陶從瑞：用標準守護綠水青山，以創新賦能名山福祉

5月29日，2026“國際山地旅游日”主題活動在湖北省神農架林區啟幕。本屆活動以“守護世界遺產·共享名山福祉——知音湖北，秘境神農架”為主題，匯聚了來自世界各地的國際組織、駐華使領館、行業專家及媒體人士，探尋生態保護與文旅協同發展的路徑。活動舉辦開幕式、2026“世界名山對話”、山地文旅招商洽談會等系列活動，嘉賓們以多種形式參與其中，分享前沿理念，深化務實合作。文化和旅游部旅游質量監督管理所副所長陶從瑞為活動開幕式致辭。

以下為致辭原文：

上午好！很高興與大家相聚在美麗的神農架，共同出席2026“國際山地旅游日”主題活動開幕式。首先，我謹代表文化和旅游部旅游質量監督管理所、全國旅游標準化技術委員會，對活動的舉辦表示熱烈祝賀！向國際山地旅游聯盟多年來為推動全球山地旅游可持續發展作出的積極貢獻致以崇高敬意！

文化和旅游部旅游質量監督管理所承擔全國旅游標準化技術委員會（SAC/TC 210）秘書處職能，還是國際標準化組織旅游及相關服務技術委員會?（ISO/TC 228）國內技術對口單位，長期深耕旅游標準化建設，在旅游標準體系構建、服務品質提升等方面，積累了比較豐富的經驗。作為全球山地旅游資源最豐富的國家之一，我們始終高度重視山地旅游的標準化與可持續發展。我們深刻認識到，山地旅游的高質量發展，必須牢牢把握生態為基、標準為綱、創新為魂的核心邏輯，實現生態保護、服務提質與創新發展的有機統一。

堅守生態底線，以標準護航山地旅游安全

生態是山地旅游的生命線，更是不可逾越的發展紅線。多年來，我們聯合各地文旅部門、企事業單位，牽頭制定完善山地旅游生態保護相關標準，嚴格遵循全國旅游標準化技術委員會歸口的《旅游景區可持續發展指南》，發布了《國家級生態旅游區運營管理規范》《綠色旅游景區》等標準，明確景區開發強度、污染物排放、植被保護、生物多樣性維護等核心指標，引導低碳旅游、綠色出行，推動建立生態保護標準化、監管常態化機制。通過標準，細化保護舉措、強化監督執行，守住青山常在、綠水長流、空氣常新的生態本底，實現在保護中發展、在發展中保護，踐行好綠水青山就是金山銀山的發展理念。

江西武功山 圖源：圖蟲·創意

強化標準引領，以規范提升山地旅游服務品質

服務質量是山地旅游的核心競爭力，而標準是提升服務質量的基石與核心驅動力。我們構建了包含山地旅游在內的全鏈條旅游服務質量標準體系，涵蓋《旅游景區質量等級劃分》《景區游客高峰時段應對規范》等系列國家、行業標準。在市場監督方面，我們發布《旅游經營者處理投訴規范》等標準，推動建立旅游投訴快速處置機制，用標準化手段規范經營行為、整治亂象，守護游客合法權益；在服務標準方面，我們發布《旅游景區游客中心設置與服務規范》等標準，細化景區導覽講解、票務服務、應急救援、無障礙設施等具體要求，推動山岳景區從“有服務”向“優服務”轉變；在質量提升方面，我們依托《旅游企業標準體系指南》，開展標準化試點示范、從業人員技能培訓，以標準賦能服務升級，讓放心游、舒心游、安心游成為山地旅游的鮮明標簽。

湖北神農架 圖源：圖蟲·創意

堅持創新驅動，以標準賦能山地旅游發展升級

創新是破解山地保護與發展矛盾、激活發展動能的關鍵路徑。我們立足標準引領，推動山地旅游創新發展模式，助力實現生態價值、文化價值、經濟價值的協同提升。一方面，推動生態+文化深度融合，發布《實景演出服務規范》系列標準，通過標準化手段挖掘山岳歷史文化、民俗風情，打造沉浸式、體驗式文旅產品，讓山岳的自然之美與文化之韻相得益彰；另一方面，推動科技+旅游創新賦能，將智慧化標準融入景區運營，嚴格遵循《旅游景區智慧化運營管理要求》等標準，通過智能導覽、大數據客流調控、智慧監管等技術，規范景區智慧化運營流程，提升景區運營效率和游客體驗；同時，依托《山地旅游術語與原則》，推動業態創新，拓寬山地旅游發展空間，讓古老山川在新時代煥發新活力。

湖北神農架 圖源：圖蟲·創意

各位來賓、朋友們，山地旅游的發展，從來不是孤軍奮戰。我們愿意與國際山地旅游聯盟、各位文旅界的同仁一起，攜手并肩，開拓進取。相信在各位的共同努力下，我們一定能凝聚共識、匯聚力量，推動山地旅游高質量發展，讓每一座山川都成為人與自然和諧共生的典范，讓山地旅游成為傳遞文明、促進交流、實現共贏的重要載體。

最后，預祝本次活動取得圓滿成功！謝謝大家！

除標注外，其余圖文來源：國際山地旅游聯盟

一審：張從笑

二審：鮑港

三審：張翼晶