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最近地產圈最火的話題,不是哪個新盤熱銷,而是鏈家的“74萬差價風波”,實錘反轉了…
幾天前,一段上海阿姨在鏈家門店門口維權的視頻,刷遍了房產圈和本地社群。
視頻里的史阿姨情緒激動,稱自己將嘉定江橋一村一套41平的老房子,委托鏈家出售。
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在經紀人引導下,房產以106萬簽了約,結果轉頭就得知,同一套房子被這位鏈家經紀人以180萬推介給另一位客戶——前后一算,差價高達74萬。
很快,“中介吃了幾十萬差價”的說法迅速發酵,指責聲鋪天蓋地。畢竟吃差價這三個字,剛好踩中了購房者最敏感、最痛的那根神經。
濤哥刷到視頻時也很氣憤,行業頭部品牌居然還有這種觸碰底線的事?然而,昨晚上海電視臺新聞報道,卻讓整件事情發生了大轉向…
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經過上海電視臺的調查,發現這個事件的背后疑點重重。比如鏈家跟史阿姨解約之后,爆出房子很快被小中介以188萬成交,甚至還曾有195萬的成交案例。
然而記者在管局查詢查詢不到相關網簽記錄,房管局數據顯示該戶型從未有過超過130萬的成交案例…
復盤整件事,鏈家在員工管理上確實有疏漏,也公開道歉了,但要說它吃差價確實冤枉,甚至背后可能存在一場精心策劃的“做局”。
今天,咱們就剝絲抽繭,聊聊這場羅生門里的真相與貓膩。
1
鏈家的道歉,做錯了就要檢討
“74萬差價”事件傳播得非常快,而鏈家的反應同樣很快。
6月10日,阿姨的視頻在網絡傳開,上海鏈家當天就發布了第一份聲明:
明確表態高度重視,啟動內部監察部門調查,同時第一時間和業主史阿姨溝通,充分尊重業主意愿,協助退回定金,辦理完成無責解約手續,重申“不吃差價,吃一賠十”的服務承諾。
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6月16日,上海鏈家公布了完整的調查通報,把整個事件的來龍去脈、違規細節和處理結果全部擺到了臺面上,甚至主動提請屬地房管局和消保部門協調指導調查,接受第三方監督。
根據官方調查的事實,這筆交易里,兩位經紀人確實存在明確的違規行為——
第一樁違規,是經紀人李某惠的親屬回避失責。
這套房源6月7日在鏈家系統掛牌后,李某惠作為門店經紀人,隱瞞了購房人是自己女兒的親屬關系,違規參與了交易斡旋,最終促成房屋以106萬成交,這違反了鏈家內部明確員工親屬購房回避制度。
第二樁違規,是經紀人吳某雄虛構房源信息與價格。
在三方合同已經簽署完成、成交信息已錄入系統,且買家根本沒有任何轉售意向的前提下,吳某雄對外編造這套房源仍在售的虛假信息,還杜撰180萬的虛高報價,發給自己的客戶。
正是這條消息,輾轉傳到史阿姨的耳中,成了“鏈家吃差價”的核心“證據”。
針對這些違規行為,鏈家的處理很嚴厲:
李某惠、吳某雄兩名經紀人直接開除,永不錄用;
門店店總盧某杭予以黃線處罰,一年內不得晉升、取消當年評優資格;
運營總監徐某予以四級處罰,半年內不得晉升職級;其余相關交易人員也均受到對應處罰。
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同時,鏈家還宣布升級管理制度:未來員工及直系親屬購買公司代理房源,簽約前必須簽署《購房告知書》,嚴格執行回避流程。
有錯就認,挨打立正,這一點鏈家做得還行。但問題來了:員工違規屬實,可這等于“鏈家吃差價”嗎?在濤哥看來,完全是兩碼事。
首先我們得先明確,房產行業真正定義的“吃差價”到底是什么。
傳統意義的吃差價,核心是“背靠背兩頭騙”:中介分別和賣家、買家簽兩份獨立的合同,賣家不知道買家實際出價,買家不知道賣家實際到手價,中介在中間截留房款,賺取兩份合同的差額,且往往由中介直接經手交易資金。
說白了,吃差價是靠信息差和截留資金欺詐,把屬于賣家的房款揣進自己腰包。
對照這個吃差價的操作手法,這次事件顯然不符合條件。
第一,這筆交易走的是鏈家正規三方合同,買賣雙方身份、106萬的成交價都是公開的。
作為買賣雙方都認同的合約,鏈家沒有在中間截留一分錢房款,整個交易都是公開透明的,買賣雙方通常也會去了解房子大致的價值。
第二,從操作邏輯看,如果真的是想吃差價,根本不會這么干。
業內人士都清楚,真要吃差價,得盡量隱蔽:最好是不讓房源上公盤系統,私下對接買賣雙方,不走正規簽約流程,盡量少留痕跡。
但這套房子不僅正常錄入鏈家系統掛牌,成交喜報都對外發了,所有簽約、掛牌記錄全在系統里留痕——
吳某雄是在106萬簽約之后才發了那條180萬的消息,他應該是想營造小區“房源搶手、有升值空間”的印象,為賣其他房源做鋪墊。
畢竟,哪有吃差價還主動把所有證據都擺到明面上,生怕別人不知道?這完全不符合吃差價的行為邏輯。
所以在濤哥看來,正如鏈家自己的調查結論,管理疏漏、員工違規是事實,但鏈家自身沒有吃差價的行為,這一點可能是冤枉鏈家了。
2
價格羅生門,有人在暗中做局?
看到這里肯定有人質疑:就算不是想吃差價,為什么鏈家賣106萬的房子,后來史阿姨換了中介,很快就以188萬成交?這不是說明鏈家惡意壓價嗎?
這正是這次事件最有迷惑性的地方——看似懸殊的差價背后,其實藏著兩個最核心的問題:
106萬到底是不是合理市場價?188萬成交又到底是真是假?
先看房源本身:這是江橋一村一套41平左右的一室戶,頂樓,位于小區靠曹安公路的最后一排,常年有大型車輛通行,噪音問題明顯。
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再看板塊行情:根據歷史成交數據,今年江橋一村的正常成交單價在2.5萬-2.7萬/平,同戶型非頂樓正常掛牌價也就120萬上下,頂樓靠馬路的房源,客觀說106萬完全在合理的市場議價區間內。
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濤哥注意到,也有江橋本地的中介博主表示,這套房子106萬能賣掉,業主其實并不算虧,畢竟樓層和位置硬傷擺在那里。
如果沒有后面的“180萬掛牌”的烏龍,“188萬成交”的奇事,這就是一筆再普通不過的老破小交易,既沒有賣家血虧,也沒有買家撿漏。
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那真正的問題來了:突然出現的188萬“天價成交”,到底該怎么解釋?
這個問題,過去幾天一直是各方爭論的焦點。直到昨晚上海電視臺的新聞調查播出,一系列令人震驚的事實才浮出水面——說實話,濤哥看完之后,只有兩個字:炸裂。
電視臺官方報道:房管局數據顯示,近五年來該小區同戶型(41平左右)的網簽成交記錄中,沒有一筆超過130萬。
130萬,是這個戶型在官方交易記錄中的歷史天花板,而現在同樣的房子突然可以賣到188萬甚至195萬?一下超出上限將近50%?這種價格斷崖式飆升,完全不符合任何正常的市場邏輯。
在事件發酵過程中,為史阿姨促成188萬交易的中介公司——
上海高熙房地產經紀有限公司,曾拿出一份同戶型195萬“網簽備案合同”,用來說服史阿姨和外界,說這個小區的房子就值這么多錢。
但上海電視臺記者去嘉定區房屋交易中心核實后發現:數據庫里查不到這筆195萬的交易。
也就是說,這是一份在官方系統中“不存在的合同”。面對記者的質疑,高熙方面卻一口咬定“已經完成了網簽備案”。到底是房管局系統出了問題,還是這份合同本身就有問題?答案不言自明。
最離譜的是,記者發現,那份195萬合同上,買方留的聯系電話,是高熙房地產法人本人的號碼。而在史阿姨188萬成交的那份合同上,買方聯系電話,同樣也是高熙的電話。
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這就是說,不管是那份被用來證明房子值195萬的合同,還是史阿姨最終188萬成交合同,買家的聯系方式都指向了促成交易并在事件中高調炒作“鏈家吃差價”博取巨大流量的小中介公司。
看到這,如果把以上這些證據串起來,一個讓人細思極恐的圖景就浮出水面:
一套市場價值106萬左右、歷史成交從未突破130萬的老破小,短短幾天內,突然被一家小中介公司以接近翻倍的價格成交。
然而用來支撐這個“天價”的195萬標桿合同,在官方數據庫里根本不存在,兩份合同的買家電話還都指向這家中介公司法人…
雖然現在不能下確定的結論,但確實會懷疑:這些價格,很可能不是真實的市場交易行為。不排除有人刻意制造虛假高價成交記錄,用來借勢炒作話題吸引流量,最終從中牟利。
當然,以上只是基于現有疑點做的推測,畢竟網上說的和電視臺調查的結果反差太大,確實存在著很多反常之處,需要大家理性判斷。
3
根除吃差價,中介行業任重道遠
中國房產中介行業發展了幾十年,口碑一直褒貶不一,很大一部分原因,就是吃差價、陰陽合同、亂收費、信息不透明等這些頑疾,傷了太多消費者的心。
鏈家作為行業頭部品牌,從很多年前開始,就把“不吃差價”當成自己的核心底線,甚至率先提出了“吃一賠十”的承諾。
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為了能把“不吃差價”落到實處,鏈家做了很多制度層面的設計——
比如強制推行三方當面簽約,當面確認成交價格,從流程上避免中介兩頭傳話、欺上瞞下;
比如所有交易資金必須走官方監管賬戶,中介不能直接經手房款,從資金路徑上堵死截留差價的可能;
比如內部的聯賣分傭制度,一套房源的交易涉及維護人、客源人、店經理等多個角色,傭金多人分配,互相監督,單人想偷偷操作吃差價,根本瞞不住;
還有零容忍的處罰機制,一旦查實吃差價,直接開除永不錄用,嚴重的還會追究法律責任。
這么多年下來,不能說完全杜絕了違規,但至少在鏈家體系內部,“吃差價”已經成了人人不敢碰的高壓線。
當然,這次事件也給鏈家敲響了警鐘。制度再完善,最終也要靠人去執行。
親屬回避制度落實不到位,員工虛假報價監管缺位,說明基層門店管理還是存在漏洞,一線人員的職業操守教育還有短板,任重道遠。
同時我們也看到,中介行業的信任基礎,還是很薄弱。過去幾十年,太多消費者被不良中介坑過,所以一聽到“吃差價”三個字,就會本能地共情,本能地憤怒。
而這種情緒,很容易被別有用心的人利用——就像這次事件里,有人借著大家對中介的不信任,制造輿論,最后反而讓真正想規范行業的品牌受了口誅筆伐。
說到底,根除吃差價,凈化行業環境,并不是某一家企業的事。它需要頭部平臺帶頭堅守底線,不斷完善制度;需要監管部門加強監督,規范市場秩序。
也希望這次事件的真相,能夠盡快水落石出。畢竟,一個透明、規范、讓買賣雙方都放心的房產交易市場,才是對所有人都有利的事。
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