上海
截止2026年底，上海的“三所聯動”調解站（點）數量將增長近一倍、達到4500個……“三所聯動”矛盾糾紛多元調解機制已被納入新一輪市委“民心工程”和市政府“為民辦實事”項目，“365天不打烊”的調解服務將延伸至6000余個居村社區及1800余個商貿、樓宇、醫院等點位，以“最短距離、最小成本、最佳效果”把便利留給企業和群眾，將矛盾化解在源頭。
2026年是“三所聯動”矛盾糾紛多元化解機制深化推廣的第四年。目前，全市335個地區派出所已全覆蓋建成糾紛調解室，6000余名社區民警與950余名人民調解員、770余名律師共同組成調解力量，累計化解矛盾糾紛325.5萬起。
不出小區大門
就地化解小糾紛、小矛盾
嘉定分局江橋派出所在居民小區內建成矛盾糾紛調解點，即時調解群眾矛盾糾紛
5月1日晚，嘉定某小區內兩名兒童玩耍時發生碰撞，9歲的小高摔倒致門牙斷裂。社區民警金桃興聽到哭聲，從小區里的調解站三步并作兩步趕到現場處理，并會同調解員迅速啟動調解程序。金桃興先后兩次約請雙方到站調解，協調雙方對傷勢成因和賠償金額的巨大分歧，耐心勸導、釋法說理，最終促成了賠償和解協議。
“什么地方離群眾最近、最方便解決問題，站點就建在什么地方。”這些設在小區里的糾紛調解點，由社區民警與居村委干部共同值守，每周至少開展一次固定接待，為群眾提供專業化、法治化的調解服務，目前，全市已建成社區調解站2060余個，覆蓋率達30.7%，實實在在地打通了糾紛化解的“最后一百米”。
不僅調解矛盾
更是收集民意的窗口
“我走路走得好好的，后頭電瓶車‘嗖’一下竄過去，差點撞到我！”在長寧區一居民區調解站里，阿姨媽媽們跟社區民警袁駿濤這樣“吐槽”。而社區里騎電動自行車的居民也有“牢騷”：“非機動車道沒了，我們只能走人行道，哪能辦？”兩邊的聲音匯聚到調解站，袁駿濤意識到這絕非偶發事件，通過實地走訪，他發現該路段確未設置非機動車道，人車搶道矛盾突出。在他的反映推動下，分局聯合區建交委、街道迅速踏勘、規劃，一條寬1.7米的非機動車道從原有的人行道和綠化帶中劃離出來，既保障了通行安全，又不擠占行人空間。
“沒想到，調解點里的‘牢騷話’，竟然真的變成了一條嶄新車道！”站在剛剛完工通車的便民車道旁，轄區居民張先生難掩興奮。將“解紛”功能向“預警”功能前置延伸，全市公安機關正在通過把調解點打造成為既化解矛盾又傾聽民意的“前哨站”，今年以來已排查化解發現潛在矛盾風險2500余個，實現了矛盾糾紛的早發現、早介入、早化解。
“3+N”協同發力
讓專業的人做專業的事
徐匯分局華涇派出所社區民警與居民代表現場商討道路改造方案
4月下旬，徐匯華涇地區一園區商務樓內發生勞資糾紛，在園區的糾紛調解點內，討要工資無果的工人們仍然群情激奮。民警迅速啟動“3+N”協同機制，聯系勞動監察部門和專業律師介入，共同引導工人理性維權，同時督促資方依法履行義務。面對法律的壓力和情理的考量，項目負責人最終當場付清全部欠薪，工人也認識到錯誤并誠懇道歉。事后，派出所會同司法所、律師及勞動監察部門到園區內開展進一步的普法宣傳，讓這一“個案”成為警示教育的“教案”，切實從源頭減少同類糾紛的發生。
上海公安機關正在不斷深化“三所聯動”機制，積極推動法院、檢察院及教育、衛健、房管、人社等部門力量接入調解體系，構建起“3+N”協同解紛格局。讓專業的人做專業的事，有效提升了疑難矛盾糾紛的化解效率。如今，糾紛調解站（點）已覆蓋全市百余處商圈、樓宇、工地，勞資糾紛、工程矛盾等專業問題實現就地化解。
值班編輯：沈詩韻
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在建筑行業摸爬滾打十多年的沈老板似乎終于迎來了自己的春天
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