騰訊云劉毅：AI Agent下半場，從超級個體到超級團(tuán)隊

6月5日，騰訊云在京召開AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用大會。騰訊重磅發(fā)布WorkBuddy企業(yè)版與辦公智能體套件，旨在幫助企業(yè)連接超級個體，搭建AI Native時代的超級團(tuán)隊。

騰訊云副總裁、CodeBuddy與WorkBuddy負(fù)責(zé)人劉毅認(rèn)為，AI發(fā)展主線正從個人生產(chǎn)力轉(zhuǎn)向組織生產(chǎn)力提效，進(jìn)入企業(yè)業(yè)務(wù)真實場景。AI原生的超級團(tuán)隊將成為Agent時代組織管理的必然趨勢。

劉毅表示， AI Agent落地正在加速兩極分化的現(xiàn)狀：經(jīng)過AI的加持，個人側(cè)效率提升可達(dá)10倍，成為超級個體；卻難以將超級個人連接起來，導(dǎo)致組織側(cè)進(jìn)行Agent提效面臨卡點，包括"管理難閉環(huán)、團(tuán)隊難基于AI協(xié)作、企業(yè)知識難傳承、數(shù)字員工及AI資產(chǎn)難治理"等現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

搭建超級團(tuán)隊，既要有AI Agent能力，需要讓AI擁有企業(yè)知識，形成上下文飛輪，才能深入業(yè)務(wù)進(jìn)行提效。

在Agent能力方面，WorkBuddy企業(yè)版作為企業(yè)員工AI工作臺，并提供專家、助理和項目等多個能力，讓員工成為超級個體，并將這些超級個體連接起來，為企業(yè)打造超級團(tuán)隊。比如，WorkBuddy中的“專家”，將崗位角色、領(lǐng)域方法論和特定領(lǐng)域技能打包為Agent模板，將專業(yè)能力普惠化；“助理”讓專家住進(jìn)云端辦公室，變成7×24常駐的數(shù)字員工；“項目”讓團(tuán)隊共享上下文、迭代交付、沉淀資產(chǎn)。這些能力以及企業(yè)積累下來的skills等AI資產(chǎn)，由企業(yè)版統(tǒng)一后臺進(jìn)行管理。

WorkBuddy把人和助理裝進(jìn)同一個項目空間，通過項目及協(xié)同和維護(hù)同樣的團(tuán)隊上下文，過程透明、知識共享、產(chǎn)物回流到企業(yè)知識庫，形成資產(chǎn)復(fù)利。

他表示：“超級個體調(diào)用完AI它的技能和產(chǎn)物，可以沉淀為團(tuán)隊的AI資產(chǎn)。團(tuán)隊所有個體都能復(fù)用這份AI資產(chǎn)，一人產(chǎn)出全盤受益。串起來就是一個上下文飛輪，啟動協(xié)作交互復(fù)利，每轉(zhuǎn)一圈組織的資產(chǎn)就厚一層。”

辦公智能體套件則主要針對企業(yè)知識傳承問題，做厚企業(yè)上下文飛輪。

劉毅特別強(qiáng)調(diào)了企業(yè)知識難傳承的挑戰(zhàn)。他表示，Agent會思考，不代表它真正懂企業(yè)——企業(yè)真正的業(yè)務(wù)規(guī)則、項目經(jīng)驗，并不在通用大模型里，而是沉淀在企業(yè)自己的知識體系中。為此，WorkBuddy推出Agent Suite智能體套件，以WorkBuddy為工作臺中樞，OneID統(tǒng)一賬號、Credit統(tǒng)一度量，一期打通騰訊文檔、騰訊網(wǎng)盤和騰訊樂享。

“未來企業(yè)競爭的不只是Agent能力，更是知識能力。誰能讓知識被持續(xù)調(diào)用、持續(xù)沉淀、持續(xù)增值，誰就能釋放更大的企業(yè)級AI生產(chǎn)力。”

劉毅表示，通過接入企業(yè)知識庫，WorkBuddy Agent可直接調(diào)用企業(yè)制度規(guī)范和業(yè)務(wù)經(jīng)驗完成任務(wù)，產(chǎn)出還能自動沉淀回知識庫，形成"知識沉淀→Agent調(diào)用→業(yè)務(wù)執(zhí)行→成果回流→知識增值"的完整閉環(huán)。

“WorkBuddy 企業(yè)版的發(fā)布，將開啟企業(yè) AI 應(yīng)用的拐點，從一個人帶著AI干活，到一群人和一群Agent共事——超級個體的天花板，就是超級團(tuán)隊的起點。”劉毅提出一個判斷：未來企業(yè)知識庫的核心價值，不是存了多少知識，而是推動了多少業(yè)務(wù)執(zhí)行。