湖南
新房還沒入住，就被管道里涌出的污水泡了。
物業(yè)從下水道掏出一個洗面奶瓶和大量紙巾，
扔東西的人始終找不到，
這損失到底該誰來賠？
近日，
長沙市望城區(qū)法院審理了這起案件。
張先生是某小區(qū)21樓的業(yè)主。2024年10月，他查看新房時，被眼前的景象驚呆了：公共衛(wèi)生間管道堵塞返水，污水浸泡了所有房間，剛裝修好的柜體、墻面全部受損。
圖為新房被污水浸泡后場景
物業(yè)公司到場疏通后，從管道里掏出一個洗面奶瓶和大量紙巾——顯然，這是有人不當使用下水道的結果。
物業(yè)隨即對樓上13戶業(yè)主進行走訪調查，但無人承認丟棄過這些物品。經(jīng)專業(yè)鑒定，張先生的房屋損失（含修復費、鑒定費等）共計4.2萬余元。
因無法查明具體侵權人，張先生將樓上可能使用該管道的13戶住戶以及物業(yè)公司一并訴至法院。
法院經(jīng)審理后認為：管道堵塞物為洗面奶瓶和紙巾，明顯系住戶不當使用所致。雖然無法確定具體是哪一戶丟棄，但根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條規(guī)定的“過錯推定”原則，行為人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。事發(fā)時，樓上有四戶業(yè)主尚未入住或未裝修，沒有使用管道的行為，不承擔賠償責任；而其他九戶業(yè)主均已入住，且未能提交充分證據(jù)證明自身不存在侵權行為，故應共同承擔賠償責任。
同時，張先生在裝修完畢后未及時入住，間隔數(shù)日才前往查看一次，未能及時發(fā)現(xiàn)返水并對損失擴大負有一定責任，法院酌定其自行承擔30%的損失。
物業(yè)公司在事發(fā)前已完成小區(qū)化糞池清掏工作，事發(fā)后第一時間到場疏通、清理并調查，已盡到物業(yè)管理義務，無需承擔責任。
據(jù)此，法院判決張先生自行承擔1.2萬余元，剩余約3萬元由上述9戶已入住業(yè)主平均分擔，即每戶向張先生支付約3300余元。判決作出后，各方均未上訴，部分業(yè)主已主動將賠償款支付到位。
“查不出是誰扔的，憑什么讓我賠？”這是很多業(yè)主的第一反應。但法律對此有明確規(guī)定：《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。依法推定行為人有過錯的，其不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。
在高層住宅共用管道堵塞返水案件中，堵塞物往往來自樓上某戶，但由于管道結構的特殊性，很難鎖定具體是哪一戶。此時，法律采用 “過錯推定”原則——所有可能使用該管道的住戶，都負有證明自己“沒扔”的責任。如果證明不了，就要共同承擔責任。
這個規(guī)則看似“嚴苛”，實則公平且必要：它既避免了受害人“有損失無處索賠”的困境，也促使每一位住戶更加審慎地使用公共設施，形成相互監(jiān)督、鄰里共擔的社區(qū)治理邏輯。
法官在此提醒廣大高層業(yè)主：
第一，別往馬桶、下水道扔雜物。洗面奶瓶、紙巾、濕巾、頭發(fā)、廚余油脂……這些看似“沖得下去”的東西，往往是堵塞管道的“元兇”。你以為“沖走了”，其實可能卡在樓下鄰居家的管道里。長期空置的房屋，也要定期查看。本案中張先生就是因為沒有及時發(fā)現(xiàn)返水，導致?lián)p失擴大，最終自己承擔了30%的責任。建議業(yè)主即便不住，也可委托親友或物業(yè)定期進屋檢查，防患于未然。
第二，發(fā)現(xiàn)堵塞、返水，第一時間通知物業(yè)并保留證據(jù)。拍照、錄像、保留疏通出來的堵塞物、保存物業(yè)出具的情況說明——這些都是后續(xù)維權的關鍵證據(jù)。
第三，對于物業(yè)公司，應定期對共用管道進行清掏、維護，并保留完整的書面記錄（如清掏合同、驗收單、照片等），以便在訴訟中證明已盡到管理義務。對于鄰居們，共用管道，一損俱損。你今天隨手一扔的“方便”，明天可能變成法院傳票上的“過錯”。若真的收到類似訴訟，不要抱著“不是我扔的，與我無關”的心態(tài)消極應對，積極舉證、配合調查，才是保護自己的正確方式。
來源：長沙市望城區(qū)人民法院
作者：葉嘉瑞
編輯：夭夭
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
