行動(dòng)比語(yǔ)言更誠(chéng)實(shí)，高德掃街榜看穿了人性

吐槽青年出品

摘要：行動(dòng)比語(yǔ)言更誠(chéng)實(shí)，“間離”帶來(lái)客觀，地圖導(dǎo)航本來(lái)的目的不是做“美食排行”，卻為“美食生活排行”提供了最可靠的客觀數(shù)據(jù)。導(dǎo)航進(jìn)入信用建設(shè)快車道，信用體系的建設(shè)，需要這種“誠(chéng)實(shí)行動(dòng)”的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。“掃街榜”這個(gè)詞很有意思，讓我想到一個(gè)詞，叫“撲街”——什么東西不好，口碑塌方，那不就是撲街嗎？

一種創(chuàng)新帶給人的表情常常不是：“嗯、嗯、嗯”“哇、哇、哇”地點(diǎn)頭叫好，而是：啊？這？哦？噢，哇！——一種覺(jué)得顛覆常規(guī)的、不可思議的沖撞感，在了解其邏輯后，才看到其奧妙，最后由衷發(fā)出“哇哦”的贊嘆。此次阿里巴巴在其成立26周年之際，其旗下高德地圖宣布推出的全球首個(gè)基于用戶行為產(chǎn)生的榜單“高德掃街榜”，打造AI時(shí)代的美食生活服務(wù)榜單，便給公眾帶來(lái)了這種先“啊？”后“噢！”的創(chuàng)新驚奇感。

啊？一個(gè)做地圖定位、開(kāi)車導(dǎo)航的，去做美食生活榜單，這也太反常規(guī)了，超出了公眾對(duì)導(dǎo)航功能的想象力，跟著導(dǎo)航走，怎么變成了“跟著導(dǎo)航找美食”？似乎不搭界，但仔細(xì)一想，太搭界了！衣食住行，吃吃喝喝，人們導(dǎo)航出行，最多的可能就是去吃飯，赴飯局，這種覓食導(dǎo)航行為生成了海量的美食生活大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)本身就是一個(gè)可信的榜單啊！幾個(gè)人的導(dǎo)航數(shù)據(jù)可能是偶然的，但多數(shù)人集合在一起，就是一份客觀行為生成的美食地圖。高德首次披露，高德地圖覆蓋全國(guó)超700萬(wàn)個(gè)餐廳點(diǎn)位，目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬(wàn)個(gè)生活服務(wù)目的地。

噢！一下子讓人恍然大悟，這種“地圖數(shù)據(jù)”確實(shí)就是天然形成的、無(wú)法造假的美食榜單。難怪阿里這事兒搞得神神秘秘，一直守口如瓶，直到生日當(dāng)天才發(fā)布，可能就是為了達(dá)到這種“啊？噢！”的創(chuàng)新驚奇效果。從輿論反應(yīng)來(lái)看，真讓輿論狠狠地“啊？噢！”了一次。

人們?cè)谏钪薪?jīng)常說(shuō)，你的身體比你的嘴巴更誠(chéng)實(shí)！——嘴巴會(huì)說(shuō)謊，語(yǔ)言會(huì)有語(yǔ)言腐敗，但身體卻很誠(chéng)實(shí)。夸這個(gè)品牌的手機(jī)好，用的卻是另一個(gè)品牌的手機(jī)。夸這個(gè)店的菜品好，生活中去得更多的卻是另一個(gè)店，就是誠(chéng)實(shí)的身體對(duì)不誠(chéng)實(shí)語(yǔ)言的否定。俗話說(shuō)，聽(tīng)其言更要觀其行，說(shuō)的正是這個(gè)道理，“言”的信用程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“行”。所以，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸捠硶r(shí)，心里總會(huì)嘀咕一聲，這評(píng)分不會(huì)造假吧？

畢竟自己在生活中也“屈從”過(guò)小恩小惠的店家綁架：給個(gè)好評(píng)，就能得到一個(gè)免費(fèi)送的甜點(diǎn)，一杯鮮榨的果汁。一個(gè)人越容易“屈從”這種小利益，也就越不相信別人的評(píng)分。這是一種“我不信他不信我”的失信互動(dòng)循環(huán)，當(dāng)數(shù)據(jù)主觀化，數(shù)據(jù)被污染，信用就降低了。所以，人類建構(gòu)信用體系的過(guò)程，就是一個(gè)與主觀作斗爭(zhēng)、不斷剔除主觀數(shù)據(jù)的建制化努力。我是研究新聞的，新聞強(qiáng)調(diào)客觀性，而客觀性的本質(zhì)就是一個(gè)“對(duì)主觀不信任的求真狀態(tài)”。

從評(píng)論區(qū)看，很多人都被“確保這是一份無(wú)法刷分的真實(shí)可信榜單”的求真宣言所打動(dòng)，人們苦刷分久矣——實(shí)際上不是“苦刷分”，而是，人們生活中很容易就進(jìn)入一種“刷分互騙”的狀態(tài)，只要“評(píng)分”成為一種標(biāo)準(zhǔn)，利益驅(qū)動(dòng)下就會(huì)形成一種刷分機(jī)制，普通人在生活中是拉熟人刷分，不普通的人是規(guī)模性刷分。利益至上，人性如此，所以也不會(huì)相信另一群人的人性會(huì)比自己的人性更高尚。地圖數(shù)據(jù)擊中的痛點(diǎn)正在于此，不相信人性，不相信語(yǔ)言，而最大限度地讓客觀性的行為去自然生成榜單。

“掃街榜”這個(gè)詞很有意思，讓我想到別一個(gè)詞，叫“撲街”——什么東西不好，口碑塌方，那不就是撲街嗎？一個(gè)“撲”字，境界全出。“撲街”的店是絕進(jìn)不了真實(shí)反映用戶選擇的導(dǎo)航數(shù)據(jù)所形成的“掃街榜”的。

有評(píng)論稱這種客觀的數(shù)據(jù)叫作“高德地圖指數(shù)”，是有道理的。我又想起類所的指數(shù)，比如榨菜指數(shù)，是權(quán)威部門有關(guān)官員提出的一種通過(guò)榨菜銷量變化反映農(nóng)民工流動(dòng)趨勢(shì)的指標(biāo)，榨菜是農(nóng)民工的日常消費(fèi)品，能客觀反映出真實(shí)的流向，該指標(biāo)在《全國(guó)促進(jìn)城鎮(zhèn)化健康發(fā)展規(guī)劃》中被用于區(qū)分人口流入?yún)^(qū)與流出區(qū)，以制定相應(yīng)政策。后來(lái)又有人創(chuàng)造出泡面指數(shù)、用電指數(shù)、煤炭指數(shù)等等，都是客觀行為產(chǎn)生的可信數(shù)據(jù)。掃街榜的核心也是同樣的邏輯，通過(guò)用戶的“行為+信用”，確保真實(shí)可信、無(wú)法刷分。用腳投票，用導(dǎo)航投票，AI助力，“有沒(méi)有去吃過(guò)”、“是不是回頭客”、“本地人光顧度”、體現(xiàn)遠(yuǎn)距前往的“輪胎磨損榜”等可客觀化數(shù)據(jù)，納入導(dǎo)航、搜索、到店、收藏等真實(shí)行為，自然生成無(wú)法篡改、無(wú)法刷榜的信用痕跡。比起幾個(gè)吃貨和精英評(píng)選出的榜單，這樣一份榜單，更大眾也更平民。

啊？哇！回顧過(guò)去20年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的歷程，可以看到一條最重要的線索，那就是在洞察人性的基礎(chǔ)上構(gòu)建一種擺脫主觀依賴、超越熟人社會(huì)的客觀信用體系——無(wú)論是淘寶和支付寶，還是芝麻分，還有此次的高德掃街榜，核心都是信用，陌生人之間+互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的可靠可信。行動(dòng)比語(yǔ)言更誠(chéng)實(shí)，“間離”帶來(lái)客觀，地圖導(dǎo)航本來(lái)的目的不是做“美食排行”，卻為“美食生活排行”提供了最可靠的客觀數(shù)據(jù)。導(dǎo)航進(jìn)入信用建設(shè)快車道，信用體系的建設(shè)，需要這種“誠(chéng)實(shí)行動(dòng)”的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

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