廣東
最近，各行各業(yè)都在談一個(gè)新概念，AI Native，也就是AI原生。
所謂的AI原生，就是商業(yè)模式從 0 到 1 設(shè)計(jì)時(shí)，就把 AI 當(dāng)作底層核心、第一能力，而非給傳統(tǒng)軟件 / 業(yè)務(wù)后期外掛、打補(bǔ)丁。這是一種全新的產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)思維范式，區(qū)別于傳統(tǒng)的「?jìng)鹘y(tǒng)系統(tǒng) + AI 功能」的疊加模式。
很多酒店集團(tuán)也都在加速與AI的融合進(jìn)程。那么，中國會(huì)出現(xiàn)真正的AI原生酒店嗎？
最近我和德朧集團(tuán)CTO孟令航深度對(duì)談，徹底理清了一個(gè)核心趨勢(shì)：真正的AI原生酒店，不是智能硬件的堆砌，是酒店經(jīng)營迭代邏輯的底層重構(gòu)。
傳統(tǒng)酒店的業(yè)務(wù)鏈路，非常冗長(zhǎng)低效。門店出現(xiàn)入住率下滑、營收不及預(yù)期、營銷轉(zhuǎn)化變差，需要業(yè)務(wù)提需求、產(chǎn)品開會(huì)、層層評(píng)審、研發(fā)排期。
一個(gè)小小的經(jīng)營優(yōu)化，往往需要一兩個(gè)月才能上線，而且大多依靠人工經(jīng)驗(yàn)判斷，決策永遠(yuǎn)滯后于市場(chǎng)變化。
這也是德朧現(xiàn)在全面All in AI的核心原因。
如今酒店的訂單、流量、會(huì)員經(jīng)營，幾乎全部跑在云端、跑在線上。德朧正在搭建一套AI原生全自動(dòng)經(jīng)營閉環(huán)。
這套系統(tǒng)的目標(biāo)是不需要人工發(fā)現(xiàn)問題、不需要人工提需求。AI會(huì)每日自動(dòng)復(fù)盤全量經(jīng)營數(shù)據(jù)，主動(dòng)識(shí)別房?jī)r(jià)、流量、投放、活動(dòng)的短板。
更關(guān)鍵的是：AI可以自動(dòng)生成業(yè)務(wù)需求、擔(dān)任AI產(chǎn)品經(jīng)理、直連算法研發(fā)，從發(fā)現(xiàn)問題到策略上線，最快幾小時(shí)就能完成迭代。
這一套邏輯，德朧已經(jīng)在AI智能投流業(yè)務(wù)上跑通落地。
以前是人適配系統(tǒng)、人驅(qū)動(dòng)經(jīng)營；未來，是AI自主經(jīng)營、實(shí)時(shí)迭代。
或許，未來酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)差距，早已不是地段、硬件、品牌，而是市場(chǎng)響應(yīng)和迭代速度的差距。
能跑通AI原生閉環(huán)的酒店，才是下一代行業(yè)的真正贏家。
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