重慶
近日，民生頻道一則消費維權報道播出后引發(fā)廣泛社會關注。一名患有腦梗的市民被熟人邀約參加線下健康宣講，商家以細胞學原理作為科普鋪墊，宣稱永春健固體飲料可以凈化血管、調節(jié)血壓血糖、改善慢性病，消費者當場花費36000元購買4件產品。家屬查明產品僅為普通固體飲料后提出退款，銷售人員刻意回避宣傳問題、推諉退款，事件折射出固體飲料夸大宣傳、瞄準中老年慢病群體違規(guī)銷售的亂象。
據(jù)當事人家屬介紹，家中老人身患腦梗，經熟人介紹前往線下養(yǎng)生課堂。宣講人員圍繞細胞學原理展開講解，不斷宣傳這款固體飲料能夠疏通血管、平穩(wěn)三高，實現(xiàn)慢性病逐步好轉。老人飽受病痛困擾，渴望改善身體狀況，一次性出資36000元采購4件產品。
家屬事后查看產品包裝發(fā)現(xiàn)，該產品標注為固體飲料，僅有普通食品生產資質，既無保健食品藍帽子標志，也沒有國藥準字。根據(jù)《廣告法》《食品安全法》相關規(guī)定，普通食品不允許宣傳疾病治療、慢病調理功效，“凈化血管、恢復血壓血糖”等宣講內容涉嫌虛假宣傳。
在家屬協(xié)商全額退款時，面對產品宣傳口徑、產品品類等相關提問，推介人員多次回避問題，以無權作答為由拒絕正面回應，僅表示廠家可原路退款卻遲遲未能兌現(xiàn)。家屬表示，產品依靠熟人相互引薦推廣，依靠層級介紹形成銷售鏈條，高額定價搭配打包囤貨模式，是誘導大額消費、維權困難的重要原因。
醫(yī)學專家表示，腦梗、高血壓、糖尿病屬于器質性慢性病，需長期遵醫(yī)囑服藥控制，不存在能夠治病的固體飲料。如若輕信宣傳擅自停用處方藥，極易誘發(fā)心梗、二次腦梗等危重疾病。
律師提醒，商家借專業(yè)理論夸大普通食品療效、誤導消費者高價購買，屬于消費欺詐。消費者可保存轉賬記錄、產品實物、采訪視頻等證據(jù)，通過12315、12345投訴維權，調解不成可走司法訴訟。
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