以“不解決”成就真解決：一場(chǎng)“虛而待物”的輔導(dǎo)員溝通藝術(shù)盛宴

以“不解決”

成就真解決

一場(chǎng)“虛而待物”的輔導(dǎo)員溝通藝術(shù)盛宴

為精進(jìn)輔導(dǎo)員談心談話技能、提升心理育人專業(yè)能力，5月20日，廣州城市職業(yè)學(xué)院開展《以解決問題為導(dǎo)向的“六步談話法”》專題培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)由資深心理專家吳理老師主講，全校近30名輔導(dǎo)員參訓(xùn)。課程融東方哲學(xué)智慧與實(shí)戰(zhàn)溝通技法于一體，讓參訓(xùn)教師在沉浸式演練與深度思辨中，領(lǐng)悟“虛而待物”與“不解決之解決”的高階育人智慧。

Part.01

實(shí)戰(zhàn)模擬：

一場(chǎng)教科書級(jí)的情緒承接博弈

本次培訓(xùn)最精彩的環(huán)節(jié)，是高度還原校園場(chǎng)景的模擬談心談話。現(xiàn)場(chǎng)復(fù)刻校園典型案例：參訓(xùn)輔導(dǎo)員扮演情緒激動(dòng)、言辭犀利、充滿質(zhì)疑的學(xué)生，模擬高壓對(duì)立場(chǎng)景。

面對(duì)撲面而來的憤怒情緒與尖銳質(zhì)問，吳理老師展現(xiàn)了極強(qiáng)的專業(yè)定力。她不急辯解、不說教安撫，而是全然接納、穩(wěn)穩(wěn)承接所有負(fù)面情緒，以從容穩(wěn)定的狀態(tài)化解對(duì)峙氛圍。同時(shí)巧用幽默松弛節(jié)奏，在激烈的情緒博弈后，順利重建信任、修復(fù)師生關(guān)系。

整場(chǎng)演繹沒有花哨技巧，卻盡顯專業(yè)本心，讓在場(chǎng)輔導(dǎo)員深刻看見：最高級(jí)的溝通，是內(nèi)心篤定生發(fā)的穩(wěn)定力量。現(xiàn)場(chǎng)掌聲熱烈，共鳴滿滿。

Part.02

智慧內(nèi)核：

虛而待物，做學(xué)生的情緒容器

培訓(xùn)中，吳理老師以“虛而待物”的東方智慧為核心，拆解輔導(dǎo)員高效溝通的心法，精準(zhǔn)破解一線育人內(nèi)耗難題。

她提出兩大核心育人隱喻，令人醍醐灌頂：

做柔軟承載的“海綿”

面對(duì)學(xué)生的情緒宣泄，以松弛、穩(wěn)定、包容的姿態(tài)承接沖擊。輔導(dǎo)員自身的情緒穩(wěn)定，就是最好的安撫、最安心的容器，能讓學(xué)生躁動(dòng)的內(nèi)心自然平復(fù)。

做通透松弛的“穿堂風(fēng)”

不阻擋、不吸納學(xué)生的負(fù)面情緒，允許情緒自然流經(jīng)、消散。溝通優(yōu)先“卸氣”、而非“辯理”，先化解情緒對(duì)立，再談問題解決。

同時(shí)點(diǎn)明高階溝通邏輯：姿態(tài)放低，節(jié)奏在手。溝通中放下強(qiáng)勢(shì)說教姿態(tài)，平視學(xué)生、接納情緒，看似處于低位，實(shí)則穩(wěn)穩(wěn)引領(lǐng)對(duì)話方向、掌控溝通全局。

這套心法幫助輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)“人與事分離”，不背負(fù)學(xué)生情緒、不消耗自我能量，走出疲憊內(nèi)耗的工作困境。

Part.03

認(rèn)知升維：

讀懂“不解決”，才是真解決

本次培訓(xùn)最顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知的核心觀點(diǎn)，便是重構(gòu)了“解決問題”的育人思維：溝通中，解決與不解決，始終同時(shí)存在、并行不悖。一味追求即時(shí)解決、強(qiáng)行結(jié)案，反而容易激化矛盾、陷入無力。

“不解決”是真誠守界。面對(duì)名額限制、既定規(guī)則等客觀無法改變的事實(shí)，坦誠現(xiàn)狀、拒絕虛假承諾，清晰的邊界與真誠的態(tài)度，更能贏得學(xué)生尊重。

“不解決”是高階策略。學(xué)生處于情緒峰值時(shí)，首要目標(biāo)不是處理事件，而是疏導(dǎo)情緒、修復(fù)關(guān)系。不必強(qiáng)求一次結(jié)案，分次溝通、留白時(shí)間、循序漸進(jìn)，是更長效的育人方式。

“不解決”是自我保護(hù)。清晰區(qū)分工作中的“可為與不可為”，溫和剝離無法解決的問題，守住專業(yè)邊界、守護(hù)自身心理能量。

全新思維卸下了輔導(dǎo)員“全能拯救者”的沉重壓力，讓大家從被動(dòng)救火的問題處理者，轉(zhuǎn)變?yōu)橛羞吔纭⒂袦囟取⒂兄腔鄣某砷L引領(lǐng)者。

參訓(xùn)輔導(dǎo)員紛紛表示，本次培訓(xùn)直擊工作痛點(diǎn)、顛覆固有認(rèn)知、實(shí)用性極強(qiáng)。不止收獲了溝通技法，更重塑了育人初心與職業(yè)狀態(tài)：輔導(dǎo)員的價(jià)值，不在于解決所有問題，而在于：以穩(wěn)定之心、專業(yè)之智，陪伴學(xué)生穿越情緒風(fēng)暴、走出成長迷茫。

廣州和真心理，致力于提供高質(zhì)量的臨床心理咨詢服務(wù)，幫助來訪者解決各類心理問題。

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