四川
“小伙子，快幫幫我……”
近日
成都地鐵惠王陵站內
乘客們步履匆匆
突然，一名50多歲的乘客
焦急地沖向車站工作人員
聲音發顫地向他尋求幫助
“我的手機動不了……”
這是咋個回事呢？
“他們讓我卸載支付寶、微信……”
“讓我點一個網址，輸銀行卡密碼……”
“我感覺好像有人在轉我的錢……”
當天下午，站務員周志文
正在惠王陵站內值守
從乘客焦急的描述片段中
周志文意識到她可能被騙了
“意識到情況不對
我立刻將信息上報給車控室”
與此同時，在征求乘客同意后
周志文先嘗試幫助她關機
“但是手機像死機了一樣”
乘客向周志文尋求幫助
隨后周志文想到之前有同事
用牙簽幫助受騙乘客取出手機卡
成功保住銀行卡內25萬元的新聞
“剛好我帶著一根取卡針！”
于是，他迅速把手機卡取了出來
此時，值班站長吳丹、周青欣
也趕到了現場，她們一邊安撫乘客
一邊幫助乘客報了警
并搬來椅子讓乘客休息
等待公安民警的到來
吳丹回憶，當時乘客稱自己接到
某互聯網平臺“客服人員”的電話
對方告知她的賬號開通自動續費功能
需扣款800元
如要取消必須按“客服”指令操作
隨后，乘客點開對方發送的網址
便有了“手機死機”的驚險一幕
公安民警抵達后
吳丹、周青欣陪同乘客前往警務室
經乘客授權后
她們為其兩張銀行卡辦理掛失
并幫助手機恢復出廠設置
重裝銀行APP及反詐APP
現場核實卡內2萬余元無損失
周志文鑰匙上掛著取卡針
當天下午
聽到對講機里傳來消息——
“卡內兩萬余元無損失”時
周志文長長地舒了一口氣
此時他才驚覺自己背后
早已經滲出細密的汗珠
“那一瞬間，感覺整個人都輕松了”
吳丹回憶
“乘客的年紀和我們父母差不多
看著她焦急的樣子我們非常心疼
能多幫一點是一點”
吳丹處理車站日常事務
一枚小小取卡針
一次次耐心解釋
守住了老人的積蓄
用心為民不在宏大敘事
而在乘客有需要時
那雙毫不猶豫接過的手
這一刻
軌道人用樸素的行動
詮釋城市文明的生動內涵
不僅有高效的的交通出行
也有急人之所急的善良
點贊！可愛的人！
最后，鐵鐵溫馨提醒
小伙伴們切勿輕易點擊未知鏈接
不向陌生人透露銀行卡密碼、驗證碼等
如遇可疑情況
請立即斷開網絡連接、取出手機卡
并第一時間報警
素材來源 | 成都地鐵運營公司
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