北京
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7月17日消息，暑假消費旺季來臨，抖音生活服務啟動暑期消費者服務保障專項。
據悉，平臺擴充客服團隊，設置旅游服務、食品安全等8條專線，提供24小時服務，消費者可通過“安心保障卡”快速維權。
據介紹，針對酒店預訂，平臺協調商家擴庫存，嚴禁臨時加價、拒單等行為，預約后遇加價將協調按原價履約并墊付費用，房型不符將免費升房并承擔差價。針對“一日游”訂單，商家確認后拒約按“退一賠二”賠付，遇強制購物等“宰客”行為最高全額賠付。因疾病、惡劣天氣等不可抗力無法出行的，經審核可獲相應補償。此外，平臺推出“實景通”服務，要求景區上傳無濾鏡實拍內容，委托第三方實地核驗，并聚焦小龍蝦、燒烤等品類強化食安巡檢，升級舉報獎勵機制。違規商家將面臨下架、封禁等處置。(櫟行）
本文來源：網易智能
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