老人瘋搶保姆機(jī)器人？別導(dǎo)演虛構(gòu)劇情

一段時(shí)間以來，“機(jī)器人保姆進(jìn)入家庭”的信息在社交平臺(tái)頗為熱門，此前還有消息稱“上海老人瘋搶2.3萬元保姆機(jī)器人”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些信息水分不小，有的是自媒體博主的虛構(gòu)演繹，有的則夸大了現(xiàn)有人形機(jī)器人的功能。

我們已進(jìn)入智能機(jī)器人時(shí)代，也邁入中度老齡化社會(huì)。但是否意味著，老年人群需要保姆機(jī)器人，而現(xiàn)有機(jī)器人可以提供保姆式服務(wù)？答案是否定的。盡管人形機(jī)器人在春晚、馬拉松等活動(dòng)上表現(xiàn)很亮眼，但目前仍無法為老年人等提供復(fù)雜的保姆式服務(wù)。

然而，社交平臺(tái)上有不少帖子介紹稱“機(jī)器人保姆能幫忙做飯、洗衣服、打掃房間，價(jià)格只要兩萬多元”，還附帶視頻展示機(jī)器人的“十八般武藝”。這不免讓一些老人很心動(dòng)，老人子女也會(huì)去打聽詳情。因?yàn)橄啾日嫒吮Ｄ罚Ｄ窓C(jī)器人具有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。

但實(shí)際情況是，“老人瘋搶2.3萬元保姆機(jī)器人”完全是某些博主導(dǎo)演的虛構(gòu)劇情，目的可能為了引流吸粉。有的機(jī)器人看似能干，實(shí)則是博主通過AI虛構(gòu)演繹的，細(xì)看有標(biāo)識(shí)。有的視頻屬于企業(yè)“概念演示”或“概念樣機(jī)”，展示的是未來美好遠(yuǎn)景。

我們可以對(duì)未來機(jī)器人保姆進(jìn)入家庭的場(chǎng)景，進(jìn)行想象和謀劃，但不可以當(dāng)成消息發(fā)布。因?yàn)橄⑹切侣勚环N，必須以事實(shí)為依據(jù)。即便某些博主將保姆機(jī)器人的功能和價(jià)格描述得再有誘惑力，但仍不是事實(shí)。即不能用消息、視頻等形式誤導(dǎo)老人等。

博主可以自編劇本虛構(gòu)演繹，但老人不是演員，豈能編造“老人瘋搶保姆機(jī)器人”誘騙老人等來刷。當(dāng)老人被誤導(dǎo)，就會(huì)花費(fèi)時(shí)間精力去打聽，折騰一番就會(huì)失望而歸。而且，這類假消息、假視頻也容易擾亂市場(chǎng)秩序，給人形機(jī)器人市場(chǎng)有序發(fā)展添亂。

按照現(xiàn)有技術(shù)水平和發(fā)展趨勢(shì)，機(jī)器人保姆進(jìn)入家庭是一種趨勢(shì)，遲早會(huì)照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。但在眼下，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地反映人形機(jī)器人的功能水平，以便引導(dǎo)老人等群體準(zhǔn)確消費(fèi)。比如已經(jīng)上市的機(jī)器人產(chǎn)品，哪些從實(shí)際功能到價(jià)格更適合老人，應(yīng)當(dāng)客觀介紹。

即便相關(guān)企業(yè)已提前布局機(jī)器人保姆，也應(yīng)該給公眾一個(gè)相對(duì)明確的預(yù)期，例如，將用多長(zhǎng)時(shí)間來實(shí)現(xiàn)哪些保姆式服務(wù)功能，切忌發(fā)布不靠譜的視頻或消息。對(duì)于公眾來說，不太在乎概念或者概念產(chǎn)品，真正在乎的是現(xiàn)有機(jī)器人能帶來哪些實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。

顯然，機(jī)器人保姆真正上市、真正好用，才能給老年人群帶來實(shí)際技術(shù)紅利。在此之前，說得再好聽，藍(lán)圖再美好，也是“紙上談兵”，對(duì)消費(fèi)者沒有實(shí)際意義。企業(yè)提前發(fā)布概念性東西，雖有搶占賽道和預(yù)熱等想法，但不等于是機(jī)器人保姆賽道第一家。

據(jù)上海首家銀發(fā)商店負(fù)責(zé)人介紹，“就目前的技術(shù)和硬件發(fā)展情況而言，人形機(jī)器人在家庭服務(wù)上還有不少局限性，非人形機(jī)器人卻能幫助人們完成很多工作，成本也普遍低于人形機(jī)器人。”這對(duì)老年人群才能一種正確引導(dǎo)——重視務(wù)實(shí)而不是編故事。