江西
在南昌，
有這樣一個地方，
不設圍墻、沒有門衛，
24小時敞開“大門”。
市民動動手指“下單”，
部門聞令而動“接單”。
它不是政務大廳，
勝似政務大廳；
它不是投訴熱線，
卻比熱線更懂百姓的急難愁盼。
它叫
“回音壁”南昌市文明創建服務平臺。
南昌日報聯合市創建辦推出的南事速辦“回音壁”專欄上線以來，始終直面群眾訴求、快速回應民生痛點。投訴問題件件有回音，8月11日曝光的兩項投訴已整改完畢，8月12日市民新反映的問題在一個多小時內辦結，被贊“超音速”效率。以下為部分案例跟蹤反饋，后續將持續關注。
追蹤欄：
樓道雜物當日完成清理
8月12日14:07，市民投訴：青云譜區天工御邸8棟一單元二樓樓道被雜物擠占，業主進出受阻且存在安全隱患。
當日15:46，區創建辦回復：屬地街道、社區與物業立即上門，現場向業主宣講消防法相關條款，并協助其將廢舊家具、紙箱等搬離，全程不到2小時。業主當場承諾不再堆放，社區同步將該樓棟列入每日巡查重點。
記者回訪時，投訴人驚訝道：“真是‘超音速’整改，我們打掃衛生都沒這么快，還避免了鄰里糾紛。”
占道攤販已勸離 通行秩序恢復
8月11日，市民投訴：青山湖區湖坊鎮西龍街洪都一保龍街幼兒園周邊，流動攤販占道經營，上下學高峰常常導致車輛“進退兩難”。
區創建辦12日回復：已組織城管、社區聯合整治，勸離攤販10余戶，并劃定臨時疏導區，同時安排隊員在早晚高峰時段定點值守。
記者回訪時，投訴人對整改效果十分認可，同時懇請“9月開學后保持力度，別讓亂象回潮”。對此，區創建辦已承諾納入常態化巡查。
連夜清運廢品 消防隱患消除
8月11日，市民投訴：紅谷灘區綠地悅城F區兩處廢品站將舊紙殼、塑料瓶等易燃物堆滿充電樁周邊，緊挨著正在充電的電動自行車。
12日，區創建辦反饋：紅角洲街道11日下午即聯合社區、城管現場執法，督促商戶連夜清運廢品約2噸，并約談責任人，要求其每日閉店前“日清日結”，不得占用公共區域。
對整改結果，投訴人連聲道謝：“以前路過都提心吊膽，現在終于能放心充電了。”
占道車輛第一時間被挪走
8月9日，市民投訴：位于青云譜區的撫河支路上，有一輛三輪夜宵車，白天長時間停放在道路上，影響過往車輛通行；有時三輪車停放在三岔路口，影響周邊小區車輛出入。
8月12日上午，青云譜區創建辦回復：青云譜區相關工作人員第一時間趕赴現場開展處置工作，對涉事夜宵車主開展勸導教育，督促其立即移離占道車輛，現已整改到位。
來源：南昌日報、洪觀新聞
編輯：梁瓊 二審：胡志文 終審：毛學文
南昌發布
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