XBOX業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人阿莎·夏爾馬與馬特·布蒂再發(fā)致全球XBOX團隊的一封信：下一個100天“XBOX重置”

團隊全體同仁：

在并肩前行的最初 100 天里，我們已經(jīng)開啟了 Xbox 的復(fù)蘇之路。

在過去 100 天里，我們的平臺團隊發(fā)布的更新數(shù)量已經(jīng)超過了過去一年的總和。如今，XBOX 上的活躍合作伙伴數(shù)量比以往任何時候都多。我們的 Game Pass 團隊著手修復(fù)服務(wù)體驗，經(jīng)過 8 個多月的下滑后，我們的服務(wù)開始重新增長。通過玩家之聲，我們擁有了一個全天候的渠道，可以直接聆聽來自玩家、創(chuàng)作者和開發(fā)者的聲音。

隨著 XBOX 游戲展和 FanFest 的回歸，我們凝聚了全球數(shù)億粉絲。我們通過 2026 年的《戰(zhàn)爭機器：E-Day》和 2027 年的《發(fā)條革命》重新引入獨占作品。玩家可以繼續(xù)期待我們每年推出的標(biāo)志性獨占游戲。與此同時，Playground Games提醒我們，成熟的系列作品也能達到令人難以置信的新高度。

這些成果尚處早期階段，但它們證明了當(dāng)我們加速推進、貼近玩家社群、秉持共同愿景時所能達成的可能性。我們犯過錯誤，未來也難免繼續(xù)犯錯，但關(guān)鍵在于我們要傾聽、學(xué)習(xí)，并在必要時調(diào)整方向。請記住，我們的粉絲一直在為我們加油。

現(xiàn)在，我們將開啟下一個 100 天。邁出重新調(diào)整業(yè)務(wù)方向的這一步時，保持樂觀精神與清醒認(rèn)知同樣至關(guān)重要。

以下是我們在當(dāng)下需要認(rèn)清的現(xiàn)實：

1: 每年有超過 10 億玩家選擇游玩 Xbox 及我們的游戲，在主機、PC、移動設(shè)備和云端（不包括中國絕大部分地區(qū)及其他部分資產(chǎn)）上的總游戲時長高達 720 億小時。我們的游戲系列也是全球最龐大、最受喜愛的作品之一，如今更是在影視領(lǐng)域?qū)移萍o(jì)錄。展望未來，"注意力"才是我們的競爭核心。如今好游戲、好劇集、知名系列、創(chuàng)作者、內(nèi)容形式、應(yīng)用軟件等比以往任何時候都要豐富。

2：本財年結(jié)束時，我們的可核算利潤率約為 3%，較去年同期有所下降。剔除動視暴雪（Activision Blizzard King）后，過去五年間我們在內(nèi)容、平臺及硬件補貼方面的持續(xù)投資已超過 200 億美元，但同期年收入?yún)s減少了近 5 億美元。展望未來，這樣的局面不能再持續(xù)了。

3：我們正面臨硬件組件危機。當(dāng)我于 2 月加入公司擔(dān)任 CEO 時，我們?yōu)橛螒蛑鳈C存儲組件支付的價格已是去年秋季的兩倍有余。此后這些成本再次翻番。而當(dāng)我們規(guī)劃 2027 年假日季時，預(yù)計還將迎來新一輪大幅漲價，最終達到僅兩年前價格的五倍以上。內(nèi)存成本的走勢也與此大體相似。盡管整個行業(yè)都面臨組件危機，但我們相信，由于過去五年間所做的選擇，我們受到的影響比許多同行更為嚴(yán)重。目前我們無法生產(chǎn)出玩家想要購買數(shù)量的游戲主機，需要為硬件建立新的商業(yè)模式與合作伙伴關(guān)系，同時我們將繼續(xù)致力于 Helix 項目。

4：我們擴大工作室體系，是為滿足訂閱、串流及設(shè)備端多重戰(zhàn)略對內(nèi)容供給的需求。在此過程中，隨著內(nèi)容更加豐富的市場環(huán)境下戰(zhàn)略調(diào)整的執(zhí)行，我們發(fā)現(xiàn)自己已過度擴張。我們幸運地守護著定義行業(yè)的游戲系列，它們擁有巨大潛力和玩家需求，但未能獲得充分資金支持來競爭取勝。正如上周末的XBOX展示會所見，可靠的第一、三方獨占內(nèi)容與新 IP 管線對我們的成功至關(guān)重要。未來五年，我們需要重新評估這些資產(chǎn)與投資優(yōu)先級之間的平衡。

5：我們當(dāng)前的平臺基礎(chǔ)設(shè)施尚未做好應(yīng)對未來競爭的準(zhǔn)備。系統(tǒng)過于復(fù)雜，依賴關(guān)系數(shù)以百計，這嚴(yán)重拖慢了行動速度。我們在系統(tǒng)運營上過度依賴供應(yīng)商，身為工程文化的一份子，必須更加自力更生，才能構(gòu)建未來。必須為玩家交付更多價值，同時縮短交付時間。未來，我們將不斷演進并重構(gòu)技術(shù)棧，同時審視整個 XBOX 的能力以及潛在的并購機會，助力我們在硬件、PC、移動和流媒體領(lǐng)域取得勝利。

對某些人而言，這些現(xiàn)實狀況可能令人驚訝甚至沮喪。掩蓋殘酷的現(xiàn)實無法讓我們成功，固步自封卻期待不同結(jié)果同樣無法成功。如同首個百日表現(xiàn)出的"日常獲勝"理念，我們將全速推進硬件、內(nèi)容、體驗和服務(wù)方面的進展。

XBOX 是少數(shù)能夠讓人們不僅為了游玩而聚集，還能彼此建立連接、創(chuàng)造回憶的地方。XBOX展示會確立了以主機體驗為核心，Windows 作為全球最大的游戲平臺之一，作為全球最大發(fā)行商之一XBOX旗下?lián)碛斜姸嗑视螒颉覀円褤碛袌詫嵉幕A(chǔ)。

讓我們重塑更強大的 XBOX，打造首屈一指的游戲與娛樂公司。

阿莎·夏爾馬 Asha Sharma 與馬特·布蒂 Matt Booty