螞蟻阿福測試“醫(yī)生把關(guān)”：15%用戶使用 打開AI+醫(yī)生想象空間

6月15日，健康A(chǔ)I應(yīng)用"螞蟻阿福"宣布“拍皮膚”功能升級：可識別皮膚病種類從50種增至100多種，覆蓋99%的線上就醫(yī)常見皮膚問題。同時，阿福還上線了“醫(yī)生把關(guān)”這一新服務(wù)：用戶獲得阿福的解答后，可選擇邀請三甲醫(yī)院的醫(yī)生對阿福的分析結(jié)果進行復(fù)核并補充意見。這也是國內(nèi)首個落地"AI問答+醫(yī)生把關(guān)"協(xié)作模式的AI應(yīng)用，為AI與醫(yī)生的合作提供了可行路徑，打開了“AI+醫(yī)生”賽道的想象空間。

阿福的測試數(shù)據(jù)顯示，15%的用戶會選擇“醫(yī)生把關(guān)”，阿福分析結(jié)果與醫(yī)生把關(guān)的一致率超過90%。

阿福回答后“醫(yī)生把關(guān)”，15%的用戶會用這個功能

記者在阿福App的“拍皮膚”功能中體驗了完整鏈路：當阿福分析完皮膚問題并給出建議后，系統(tǒng)會提示可邀請三甲醫(yī)院主治醫(yī)生把關(guān)阿福的回答結(jié)果。

記者點擊"免費確認"后，系統(tǒng)約5秒內(nèi)完成了醫(yī)生匹配，顯示該醫(yī)生來自某三甲醫(yī)院皮膚科。線上授權(quán)后很快收到了醫(yī)生的回復(fù)，醫(yī)生對AI的分析結(jié)果進行了復(fù)核確認。若醫(yī)生認為需要補充更多信息，則會向用戶發(fā)起文字對話，補全信息后再進行把關(guān)和回復(fù)。

體驗發(fā)現(xiàn)，從申請醫(yī)生把關(guān)到獲得醫(yī)生答復(fù)，全程約2分鐘。產(chǎn)品頁面顯示，目前“醫(yī)生把關(guān)”功能處于“限時免費”狀態(tài)，每人每天有3次免費機會。用戶也可選擇"暫不需要"直接結(jié)束對話。

螞蟻阿福方面表示，“醫(yī)生把關(guān)”功能目前僅在皮膚類咨詢上做嘗試，旨在為對AI回答結(jié)果依舊有疑慮的部分用戶提供多樣性的選擇，也希望探索出“AI+醫(yī)生”的協(xié)作模式。從測試期來看，大概有15%的用戶會選擇由醫(yī)生把關(guān)，醫(yī)生把關(guān)結(jié)果和阿福的一致率超過90%。

據(jù)介紹，“醫(yī)生把關(guān)”環(huán)節(jié)的醫(yī)生均來自全國三甲醫(yī)院，免費期何時結(jié)束暫未確定。

"AI+醫(yī)生"人機協(xié)作，打開行業(yè)想象空間

在國家“人工智能+”行動的指引下，AI技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域正加速應(yīng)用，帶來了AI掛號、云陪診和AI解讀報告等一系列創(chuàng)新的便民服務(wù)。

螞蟻阿福方面表示，在醫(yī)療健康領(lǐng)域，AI提供的是科普問答服務(wù)，診療的主導(dǎo)人永遠是真人醫(yī)生。“AI回答+醫(yī)生把關(guān)”的服務(wù)模式，既發(fā)揮了AI問答的即時便利和大規(guī)模服務(wù)優(yōu)勢，又讓真人醫(yī)生從專業(yè)、嚴謹、安全角度做了“二次把關(guān)”，讓用戶更放心的同時，也能節(jié)省出一部分跑醫(yī)院的時間精力。“希望優(yōu)秀的醫(yī)生專家經(jīng)驗，經(jīng)由AI平臺放大，能夠突破地域限制惠及更多人。”

中國醫(yī)院發(fā)展研究院院長許樹強認為，"AI+醫(yī)生"人機協(xié)作模式的探索，將進一步推動AI技術(shù)與專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的融合創(chuàng)新。AI在醫(yī)療健康領(lǐng)域的應(yīng)用，不是為了取代醫(yī)生，而是為了協(xié)助醫(yī)生更好地解決百姓看病就醫(yī)的需求。螞蟻阿福的嘗試，既為患者提供便利，也為醫(yī)生利用數(shù)智技術(shù)提高質(zhì)量效率提供了可參考的范式。

此前，著名未來學(xué)家凱文·凱利也曾表示，未來最好的醫(yī)療服務(wù)既不單純來自AI，也不單純來自真人醫(yī)生，而是兩者的結(jié)合。他認為，最理想的醫(yī)療模式就是“AI+醫(yī)生”，這種協(xié)作關(guān)系已經(jīng)在全球發(fā)生。