這屆618，京東用“智享”重新定義AI家電家居

文/艾果

編輯/張成

快遞上門的時候，球迷張磊還在猶豫，是不是買早了？

安裝師傅走了之后，他隨手啟動了電視，屏幕亮起，沒有廣告，這讓他略感意外。接著，他小聲試著呼喚了一句“調(diào)到體育頻道”。話音剛落，畫面便精準(zhǔn)切換到體育賽事頻道。

張磊順勢坐在沙發(fā)上，望著清晰亮眼的屏幕，底氣十足地對著電視說了一句“幫我推薦適合看世界杯的美食”。屏幕上立刻跳出烤串、啤酒等解饞吃食。

他第一次覺得，電視在配合他，而不是他在“調(diào)電視”。

伴隨著四年一度世界杯足球賽的臨近，被時差推到凌晨的賽程表，正在重新喚醒無數(shù)個像張磊一樣的中國中年男人骨子里的腎上腺素。

與世界杯足球賽同步的是，一場靜默的“裝備升級”也在進(jìn)行著，大量球迷把換一臺電視列入了自己的世界杯籌備清單中。

只不過這一次，他們挑電視的標(biāo)準(zhǔn)變了，不是更大、更薄、更多接口，而是更懂人。

這樣的變化既簡單，也不簡單。當(dāng)機(jī)器由人單向指揮，變?yōu)殚_始主動理解人的意圖，“智能”才慢慢成為生活的一部分。

這個618，讓你的家更懂你，有了更多實(shí)現(xiàn)的可能。

京東JoyAI 大模型已深度融入京東超級供應(yīng)鏈，搭載JoyInside的“AI家場景產(chǎn)品群”在京東618首次集中亮相。它不是給舊產(chǎn)品貼一個AI標(biāo)簽或堆砌一項AI功能，而是從用戶需求出發(fā)，重新定義每一類家電家居應(yīng)該是什么樣子。

從“人調(diào)試機(jī)器”到“機(jī)器理解人”

智能家電這個概念，已經(jīng)被反復(fù)提及了很多年。

但一個尷尬的事實(shí)是：家里的設(shè)備越來越“聰明”，人用起來卻并沒有越來越輕松。

原因在于，這樣的智能是被動的，無論如何堆料，最終都要求用戶必須明確下達(dá)指令，設(shè)備才能執(zhí)行。堆料越多，步驟可能越繁瑣。

AI的到來正在重塑這一切，設(shè)備開始理解人、感受情緒、學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，甚至主動陪伴。用戶真正需要的，是從“人適應(yīng)產(chǎn)品”到“產(chǎn)品主動服務(wù)人”的轉(zhuǎn)變。這種需求端的變化，被京東家電家居采銷團(tuán)隊精準(zhǔn)捕捉。

“取消開機(jī)廣告，內(nèi)容查找一鍵直達(dá)，具備語音操控能力。”京東電視采銷董瑩瑩談及傳統(tǒng)電視最該被革新的體驗時，給出了這三個答案。

在她看來，看電視的人群中超過50%是老年人和兒童，對這類人群而言，“只要對著遙控器說一下自己想干什么，電視自然就會去調(diào)節(jié)，這種互動是最簡單便捷的”。

基于此，京東與長虹聯(lián)合打造了JoyInside語音電視。它搭載了京東OS精簡預(yù)裝軟件、取消開機(jī)廣告，還能實(shí)現(xiàn)全場景自然語音交互，取消了一個層級一個層級點(diǎn)擊的模式，讓用戶的意圖直接送達(dá)到電視的系統(tǒng)。

“用戶還能在電視上體驗到購物、外賣、京東健康問診等京東生態(tài)中所具備的能力。”在董瑩瑩看來，這款電視真正的價值，在于它重新定義了“客廳智慧中樞”的含義。“智慧中樞最底層、最基礎(chǔ)的功能就是好用，并且在這個基礎(chǔ)之上，融合了京東生態(tài)，將電視從一塊大屏，變成了提供生活服務(wù)的平臺。”

同樣的轉(zhuǎn)變，也發(fā)生在衛(wèi)生間里。

京東衛(wèi)浴品類采銷團(tuán)隊觀察到智能衛(wèi)浴的兩大瓶頸，一是偽智能，功能疊加但操作繁瑣；二是生態(tài)孤島，馬桶、花灑、鏡柜各自為戰(zhàn)，數(shù)據(jù)不通。

為此，京東聯(lián)合惠達(dá)推出的JoyInside小京靈系列AI衛(wèi)浴套裝中，植入專屬高情商AI智慧大腦，在統(tǒng)一的JoyInside AI中樞下，通過 AI 語音，實(shí)現(xiàn)多設(shè)備互聯(lián)與場景聯(lián)動。

當(dāng)用戶夜間步入衛(wèi)生間時，系統(tǒng)能主動感應(yīng)并采用柔和的腳踢感應(yīng)或柔光夜燈，避免了傳統(tǒng)開燈帶來的刺眼強(qiáng)光，極大地便利了老年及兒童用戶。智能馬桶能主動適應(yīng)調(diào)整座溫；花灑也會憑借簡單的一句“你好東東，我要洗澡”自動預(yù)排冷水并調(diào)整到適宜溫度。

而在孩子的書桌前，對“主動理解人”的需求，又以另一種形式呈現(xiàn)。

京東燈飾采銷周鵬輝談到整個市場存在三大痛點(diǎn)：第一，燈具只做燈具，孩子在書桌場景中缺少一個能隨時交流答疑的AI學(xué)習(xí)伙伴。第二，光源技術(shù)停留在“防”的階段，尚未進(jìn)化到主動“護(hù)”的層面；第三，用戶對于光線質(zhì)量缺乏直觀感受。

京東與童視界合作推出的定制款護(hù)眼大路燈D6，融合光譜可視化、普瑞紅光燈珠與全光譜護(hù)眼技術(shù)，同時利用京東生態(tài)，讓用戶可以一句話查詢天氣、新聞、百科等生活信息。基于京東JoyAI大模型，京東JoyInside讓家電家居、機(jī)器人、AI玩具等硬件設(shè)備聽得懂、會對話、能聯(lián)動。截至5月末，京東已與183個家電家居品牌、235個SKU和45個機(jī)器人品牌推進(jìn)JoyInside技術(shù)對接。

從客廳到衛(wèi)生間，再到書桌前，不同的空間指向的是同一個方向。用戶需要的不是更多的功能按鈕，而是一個能主動理解需求的系統(tǒng)。

用戶需求的“翻譯器”

發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)和需求，只是第一步。更難的問題是，如何把它翻譯成品牌聽得懂的產(chǎn)品語言，進(jìn)而打磨出可以量產(chǎn)的產(chǎn)品。

京東燈飾采銷周鵬輝把自己的角色定義為“用戶需求的橋梁和翻譯器”，根據(jù)用戶的需求，來定義產(chǎn)品的功能優(yōu)先級、價格帶和技術(shù)邊界。

以京東與童視界合作推出的定制款護(hù)眼大路燈D6為例，京東采銷團(tuán)隊在產(chǎn)品定義階段就深度介入。基于市場洞察，京東向童視界提出了兩大差異化功能建議：AI語音交互伴學(xué)和光譜可視化檢測。

這不是一份簡單的需求清單，從功能建議到產(chǎn)品落地，中間有大量需要破解的技術(shù)難題。

童視界母公司朗赫科技CTO薛雪深度參與了D6的技術(shù)攻堅過程。在光譜可視化方面，既要兼顧用戶可接受的成本，又要保證準(zhǔn)確性。“這其中需要大量的對比和實(shí)驗。在這個過程中，雙方團(tuán)隊經(jīng)常奮戰(zhàn)到凌晨。”最終用可控成本的光敏探頭，復(fù)刻出專業(yè)級光譜設(shè)備的檢測精度，讓普通消費(fèi)者可以直觀看到自己家里的光到底好與不好。

在AI語音交互方面，燈具的物理空間有限，麥克風(fēng)需要安裝在一個狹小的腔體內(nèi)，帶來了獨(dú)特的聲學(xué)挑戰(zhàn)。“空間小，就會有回聲，當(dāng)用戶要打斷或喚醒臺燈的時候，就要求做到降噪、控制回聲。”為此，雙方也反復(fù)從軟件層面調(diào)整實(shí)驗參數(shù)，最終讓D6實(shí)現(xiàn)了語音方面的毫秒級響應(yīng)，用戶喚醒它很快很絲滑，用戶中途打斷時，喇叭的播放聲與用戶的語音指令也不會相互干擾。

與惠達(dá)衛(wèi)浴合作的“小京靈”系列AI衛(wèi)浴套裝，則是一場“反直覺”的打磨。

針對“面板鍵多、操作難、老人小孩學(xué)不會”這一高頻用戶痛點(diǎn)，京東提出“拋棄復(fù)雜操作，簡化人機(jī)交互”的核心訴求。惠達(dá)據(jù)此摒棄了過去依賴多按鍵手動操作的設(shè)計，全面轉(zhuǎn)向全語音操控與無感智能。雙方圍繞產(chǎn)品定義、AI技術(shù)、場景聯(lián)動進(jìn)行了全鏈路共創(chuàng)，最終催生了“小京靈”系列。

但全語音操控落到產(chǎn)品上，遠(yuǎn)沒有聽起來那么順理成章。

一個問題是，“小京靈”到底應(yīng)該有多么“耳聰目明”？

硬件團(tuán)隊最初的設(shè)定非常硬核：麥克風(fēng)一定要最靈敏，哪怕在隔壁房間喊一聲，它也得答應(yīng)。但軟件方在植入系統(tǒng)過程中發(fā)現(xiàn)了一個巨大的矛盾，衛(wèi)生間是一個極度注重隱私的地方，如果收音太靈敏，用戶在里面打電話、哼歌，馬桶都隨時待命準(zhǔn)備回應(yīng)，會讓人覺得被監(jiān)聽。

為此兩方爭論不下，硬件團(tuán)隊認(rèn)為靈敏度是性能指標(biāo)，越高越好。而系統(tǒng)團(tuán)隊認(rèn)為，“小京靈”是個有情商的小精靈，不應(yīng)該是個錄音機(jī)。

最終，雙方選擇打磨“空間感知力”，不是單純調(diào)校麥克風(fēng)的音量增益，而是讓AI學(xué)會只在特定的距離和朝向才被激活，一旦檢測到用戶在打電話或者跟旁人說話，就自動進(jìn)入“靜音守候”模式。

為此，雙方把樣機(jī)搬到了真實(shí)家庭空間，模擬了數(shù)十種生活場景，最終打磨出和“小京靈”閑聊時那種“它只和你說話”的感覺。

從光譜精度到收音靈敏度的反復(fù)打磨與調(diào)節(jié)過程中，所謂“翻譯器”，不只是把用戶的需求轉(zhuǎn)述給品牌，在“技術(shù)可以做到的”和“用戶真正需要的”之間，找到那條不容易被看見的邊界。

在真實(shí)體驗中，找到AI家電家居的“說明書”

對于AI家電家居而言，一個更難回答的問題是，如何讓用戶知道它、理解它、愿意嘗試它？

傳統(tǒng)家電家居的賣點(diǎn)是可量化的，更大的屏幕、更低的能耗、更高的轉(zhuǎn)速，稍有了解的消費(fèi)者一看參數(shù)就能做出判斷。但AI能力是抽象的，語音交互、主動感知，這些詞很難讓用戶在購買之前建立起真實(shí)的體感。

京東的解法是：不只是告訴用戶“這個產(chǎn)品有AI”，而是讓用戶自己去想象、去創(chuàng)造、去體驗AI能為自己的家?guī)硎裁础?/p>

為了提升家電家居JoyInside新品的認(rèn)知度，京東家電家居打造了“智享AI家”，旨在構(gòu)建"AI+家電家居"的生態(tài)連接橋梁，推動行業(yè)從單品智能向全屋智能生活升級。

2026年618期間，京東家電家居聯(lián)合平臺內(nèi)容生態(tài)主辦了“AI影視創(chuàng)作大賽”。大賽以“未來禮物：100年后的AI家想象”為主題，設(shè)立內(nèi)部員工與外部用戶兩大賽道，并將重點(diǎn)JoyInside新品童視界AI護(hù)眼大路燈、美菱京菱AI語音茶吧機(jī)等設(shè)為推薦使用產(chǎn)品，提升使用頻次與用戶感知。

這個設(shè)計的巧妙之處在于：它不是讓用戶看廣告，而是讓用戶借力產(chǎn)品生產(chǎn)體驗內(nèi)容。當(dāng)一個參賽者為了完成一條AI短視頻，主動去了解童視界大路燈的語音交互功能、去體驗“小京靈”的場景聯(lián)動，產(chǎn)品的認(rèn)知也在其中自然建立。

截至目前，大賽共征集2755條高質(zhì)量AI視頻投稿，參賽者涵蓋高校學(xué)生、專業(yè)設(shè)計師、AI導(dǎo)演及普通用戶，全網(wǎng)閱讀量突破千萬。

值得關(guān)注的是，大賽將預(yù)售的JoyInside產(chǎn)品提前埋入流程，通過大量用戶的創(chuàng)意視頻，讓目標(biāo)用戶在預(yù)售前即可感知體驗，自然傳遞出JoyInside新品是真正由用戶選出、貼合使用習(xí)慣的產(chǎn)品認(rèn)知。

這套圍繞“智享AI家”的整體運(yùn)營，在618大促期間收獲了市場回應(yīng)。

618大促期間，搭載京東OS與JoyInside的長虹定制機(jī)型已火熱開售，帶動長虹品牌整體OS機(jī)型流量環(huán)比上月提升20%，銷售同比增長8%。

童視界D6以2694元的中高端定位首發(fā)，開售10分鐘銷量即破100臺，28小時內(nèi)突破400臺，首發(fā)即登頂京東相關(guān)類目TOP1。

技術(shù)的終點(diǎn)，從來都不是更復(fù)雜，而是更自然。當(dāng)你不再需要思考“怎么用”的時候，AI帶來的智能化，才真正走進(jìn)了每一個人的家里。