精治暖人心 筑就舒心家園 泰州全力打造前額葉友好型社區

今年以來，泰州市以“進社區?泰貼心”為服務品牌，聚焦居民身心感受與生活需求，從環境整治、便民服務、機制創新、多元共治四方面發力，全方位打造前額葉友好型社區，用精細化治理減少環境雜亂、辦事繁瑣、秩序失序帶來的情緒負擔，讓社區既有井然秩序，更有暖心溫度。

聚焦適老治理

老舊社區巧改造，守護晚年舒心生活

工人社區是典型老齡化社區，老年人口占比高。當地立足年長者生活習慣與安全需求，推行柔性化、適配化治理模式。面對小區毀綠種菜、樓道堆物、環境臟亂等難題，工作人員采用“情理法”相結合的工作方式，先溝通共情、再宣講引導、最后依法規范，杜絕簡單化、“一刀切”管理。

為滿足老年居民種植愛好，進駐社區的城管工作人員聯合社區利用小區邊角閑置地塊打造共享綠地，引導居民有序認領、規范種植，并開展文明評比活動，讓昔日違規開墾的綠地變身精致小景觀。已累計清理違規菜地30余處，復綠面積達500平方米。經過綜合治理，樓道亂堆亂放清理率實現100%，垃圾點位異味擾民相關投訴下降90%。同時，社區組建老年黨員志愿服務隊伍，發揮鄰里優勢開展文明勸導、環境巡查、安全提醒等工作，同步設立便民服務點，常態化提供家電維修、衣物縫補、上門幫扶等志愿服務，補齊生活服務短板。

一系列適老舉措，徹底消除安全隱患、有效化解鄰里矛盾，減少生活瑣事帶來的情緒困擾，為老年群體打造安穩、舒心、低負擔的居住環境。

聚焦休閑場休閑空間精管控，營造輕松游玩氛圍

躍進社區迎幸廣場大草坪是市民露營休閑的熱門場地，人流激增催生占道經營、車輛亂停、垃圾散落等問題，既破壞環境秩序，也影響市民休閑體驗。依托“社區吹哨、部門報到”聯動機制，多部門聯合開展專項整治，依法取締安全隱患經營項目13處、清理違規搭建帳篷24處，規范整治機動車178輛、非機動車1350輛。

進駐社區的多部門在整治亂象的同時堅持疏堵并舉，改造提升周邊便民疏導區域，新增機動車位286個、臨時經營攤點31個，實行日常巡查加錯時管控模式，持續鞏固治理成果。此外，持續增配保潔力量、完善環衛設施，加強文明游園宣傳引導，帶動市民共同守護公共環境。經過系統化治理，廣場空間整潔有序、通行順暢，相關投訴量明顯回落，嘈雜混亂的場景不復存在，市民得以在安靜愜意的環境中休閑放松，有效舒緩身心壓力，打造出全民共享的前額葉友好休閑陣地。

聚焦民生小事

服務品牌暖人心，破解日常生活煩憂

長安社區里設立了“垛城藍繡”城市管理進社區特色服務品牌，搭建常態化服務陣地，構建“巡查發現—訴求響應—聯合處置—反饋評價”閉環工作機制，配套首接負責制、限時辦結制、回訪評議制，實現群眾訴求快速響應、限時辦結。自運行以來，社區收集的各類城市管理問題均得到妥善處置，現場整改率達90%以上。

該社區轄區內綠茗苑小區是一座典型的老舊住宅區，基礎設施陳舊老化，不少住戶沒有專用晾曬區域，居民長期在行道樹上亂拉繩索晾曬衣物，既破壞綠化、影響小區風貌，還存在安全隱患。進駐社區人員上門走訪摸排民意，充分傾聽居民“就近、方便、安全”的核心訴求，科學選址并免費安裝多組固定式不銹鋼晾衣架。小小的便民改造，徹底告別“樹上拴繩”的亂象，既保護綠植、消除安全隱患，又切實解決居民日常晾曬難題。從細微處著手化解民生困擾，簡化辦事流程、提升處置效率，減少群眾遇事奔波、訴求難辦產生的焦慮感，用精細化服務持續夯實前額葉友好型社區建設根基。

目前，泰州市全域推進城市管理進社區，不斷優化居住環境、提升辦事效率，為居民減負舒心。全市已累計處置各類問題1300余件、提供服務2300余次，問題解決率超97%，訴求平均2天辦結，相關投訴大幅下降，精細治理成果顯著。