京東618，劉強東勢在必得

在數(shù)字化浪潮的推動下，人工智能正從實驗室走向生活的每一個角落。

曾經(jīng)被視作“輔助工具”的AI，如今正以驚人的速度融入商業(yè)決策、供應(yīng)鏈管理和用戶體驗之中，成為推動產(chǎn)業(yè)升級的新引擎。

這種變化，在電商行業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯。技術(shù)創(chuàng)新與用戶需求的碰撞日益頻繁，而大促節(jié)點，恰好是這種變化最集中的展示窗口。

這也意味著，今年的618，注定不一樣。

日前，京東在今年的618啟動發(fā)布會上宣布，今年京東618將從5月30日晚8點正式開啟，一直持續(xù)到6月21日。

圖源：京東

京東集團技術(shù)委員會主席、京東云總裁曹鵬在發(fā)布會上表示：“AI將首次全場景、全產(chǎn)業(yè)融入京東618。”

在他看來，AI不僅會在產(chǎn)業(yè)端帶來成本和效率的革新，也會在消費端推動用戶體驗的全面升級。

圖源：京東

相較于具體的時間節(jié)點，京東此次對AI的高調(diào)押注更值得我們關(guān)注。從某種意義上說，今年的618，幾乎已經(jīng)變成京東AI能力的一次“大閱兵”。

這也意味著，AI不再是營銷海報上的概念點綴，也不僅停留在技術(shù)人員調(diào)試的后臺，而是全面滲透進供應(yīng)鏈、物流、商家經(jīng)營乃至終端消費的每一處，成為真正的驅(qū)動力量。

換言之，京東過去幾年持續(xù)投入的AI能力，正在618這一最核心的商業(yè)場景中迎來集中釋放。

而且，這種變化已經(jīng)不只是簡單的“AI客服”或“智能推薦”，它正在深入到整個電商鏈條。

在消費者端，AI開始承擔(dān)“購物助手”的角色。

用戶不再只是搜索商品，而是可以通過自然語言對話，讓AI幫助篩選商品、對比參數(shù)、推薦方案，甚至完成部分決策。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前已有超過8000萬用戶使用過“京言AI購物”，同比增長超過200%。

圖源：京東

某種程度上，電商正在從“搜索式購物”逐漸走向“對話式購物”。

在商家端，AI則被用來優(yōu)化經(jīng)營效率。例如智能補貨、需求預(yù)測、廣告投放、商品運營等環(huán)節(jié)，都開始越來越依賴AI模型能力。

過去商家備戰(zhàn)618，需要大量人工盯庫存、調(diào)預(yù)算、看流量；如今，越來越多的工作正被AI接手，幫助商家在降本的同時實現(xiàn)增效。

物流端的變化則更加明顯。京東披露，物流超腦大模型已經(jīng)應(yīng)用于超過1000個物流場景，包括倉儲調(diào)度、路徑規(guī)劃、配送預(yù)測等。

而JoyAI大模型也已覆蓋3000多個業(yè)務(wù)場景。與此同時，今年京東在AI研發(fā)上的投入同比增長將超過200%。

而更引人關(guān)注的，則是京東在機器人和具身智能方向上的布局。

在此次發(fā)布會上，京東提到，未來五年，京東物流計劃投入300萬臺機器人、100萬臺無人車以及10萬架無人機。

與此同時，京東零售方面，目前已經(jīng)助推機器人品牌累計銷售額突破100億元，機器人產(chǎn)品上市周期縮短30%。

圖源：京東

此外，今年618預(yù)熱期間，京東還將舉行全球首場仿真機器人拍賣活動。

這些動作釋放出的信號已經(jīng)非常明顯：京東正在把AI從“工具”變成“核心戰(zhàn)略”。

事實上，京東過去幾年在AI上的投入一直不算低調(diào)。尤其是在大模型和供應(yīng)鏈AI領(lǐng)域，京東其實布局得很早。

相比很多互聯(lián)網(wǎng)公司把AI更多用于內(nèi)容生成和營銷，京東更強調(diào)AI與產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合。

作為一家以供應(yīng)鏈能力見長的平臺，京東最核心的競爭力，本來就不是流量，而是履約效率。

因此，AI對于京東而言，最大的價值并不只是“更聰明”，而是“更省成本、更提效率”。從倉儲到物流，從客服到零售運營，京東希望通過AI重構(gòu)整個零售鏈路，從而實現(xiàn)效率最高化。

而618，就是最好的檢驗場。因為沒有任何一個場景，比618更能測試平臺的AI能力。

流量激增、訂單爆發(fā)、供應(yīng)鏈波動、用戶需求變化……所有復(fù)雜情況都會在短時間內(nèi)集中出現(xiàn)。

如果AI能夠在618這種高壓場景下穩(wěn)定運行，那么也就證明它真正具備大規(guī)模商業(yè)化的能力。

不只是京東，今年618，阿里巴巴集團和字節(jié)跳動同樣把AI推上了核心位置。三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的AI路徑，也第一次在618這個節(jié)點實現(xiàn)正面交鋒。

阿里的策略延續(xù)了其龐大生態(tài)協(xié)同的優(yōu)勢，核心在于“生態(tài)整合”。

今年，阿里推出“AI萬相”超級經(jīng)營智能體，以萬相智識、智品、智造、智投四大Agent協(xié)同運作，打通淘寶、支付寶、飛豬等多個生態(tài)業(yè)務(wù)。

這四大Agent分工也很明確：萬相智識負(fù)責(zé)市場趨勢與用戶洞察，智品參與商品的設(shè)計與企劃，智造對接柔性供應(yīng)鏈，智投則精準(zhǔn)操控全網(wǎng)的營銷投放。

圖源：阿里媽媽數(shù)字營銷

在用戶端，用戶只需要與“千問小酒窩”進行自然語言對話，即可在一處同時完成訂酒店、打車、買票的全流程，無需在不同的App間頻繁切換。

圖源：千問APP

這種將AI作為通用入口、串聯(lián)異構(gòu)業(yè)務(wù)的模式，是典型的生態(tài)防御與心智升級。

換句話說，阿里想做的，并不只是“AI購物助手”，而是一個貫穿整個生活消費場景的超級AI入口。

這其實延續(xù)了阿里一貫的生態(tài)打法。它最大的優(yōu)勢，不只是單一業(yè)務(wù)，而是龐大的消費生態(tài)體系。

因此，阿里更希望通過AI，把這些原本分散的業(yè)務(wù)重新連接起來。

擁有強大流量算法的抖音，則選擇從“對話式交易閉環(huán)”切入。

抖音在其國民級AI應(yīng)用“豆包App”內(nèi)深度嵌了“幫你選”功能，該功能與抖音電商完成了底層的深度打通。

圖源：豆包APP

當(dāng)用戶在對話中產(chǎn)生消費意愿時，無需跳轉(zhuǎn)到其他電商平臺或界面，直接在豆包內(nèi)便可完成商品的選擇、確認(rèn)與支付。

這種極短的鏈路對傳統(tǒng)搜索電商構(gòu)成了直接的競爭。

圖源：豆包APP

同時，在B端商家側(cè)，抖音投入了億級算力資源，全面開放飛鴿智能客服。數(shù)據(jù)顯示，AI客服的應(yīng)用可為商家節(jié)省70%的人力成本，幫助中小商家在618大促的高并發(fā)流量中實現(xiàn)低成本的平穩(wěn)承接。

相比京東強調(diào)供應(yīng)鏈與物流效率，抖音則更傾向于用AI強化“內(nèi)容種草”到“即時成交”的閉環(huán)。

內(nèi)容流量本就是抖音的核心優(yōu)勢，因此它更關(guān)注如何借助AI進一步壓縮用戶從“看到商品”到“完成下單”的決策路徑。

如果說京東是在用AI提升產(chǎn)業(yè)效率，阿里是在重構(gòu)生態(tài)協(xié)同，那么抖音則是在強化內(nèi)容驅(qū)動消費。

從三大平臺的布局可以看出，2026年618AI成為主導(dǎo)，絕非一次簡單的技術(shù)升級，而是對整個商業(yè)生態(tài)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及用戶體驗的一次深度重塑。

過去，大促的核心是“低價競爭”。平臺拼補貼、商家拼價格、主播拼流量。

但如今，僅憑低價已越來越難筑起真正的競爭壁壘。于是，平臺開始尋找新的角力點，而AI，正在成為那個改寫規(guī)則的核心變量。

對于平臺而言，AI意味著更低的運營成本、更高的轉(zhuǎn)化效率以及更強的用戶黏性。

對于商家而言，AI意味著更精準(zhǔn)的營銷、更高效的庫存管理和更低的人力投入。

而對于用戶來說，AI最大的改變，則是購物體驗開始從“信息搜索”變成“智能陪伴”，同時極大降低了用戶購物時的決策成本。

這種變化，本質(zhì)上正在重塑電商平臺與消費者之間的關(guān)系。

尤其是對于京東來說，今年618的意義顯然更特殊。

從大模型到機器人，京東正在卡位下一代智能硬件生態(tài)，目標(biāo)是成為AI時代的新型基礎(chǔ)設(shè)施平臺。

今年的618顯然是與眾不同的。在這場沒有硝煙的科技交鋒中，我們看到的是最頂尖的商業(yè)力量在科技創(chuàng)新上的堅定投入。

AI已經(jīng)徹底完成了從“配角”到“主角”的身份轉(zhuǎn)換，它不再是虛無縹緲的，而是真真切切落實到我們生活的每一處角落。

這是一場關(guān)于效率與體驗的終極實驗，而實驗的結(jié)果，正在引領(lǐng)我們走向一個由技術(shù)深度定義的全新未來。

作者 | 李松月