廣東
近日，在國鐵廣州局東莞南站，涌現出緊急救助突發疾病旅客、幫旅客找回現金等多件暖心善舉，車站工作人員用一件件看似平凡的小事，為南來北往的旅客筑起溫暖的出行屏障。
爭分奪秒，為生命開辟綠色通道
東莞南站服務臺接到電話，G2723次列車長打來緊急求助：車上一名男性旅客突發急性腎結石，腹部劇痛難忍，急需到站后立即送醫救治。
接到求助后，值班員呂超第一時間核實旅客信息，迅速撥打120急救電話，準確告知車站位置、旅客病情和列車預計到站時間。
值班干部祝小菊立即啟動旅客突發疾病應急處置預案，安排值班員蔡乃亞在進站口值守，引導救護車走專用通道，自己則帶著呂超推上輪椅，提前趕到3號站臺等候。
120救護車抵達車站進站口，在工作人員的引導下，醫護人員僅用2分鐘就通過綠色通道到達站臺。列車停穩后，工作人員立即配合醫護人員將旅客小心轉移到擔架上，快速通過便捷通道送往進站口。從列車停靠到旅客出發就醫，整個過程僅用4分鐘，為救治贏得了寶貴時間。
盡心盡責，幫旅客找回遺落財物
旅客著急地向東莞南站服務臺工作人員求助，稱自己乘車時不慎將裝有6萬泰銖現金的背包遺落在車站。
工作人員一邊安撫旅客情緒，一邊詳細詢問背包特征和最后活動區域。隨后，工作人員兵分兩路：一路調取候車區、檢票口等關鍵區域的監控錄像，逐幀回放排查；另一路對旅客途經的座椅、衛生間、檢票口等區域進行地毯式搜索。
經過20多分鐘的尋找，最終在候車區的座椅旁找到了旅客遺失的背包。
經現場清點，背包內的6萬泰銖現金及其他物品完好無損。接到失物找回的通知后，已經乘車離開的旅客急忙返回車站。接過失而復得的背包，旅客激動地緊緊握著工作人員的手連聲道謝：“太感謝你們了，要是這筆錢丟了，我真不知道該怎么辦才好！”
一趟列車、一座車站
無數溫暖瞬間在此上演
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中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品
文圖：記者 董劍鋒 通訊員 何釗 劉江
編輯：李德民
審核：袁也
監制：曾佳梅
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