樹立和踐行正確政績觀 | 保稅區全生命周期為企服務體系全新升級

近日，天津港保稅區重磅出臺《2026年“政企同行·有需必應”深化提升方案》。方案緊扣巡視整改要求與“作風建設年”部署，聚焦企業急難愁盼、精準對接發展訴求，在2025年工作機制基礎上迭代升級，圍繞企業核心訴求，聚焦完善企業全生命周期跟蹤服務、開展特色服務專項行動、暢通訴求渠道、營造良好營商環境四大核心任務，健全全生命周期服務鏈條，推出一系列可感可及的助企舉措，全力打造“保稅政企同行”特色品牌。

強化全生命周期跟蹤服務，筑牢服務根基。方案覆蓋企業“遷入—經營—退出”全流程，構建閉環服務體系：招商階段為意向企業定制“一對一”服務方案，強化招商與職能部門聯動銜接；審批階段升級工業項目“拿地即開工”3.0模式，以智慧審批、專班幫辦提速項目落地；遷出階段建立多部門回訪研判機制，深挖企業訴求反向推動營商環境優化。同時，方案還強化“一企兩專員”服務機制，配套推出覆蓋200余項高頻事項的《天津港保稅區為企服務高頻事項應答手冊》，賦能企業服務專員。

開展特色服務專項行動，賦能企業發展。保稅區將以特色活動為抓手延伸服務邊界，包括：全年開設不少于20場“營商環境大講堂”，分行業、分階段精準解讀惠企政策；創新推出OPC發展、ESG賦能、企業出海等增值服務專場，整合專業資源為企業轉型提供一站式支撐；推動工業“六到”服務向規下企業、在建項目擴面，同步強化貿易、建筑、科創等重點行業賦能；搭建企業家座談會、外資企業圓桌會等政企交流促合作平臺，聯動商會、協會等組織促進產業鏈補鏈強鏈，構建政企協同的發展生態。

暢通訴求渠道，確保訴求閉環解決。保稅區統籌線上線下多元訴求端口，推動“雙萬雙服”平臺、12345企業服務專線與專員走訪、政務服務工作站、“辦不成事”窗口互通聯動，建立“受理—分級處置—限時辦結—跟蹤督辦—回訪評價”全鏈條工作機制，并針對企業反映集中的痛點堵點，強化跨部門會商攻堅，推動服務從“被動接單”向“主動對接”轉變，從“分散辦理”向“協同聯辦”升級，切實提升訴求解決效率與質量。

強化宣傳引導，營造親商安商氛圍。保稅區通過多形式、多維度強化為企服務宣傳，營造濃厚親商安商氛圍，不斷增強企業歸屬感與認同感。

下一步，保稅區將持續豐富“保稅政企同行”品牌內涵，不斷深化“一企兩專員”服務機制，讓“服務”更有溫度、讓“專業”更有深度，以精準高效的服務助力企業發展，為區域高質量發展注入營商環境新動能。