【經濟聚焦】青海互助家政：從鄉土走向城市的富民故事

互助現代家政實訓基地。譚梅 攝　　5月，河湟谷地麥浪起伏、油菜花初綻。來到互助土族自治縣現代家政實訓基地，陽光透過玻璃窗照進教室。仿真客廳、母嬰室、養老病房一應俱全，身著橙色工裝的學員們正低頭練習新生兒撫觸、老人翻身護理、家電深度清潔等，動作熟練，神情專注。

很難想象，幾年前，她們還是圍著灶臺、面朝黃土的農村婦女；如今，成了持證上崗的專業家政人。這場變化，要從2022年一個人的返鄉說起。

互助家政母嬰護理實訓課堂。楊育寶 攝　　 游子歸巢：帶著新理念，盤活老行當

互助縣位于青海省東北部，山大溝深、耕地有限，富余勞動力不少。二十世紀八九十年代，就有互助人走出家門，在西寧等地做保潔、當保姆，憑著踏實肯干、為人淳樸，慢慢站穩了腳。但很長一段時間里，行業都是“小、散、亂”，服務沒標準、收費不透明、從業者沒保障，家政也一直被貼上“伺候人、沒面子”的標簽，始終做不大、做不強。

2022年，在北京讀書打拼多年、當過企業高管的文海煒，做了一個讓鄉親們意外的決定：放下大城市的生活，回互助做家政。

“走得再遠，根還在互助。”說起回來的原因，文海煒語氣實在，“每次回老家，看到好多婦女閑著沒事干，有力氣沒處使、想掙錢沒門路，心里挺著急。家政這行，一邊是城里養老、育兒的剛需，一邊是農村增收的盼頭，我就想把這事做正規，做成品牌，帶著鄉親們靠本事掙錢、活出尊嚴。”

一個人干不成事。文海煒明白，要把鄉土資源盤活、把行業生態理順，得找一群志同道合的人一起干。深耕職業教育、擅長搭建培訓體系的蔡菊山最先加入；懂數字化運營、被大家叫作“科技大腦”的方祖炳負責搭建線上平臺；楊守順、王麗萍等本土骨干也陸續回來，一起撐起了品牌起步的攤子。

蔡菊山是土生土長的河湟女兒，做事干練、務實較真。她清楚，農村婦女要跳出“靠力氣吃飯”的圈子，關鍵是建標準、教真本事、樹職業自信。

蔡菊山奔走努力，互助縣投入500萬元，建起全省第一個高標準現代家政實訓基地。基地完全照著真實家庭、醫院場景打造，仿真客廳里智能家電樣樣有，母嬰室里設備齊全，養老病房里護理器械擺放整齊，學員在學校練的，到崗就能用。

硬件到位，軟件也得跟上。蔡菊山牽頭組織人編寫《老年照護》《母嬰護理》《家政服務》三本專業教材，搭建起“國家標準+地方標準+行業標準”三位一體的培訓體系。培訓不光教干活，還專門講禮儀溝通、心理健康、權益維護等知識，從“教怎么干活”變成“教怎么做人做事”，讓學員懂專業、會溝通、心里有底氣。

方祖炳則盯著數字化轉型，全力推進“互聯網+家政”。在他的努力下，互助縣率先建起全省家政智能數字平臺，開發微信小程序。城里人手機一點就能下單，價格透明、服務可查；家政員手機接單、精準派單，再也不用滿街跑活，供需對接順暢又高效。

文海煒、蔡菊山、方祖炳這群人的回歸，不是簡單的返鄉創業，而是給鄉土產業帶來了新想法、新路子。他們用現代理念打破舊規矩，用標準化補齊短板，用數字化打通城鄉隔閡，讓不起眼的家政，從零散勞務慢慢變成帶動上萬人就業、承載鄉土希望的朝陽產業。

產業的變化，最終都落在人的身上。在互助，家政的蝶變，是一場暖到心底的改變。它打破的，不只是行業的舊格局，更是千百年來農村婦女圍著灶臺轉、命運被土地拴住的慣性，是高原女性藏在骨子里的自信和潛力。如今，手機里的訂單、客戶的認可，給她們打開了一片新天地。這份改變，關乎一個個普通人，學會了手藝，腰桿硬了；得到了尊重，心里暖了；能掙錢養家，日子也有了盼頭。

互助家政護工實訓課堂。文海煒 攝　　 平凡匠心：一雙勤勞手，活出新底氣

家政產業的根基，是一個個從田地里走出來、樸實又堅韌的普通人。她們沒讀過多少書，卻憑著善良的心、勤勞的手、扎實的手藝，在平凡崗位上發光發熱，靠勞動掙錢、贏得尊重、活出底氣。

李卓滿措，四十多歲，互助縣高寨街道西莊村人，也是全省第一個拿到“五一勞動獎章”的家政從業者。她的日子，寫滿了堅韌和感恩。

小時候家里窮，她初中沒讀完就輟學了，四處打零工，飯店服務員、裝修小工、保潔員，苦活累活都干過。“沒手藝、沒底氣，干最累的活，拿最少的錢。”李卓滿措說起過去，語氣平淡。

2020年，一次偶然機會，她被推薦到北京航天中心醫院做護工義工。第一次到大城市，一切都陌生，她暗下決心：“出來了，就不能空手回去。”每天早上六點起床背護理知識，深夜還在練翻身、拍背、排痰，手上磨出了繭，嗓子喊得沙啞，從沒喊過苦。

最難忘的是，有一位95歲的阿爾茨海默癥老人，意識不清時會打罵護理人員，沒人愿意接手。但李卓滿措接了下來，每天耐心陪老人說話、細心照料，一次被老人踢傷了腿，她也只是忍著疼，繼續溫柔安撫。幾天后，老人清醒過來，看著她，輕聲說：“小李，謝謝你，我請你吃北京烤鴨。”那一刻，她心里無比溫暖。

兩年義工結束后，她參加專業培訓，考了第一名。2022年回到互助，加入互助家政。現在，她帶著一百多人的護工團隊，服務二十多家醫院，客戶滿意度98%。“以前不好意思說自己做家政，現在我驕傲，靠手藝吃飯，憑良心做事。”李卓滿措笑著說。

費他義花，以前是駐村干部，性格沉穩溫和、做事耐心細致。2024年加入互助家政，培訓結業后留下來當班主任。她常說：“我們教的不是手藝，是讓日子過得有尊嚴的本事。”她的教案里，不光有操作流程，還寫著怎么和雇主溝通、怎么保護自己。面對年紀大、文化程度不高、不自信的學員，她手把手教、一遍一遍講，幫她們走出自卑、樹立信心，成了學員們的暖心人。

張桂芳，丹麻鎮普通農婦，一輩子種地。參加縣里免費月嫂培訓后，從零開始學母嬰護理，反復練給寶寶穿衣、洗澡、撫觸，手指磨得通紅；熬夜記育兒知識，眼睛布滿血絲。現在，她成了西寧的“金牌月嫂”，月收入八千多，是當地平均收入的兩倍多。“以前種地一年掙不了幾個錢，現在靠手藝，日子越過越踏實。”

馬菊安，以前是幼兒園老師，為了照顧孩子辭了職，一度很迷茫。偶然刷到互助家政養老服務的視頻，看到家政人溫柔陪伴獨居老人，心里很受觸動。參加培訓后，她學了養老護理、急救知識、溝通技巧，成了居家養老服務者，陪著獨居老人聊天、做家務，用愛心溫暖老人的晚年。

李琴英，做保潔八年了。以前找活全靠熟人介紹，有活就干、沒活就閑，收入不穩定，還常被欠薪。加入互助家政后，手機接單，收入穩定，每個月扣完社保，能拿三千六百多元，干活也更踏實了。

她們日復一日地堅持，靠著一雙勤勞的手、一顆質樸的心，在平凡瑣碎里磨出專業，在奔波勞碌中活出尊嚴與價值。家政從來不是“伺候人”，而是靠手藝創造價值、用善良溫暖人心、憑勞動贏得尊重，平凡的家政人，活出了不平凡的人生。

互助家政，好樣的！楊育寶 攝　　 品牌蝶變：小小家政托起鄉村大民生

一人微光不足以照亮前路，一群人同心，方能在高原大地托舉起溫暖的民生希望。在文海煒、蔡菊山、方祖炳的堅守下，在萬千家政人的耕耘中，互助家政從簡單勞務，成長為扎根河湟、服務城鄉、溫暖民心、賦能振興的省級勞務標桿。它的成長，是高原小產業蝶變的縮影，更是新時代民生改善、共同富裕的生動注腳。

過去，人們總把家政看作“低端活”；如今，25項地方標準筑牢根基，統一服務流程規范行為，92%的從業者持證上崗。標準化的不僅是服務，更是對勞動的尊重、對職業的重塑。靠專業立身，憑技能出彩，平凡崗位同樣能贏得體面與尊嚴。

過去，找活靠托人介紹；如今，全省首個家政智能數字平臺打通線上線下，訂單一鍵直達，服務全程可溯。從互助到西寧，再到北京、無錫，500余名土鄉兒女帶著高原淳樸與專業服務在外穩定就業，勞務輸出不再是無奈遠行，而是帶著口碑與底氣的體面闖蕩。

如今的互助家政，涵蓋25類服務，關聯培訓、農產品推介、社區治理等多個領域，直接或間接帶動1.6萬余人穩定就業，2024年勞務收入達5.6億元。對家庭而言，它是“家門口的飯碗”，掙錢顧家兩不誤；對縣域而言，它是“富民強引擎”，激活閑置人力、帶動產業聯動；對民族地區而言，它是“團結連心橋”，各民族從業者在共學共事中鑄牢中華民族共同體意識。

從河湟谷地走向全國，互助家政的探索，為西部欠發達地區提供了可復制的“高原樣本”：它證明，小產業同樣能撬動大民生，普通勞動者同樣能成就大價值；它印證，勞務品牌不僅是就業名片，更是鄉村振興的生力軍、共同富裕的助推器。在新時代的鄉土中國，只要扎根土地、尊重勞動、賦能人心，平凡的奮斗，終將綻放不平凡的時代光芒。

談及未來，文海煒語氣溫和而堅定：“互助家政，透著鄉土的溫度、民生的希望、共富的方向。我們不求快、不求大，只想把這件暖人心的事做深、做久，讓更多普通人靠技能立身、憑勞動出彩。”

河湟谷地，春風浩蕩。從土鄉到城市，從羞澀拘謹到自信從容，從謀生糊口到專業品牌，互助家政的故事，是高原兒女靠雙手創造幸福的奮斗故事，是鄉土產業扎根大地、賦能振興的成長故事，更是新時代勞務品牌助力共同富裕的時代故事。

這份溫潤堅韌、扎根鄉土、溫暖人心的力量，終將在鄉村振興、共同富裕的壯闊征程中，綻放更加耀眼的光芒，書寫屬于高原、屬于奮斗者、屬于新時代的共富篇章。

（來源：青海日報）