國(guó)鐵集團(tuán)發(fā)布中國(guó)鐵路物流6項(xiàng)新質(zhì)服務(wù)、8個(gè)特色產(chǎn)品

此舉旨在更好地滿(mǎn)足高品質(zhì)、多樣化、便利化的物流服務(wù)需求，助力降低全社會(huì)物流成本，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

日前，中國(guó)鐵路物流戰(zhàn)略合作客戶(hù)大會(huì)在北京召開(kāi)。國(guó)鐵集團(tuán)同與會(huì)的108家企業(yè)共商合作、共謀發(fā)展，并發(fā)布了6項(xiàng)中國(guó)鐵路物流新質(zhì)服務(wù)、8項(xiàng)中國(guó)鐵路物流特色產(chǎn)品，以更好地滿(mǎn)足高品質(zhì)、多樣化、便利化的物流服務(wù)需求，助力降低全社會(huì)物流成本，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

近年來(lái)，國(guó)鐵集團(tuán)堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署，持續(xù)深化貨運(yùn)市場(chǎng)化改革，系統(tǒng)重塑鐵路物流組織架構(gòu)，依托16.5萬(wàn)公里鐵路網(wǎng)、2582個(gè)鐵路物流場(chǎng)站、7600余條鐵路專(zhuān)用線(xiàn)、100萬(wàn)輛各型貨車(chē)裝備，著力打造全世界最現(xiàn)代化的鐵路物流網(wǎng)，年貨物發(fā)送量超40億噸，服務(wù)客戶(hù)超30萬(wàn)家，鐵路貨運(yùn)量和貨運(yùn)密度穩(wěn)居世界第一。

為充分發(fā)揮鐵路在運(yùn)能、成本、環(huán)保等方面的顯著優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)鐵路與產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈深度融合，國(guó)鐵集團(tuán)創(chuàng)新推出鐵路物流新質(zhì)服務(wù)和特色產(chǎn)品，進(jìn)一步助力客戶(hù)提升物流效率、降低綜合成本。

據(jù)介紹，本次發(fā)布的中國(guó)鐵路物流新質(zhì)服務(wù)共有6項(xiàng)。

一是鐵路物流數(shù)據(jù)共享服務(wù)。

依托鐵路95306平臺(tái)，為客戶(hù)提供消息訂閱和API接口等4類(lèi)數(shù)據(jù)共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)信息、物流需求與鐵路物流數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，推動(dòng)產(chǎn)、運(yùn)、銷(xiāo)高效協(xié)同。

二是鐵路專(zhuān)用線(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

由專(zhuān)用線(xiàn)屬地鐵路物流中心，統(tǒng)一與企業(yè)簽訂運(yùn)輸協(xié)議，涵蓋代運(yùn)營(yíng)代維護(hù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在鐵路95306平臺(tái)公布，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)性質(zhì)調(diào)整、發(fā)到貨物品類(lèi)變更等業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦。

三是鐵路保險(xiǎn)服務(wù)。

涵蓋承運(yùn)人責(zé)任、非承運(yùn)人責(zé)任及自然災(zāi)害引發(fā)的各類(lèi)貨物損失，全方位守護(hù)貨物運(yùn)輸安全，可全程在鐵路95306平臺(tái)線(xiàn)上投保理賠，手續(xù)簡(jiǎn)便、辦理快捷。鐵路保價(jià)客戶(hù)可免費(fèi)享受全程鐵路保險(xiǎn)，減少重復(fù)投保成本。

四是鐵路物流碳足跡核算服務(wù)。

創(chuàng)新鐵路物流全流程碳排放精準(zhǔn)計(jì)量算法，構(gòu)建綠色物流方案智能模型，為企業(yè)提供碳排放精準(zhǔn)測(cè)算、全鏈條碳足跡可視化查詢(xún)、綠色物流方案智能推薦三大核心服務(wù)，并出具權(quán)威報(bào)告，助力企業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型。

五是鐵路95306熱線(xiàn)+智能客服。

實(shí)現(xiàn)AI智能客服與人工熱線(xiàn)協(xié)同互補(bǔ)。物流方案比選、實(shí)時(shí)查詢(xún)、一鍵訂車(chē)訂箱訂艙等，由智能客服秒答；綜合咨詢(xún)、深度業(yè)務(wù)辦理、個(gè)性化問(wèn)題由專(zhuān)業(yè)人工客服解答。從秒級(jí)響應(yīng)到專(zhuān)屬跟進(jìn)，兼顧服務(wù)效率與溫度，全方位提升客戶(hù)體驗(yàn)。

六是廣告宣傳服務(wù)。

鐵路95306平臺(tái)首頁(yè)黃金位置，提供優(yōu)質(zhì)圖文輪播展位，精準(zhǔn)傳遞企業(yè)品牌定位，直達(dá)意向客戶(hù)群體，高效引流拓展市場(chǎng)。

此外，中國(guó)鐵路著力打造譜系化鐵路物流產(chǎn)品，本次發(fā)布的特色產(chǎn)品共有8項(xiàng)。

一是鐵路物流總包。

依托覆蓋全國(guó)、聯(lián)通歐亞的鐵路網(wǎng)絡(luò)，整合公路、水運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、金融和信息資源，為客戶(hù)定制一口報(bào)價(jià)、一次委托、一份合同、全程無(wú)憂(yōu)的一站式全程服務(wù)，助力客戶(hù)降本增效。

二是“客車(chē)化”快捷班列。

以客車(chē)化標(biāo)準(zhǔn)，提升貨物運(yùn)輸效率，提高正點(diǎn)率，標(biāo)桿示范班列最高時(shí)速120公里，平均旅行速度達(dá)75公里/小時(shí)，精準(zhǔn)匹配電商、冷鏈等快捷物流市場(chǎng)需求，有力服務(wù)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)，暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)。

三是大宗貨物直達(dá)列車(chē)。

固定發(fā)到站、開(kāi)行周期、運(yùn)輸徑路和開(kāi)行車(chē)次，提供穩(wěn)定開(kāi)行的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)運(yùn)輸服務(wù)，為大宗貨物和國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資，提供可靠運(yùn)輸支撐。

四是鐵路定制化物流。

根據(jù)客戶(hù)差異化需求，量身定制物流產(chǎn)品，在商品車(chē)、冷鏈、大件物品等細(xì)分領(lǐng)域，打造專(zhuān)業(yè)物流產(chǎn)品，切實(shí)幫助廣大企業(yè)解決個(gè)性化物流需求，降低物流成本，提升運(yùn)輸效能。

五是鐵水聯(lián)運(yùn)“一單制”。

依托鐵路95306平臺(tái)，以統(tǒng)一運(yùn)單、標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)、系統(tǒng)直連為基礎(chǔ)，打造“班列＋班輪”一體化聯(lián)運(yùn)模式，打通鐵路干線(xiàn)與沿海沿江港口水路運(yùn)輸鏈路，深度嵌入實(shí)體企業(yè)供應(yīng)鏈。

六是鐵公聯(lián)運(yùn)網(wǎng)貨平臺(tái)。

整合優(yōu)質(zhì)資源，匯聚海量營(yíng)運(yùn)車(chē)輛與貨運(yùn)司機(jī)入駐，推動(dòng)鐵路兩端短駁公路運(yùn)力陽(yáng)光招采，為廣大客戶(hù)提供“門(mén)到門(mén)”全程物流服務(wù)。

七是鐵路運(yùn)倉(cāng)配全程物流。

高效聯(lián)動(dòng)鐵路強(qiáng)大的運(yùn)力資源與優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)資源，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送無(wú)縫銜接，為客戶(hù)提供一體化服務(wù)，助力客戶(hù)優(yōu)化全國(guó)分撥網(wǎng)絡(luò)、縮短配送響應(yīng)時(shí)間，進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈總成本。

八是鐵路物流金融。

聯(lián)合14家合作銀行，提供運(yùn)費(fèi)貸、運(yùn)費(fèi)證、信用證貨款結(jié)算和鐵路單證質(zhì)押融資4款物流金融產(chǎn)品。客戶(hù)可根據(jù)自身需求，通過(guò)鐵路95306平臺(tái)“物流金融”版塊自主選擇，進(jìn)一步拓展融資渠道，降低融資成本，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

國(guó)鐵集團(tuán)表示，將堅(jiān)持把服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、滿(mǎn)足人民需求擺在首位，以更完善的網(wǎng)絡(luò)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更靈活的機(jī)制、更智慧的服務(wù)，打造更多安全穩(wěn)定、便捷高效、綠色經(jīng)濟(jì)的高品質(zhì)物流產(chǎn)品，為有效降低全社會(huì)物流成本、更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作出新的更大貢獻(xiàn)。

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來(lái)源：中國(guó)鐵路

本期編輯：Effy 審發(fā)：王禹

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