廣東
鄭州銀泰inPARK的One Moment門店，最近栽在了"試衣間"這件最不該掉鏈子的事上。
一名女顧客發(fā)文投訴：進(jìn)試衣間才發(fā)現(xiàn)簾子磁吸扣不牢、根本拉不嚴(yán)，結(jié)果試到一半有小孩直接把簾子拉開——而那一刻她全身未著寸縷，簾外還站著好幾名男性。用她自己的話說，"造成極大心理陰影"。
6月22日，品牌運營方杭州即刻潮流科技發(fā)致歉聲明，把鍋認(rèn)得很徹底，承認(rèn)是三項管理失職湊到一起才捅出婁子：
- 硬件失修：磁吸扣不夠牢或掉落后沒及時換，簾子關(guān)不嚴(yán)是本就有隱患；
- 區(qū)域無管控：試衣區(qū)沒掛"異性止步"、沒劃私密管控區(qū)；
- 員工缺位：事發(fā)時當(dāng)班員工既沒攔圍觀，也沒第一時間安撫當(dāng)事人。
整改方案也列了：涉事門店先自查全部試衣間遮擋，關(guān)掉閉不嚴(yán)的；全國老店把磁吸扣統(tǒng)一改成新店那種更牢的掛鉤；試衣區(qū)入口補"男士請勿靠近"警示、劃私密管控區(qū)；全員補一節(jié)隱私安全與秩序培訓(xùn)。
One Moment這牌子2023年在上海起家，定位Z世代快時尚，還玩過"明星店長"營銷，全國目前20+店鋪在北京、上海、杭州、西安、長沙、鄭州等地。這次事件挺諷刺——營銷能做"一日店長"的網(wǎng)紅感，試衣間磁吸扣卻連"不脫落"這關(guān)都過不去，再Z世代的定位，也架不住硬件和管理雙漏。
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