很直接,落地半年,盒裝鮮雞蛋銷售同比增長近70%,月均售后率下降超50%。
一顆雞蛋是個小切口。但它折射的,是永輝調(diào)改進入第二階段后,正在構(gòu)建的一種新能力。不只是讓門店體驗感更強、把商品換一遍,而是在品類層面建立起一套可量化、可驗證、可持續(xù)執(zhí)行的品質(zhì)標準體系。
1
永輝怎么把雞蛋做到只賣12天
先看看這件事難在哪。
大多數(shù)消費者買雞蛋,判斷新鮮靠的還是經(jīng)驗——看看日期,晃一晃,照照氣室。
但其實,雞蛋有兩個日期。一個是產(chǎn)蛋日期,一個是包裝日期。市場上大多數(shù)盒裝蛋只印包裝日期,而從產(chǎn)蛋到包裝之間,可能已經(jīng)隔了三五天。消費者拿到手里,根本算不清這顆蛋是哪天生的。
時間上算不清,品質(zhì)上也判斷不了。
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市面上的概念越來越多,有機、無抗、可生食、谷物喂養(yǎng)、富硒、DHA,每個品牌講自己的故事,標準各不相同,認證互不統(tǒng)一。面對貨架上一排盒裝蛋,消費者除了看價格,幾乎沒有別的抓手。
在雞蛋這個品類上,消費者長期處于信息弱勢。
而永輝的只賣12天雞蛋,定了一條規(guī)則:從生產(chǎn)日期起算,只賣12天。不是包裝日期,是產(chǎn)蛋收集日期。整條供應(yīng)鏈必須為這個承諾重新跑起來。
以一盒“永輝定制精選鮮雞蛋”為例。雞蛋當天上午在全封閉養(yǎng)殖場產(chǎn)出,隨即進入全自動流水線,清洗、風(fēng)干、紫外消殺、裂紋檢測、分級分選、稱重、涂膜保鮮、包裝。12小時內(nèi)完成加工,裝車發(fā)運。
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再經(jīng)過三道檢測關(guān)口,出廠核驗、收貨抽檢、入倉復(fù)核,最終送達門店,上架銷售。從產(chǎn)蛋那天起,12天倒計時開始,到期直接下架。
永輝商品中心生鮮負責(zé)人柯志一說:“寧可少上一盒,也不讓消費者買到臨期的蛋。”
永輝的每盒定制精選鮮雞蛋,不僅每顆蛋上有蛋殼噴碼,包裝上還印有溯源碼,消費者掃一掃就能查到定期90項檢測報告、當批次快檢結(jié)果和生產(chǎn)企業(yè)信息。
而在品質(zhì)上也有硬指標兜底。衡量雞蛋新鮮度有一個國際通用標準叫哈夫值(Haugh Unit),國標規(guī)定>72是最高的特級。
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但合規(guī)和好吃是兩件事,哈夫值隨時間快速衰減,一顆蛋第3天和第20天都能“達標”,口感完全是兩回事。永輝定制精選鮮雞蛋的出廠哈夫值穩(wěn)定在75到80之間,遠超國標特級要求。
12天真正做的事情,是把一整套復(fù)雜的供應(yīng)鏈能力和品控標準,壓縮成消費者端一個極簡的信任觸點。
2
一顆雞蛋背后的體系能力
如果12天只是一個品類策略,故事到上面就講完了。但這顆雞蛋更大的意義在于,它是永輝調(diào)改第二階段能力升級的一個具象縮影。
回看永輝調(diào)改的脈絡(luò)。
2024年,永輝啟動第一階段調(diào)改,做的是方向校準,主要圍繞在門店改造、商品重構(gòu),體驗升級。解決的是“往哪走”的問題。全國數(shù)百家門店快速推進,消費者開始重新走進永輝。
但方向?qū)α耍皇侨雸鋈?/p>
2026年,永輝調(diào)改進入第二階段,用永輝超市CEO王守誠的話來說,現(xiàn)階段的核心任務(wù)是深度鍛造經(jīng)營能力。
這不難理解,當單店跑通了,要在全國做出一致性。門店是表,商品才是里。第一階段證明了消費者愿意回來,第二階段要給出讓人持續(xù)回來的理由。
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雞蛋是一個能把這件事說清楚的品類,它高頻、不易管理、消費者在意新鮮度但過去缺少判斷依據(jù)。能在這樣的品類上立住標準并且全國跑通,本身就是能力的證明。
在執(zhí)行層面,12天已在除西藏外的全國調(diào)改門店統(tǒng)一落地。幾百家店、近40個SKU的動態(tài)管理,背后是采購、物流、門店三端協(xié)同配合。據(jù)悉,“永輝定制精選鮮雞蛋”今年1-5月銷售額同比增長近200%,這是標準立住之后信任自然轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
這套能力不會只停在雞蛋上。
永輝目前的商品結(jié)構(gòu)由三層構(gòu)成:大牌尖貨、永輝定制、自有品牌“品質(zhì)永輝”。后兩者的本質(zhì)一樣,都是永輝從渠道端介入商品定義。永輝定制伊利鮮牛奶月銷超百萬,品質(zhì)永輝橙汁月銷近50萬,跑的是同一套邏輯。
佘咸平透露,2026年計劃再開發(fā)200支自有品牌單品,推動銷售占比突破20%。
當同一標準下的商品密度足夠高,就需要更完整的門店形態(tài)來承載。今年4月,永輝福州奧體中心廣場店作為第二階段全國標桿店開業(yè),把商品標準、供應(yīng)鏈能力和終端場景完整打包交付。這套模型目前已在多個城市復(fù)制落地,并開始向空白區(qū)域推進。
從一顆蛋到一家店,底層跑的是同一件事,先把“什么是好”的標準定清楚,再把這個標準穩(wěn)定地呈現(xiàn)。
3
渠道角色的重新定義
但這件事對行業(yè)的意義,不止于永輝自身。
過去中國超市的角色是把供應(yīng)商的貨搬上貨架,商品品質(zhì)由品牌兜底。
12天蛋打破了這個邊界。當渠道能讓所有進場品牌按照自己的效期規(guī)則走,它就不只是賣貨的場,而是在替消費者劃那條"什么叫新鮮"的線。
黃天鵝保質(zhì)期30天,德青源45天,圣迪樂30天,這些品牌在其他渠道按各自保質(zhì)期售賣,但進入永輝后統(tǒng)一執(zhí)行12天。永輝做的事不再是"選品",而是"定規(guī)則"。
一位蛋品行業(yè)負責(zé)人對《靈獸》分析:“12天對門店壓力肯定大,周轉(zhuǎn)要求高,損耗也不好控。但換個角度看,永輝愿意自己承擔(dān)這個成本,其實是在拿自己的信譽給品質(zhì)背書。”
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這背后有一層更深的產(chǎn)業(yè)邏輯。
對供應(yīng)商來說,能配合12天效期管理的產(chǎn)能有限,需要符合全封閉養(yǎng)殖、全自動加工線、5天內(nèi)送達門店的標準,愿意投入升級的供應(yīng)商,會被優(yōu)先鎖定合作關(guān)系,拿到更穩(wěn)定的采購量。標準在篩選供應(yīng)商的同時,也在倒逼上游產(chǎn)能升級。
對行業(yè)來說,當頭部渠道把“新鮮”的標準從30天拉到12天,消費者的預(yù)期就被重置了。標準一旦被拉高,就很難退回去。
永輝的角色,正從“賣貨的渠道”變成“品質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施”。不是幫品牌賣貨,而是替消費者劃線——什么叫新鮮、什么叫合格、什么值得買。
柯志一說:“把雞蛋做好了,消費者對新鮮、安全、健康的信任,就會像水波一樣,自然延伸到整個超市。”
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一顆蛋建立的信任,延伸到蔬菜、肉類、水果、烘焙,最終變成"在這買不需要多想"的默認選擇。這是品質(zhì)零售最終要到達的地方。
而對永輝來說,12天蛋不是終點,是起點。當這套“定標準—建體系—全國跑通”的能力模型被驗證,它會被復(fù)制到一個又一個品類上。
價格可以被跟隨,活動可以被復(fù)制。但一套覆蓋全品類、全鏈路、全國門店的品質(zhì)運營體系,需要時間、組織能力和持續(xù)投入的疊加。這不是一個決策能追上的,是一千個日常動作堆出來的。
這才是壁壘。(靈獸傳媒原創(chuàng)作品)
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