河北
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邯鄲市民政局關于養老服務領域突出問題線索征集的公告
為深化養老服務領域突出問題整治，加強社會公眾監督，規范服務秩序，維護老年人合法權益，現面向社會公開征集問題線索。有關事項公告如下：
一、征集時間
自本公告發布之日起至2026年12月31日
二、征集范圍
（一）養老機構安全管理方面。消防安全方面存在設施缺失失效、通道堵塞、違規用電用火等問題；食品安全方面存在食堂管理不規范，食材采購、加工操作、消毒留樣不到位等問題；建筑安全方面存在危房違規運營、手續不全、違規改擴建、位于高風險區域等問題。
（二）養老服務資金項目方面。黨員干部、公職人員違規插手工程建設、物品服務采購；高齡津貼、經濟困難老年人養老服務及護理補貼應發未發、死亡冒領、違規領??；適老化改造、居家上門服務價格虛高、套取補貼；養老服務機構利用消費券補貼項目騙補套補。
（三）養老機構服務質量方面。養老機構運營管理粗放、制度不健全、服務單一、監督評價缺失；照護服務專業技能不足、服務意識淡??；膳食保障采購把關不嚴、營養搭配不科學、供餐服務不到位。
（四）侵害老年人權益方面。假借養生、健康咨詢等名義，向老年人推銷偽養生理療產品實施欺詐；養老服務機構從業人員服務意識差，態度惡劣、冷漠，欺辱、毆打、謾罵老年人；養老服務機構以承諾高額利息或回報為誘餌搞非法集資，以超標準違規收取高額預收費、辦理“會員卡”等名義實施詐騙。
三、舉報方式
（一）舉報電話
（二）受理郵箱：hdsylzz@163.com
（三）郵寄地址：邯鄲市叢臺區叢臺東路298號910室，郵政編碼：056000。
四、相關要求
請務必客觀真實，不得捏造事實、誣告陷害，請清晰列明舉報類型、涉事人員、時間、地點等關鍵信息，提供佐證材料及有效聯系方式。我局將依規受理核查，嚴格保密舉報人信息，依法保護當事人合法權益。
特此公告。
邯鄲市民政局
2026年5月14日
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