廣東
近年來
越來越多的消費亂象叢生
比如常見的
大數據殺熟、自動續費套路、預付卡跑路
引發消費者強烈不滿
現在好消息來啦
《廣東省消費者權益保護條例》
已于2026年7月31日通過
并自2026年10月1日起施行
該《條例》針對預付式消費“跑路”
大數據“殺熟”、網絡虛假宣傳等
消費領域難題作出規定
廣東新規10月1日起施行！
圖源： 廣東人大網
?最新信息
《廣東省消費者權益保護條例》已由廣東省第十四屆人民代表大會常務委員會第二十六次會議于2026年7月31日通過，共7章67條。
?重點內容
條例針對大數據"殺熟"、預付式消費"跑路"、自動續費糾紛、未成年人網絡消費、老年人消費等堵點難點，一一給出解法。
?實施時間
自2026年10月1日起施行?。
?針對性治理亂象?（節選部分，詳情看原文）
（1）禁止大數據“殺熟”，同等交易條件下不得對同一商品設置不同價格?官網；
（2）預付式消費經營者停業需提前30日告知消費者，保障退款權益；
（3）自動續費需顯著告知扣費信息，提供便捷取消渠道，不得默認捆綁開通；
（4）不得篡改消費者評價、虛構流量數據，外賣需對餐品封口且開啟后無法復原?官網；
（5）向老年人推銷保健類產品需遵守特殊規定，老年人享有7日無理由退貨權。
（6）未成年人網絡消費保護更清晰，沉迷網絡直播、使用家庭資產大額打賞、游戲充值……《條例》為未成年人網絡消費劃出紅線。
（7）針對旅游強制購物也有明確，不得誘導、欺騙、強迫或變相強迫消費者購買商品、接受服務。
（8）規范演出票務規范，設定合理的梯次退票收費標準及規則。
?文件原文
https://www.gdpc.gov.cn/gdrdw/zyfb/ggtz/content/post_242762.html
重點1：禁止大數據“殺熟”
?規定
條例第12條明確：電子商務經營者應當保護消費者公平交易的權利，不得在消費者不知情的情況下，基于支付意愿、支付能力、消費偏好、消費習慣等信息，運用數據和算法、平臺規則等手段，對同一商品或者服務在同等交易條件下設置不同的價格或者收費標準。
?處罰規定
最高可罰違法所得10倍罰款
無違法所得的，處50萬元以下罰款
情節嚴重的，吊銷營業執照
重點2：預付式消費停業需提前30日告知
?規定
第16條明確規定：
（1）以預付款方式提供商品或者服務的經營者決定停業或者遷移服務場所的，應當提前三十日通過電話、短信、即時通訊等方式告知消費者。
（2）推動建立預付款資金存管制度，探索推行預付款資金第三方存管服務模式，為預付款資金存儲、消費、使用提供保障。
?處罰規定
最高可罰違法所得10倍罰款
無違法所得的，處50萬元以下罰款
情節嚴重的，吊銷營業執照
重點3：自動續費相關
?規定
第27條規定明確：
（1）開通前：
??必須征得消費者同意。
不得默認選定、強制捆綁開通。
??以顯著方式告知：服務內容、周期和截止日期、扣費金額、取消或變更方式。
（2）每次續費前：
??以短信、消息推送等顯著方式告知消費者，由消費者自主選擇是否續費。
（3）取消與變更：
?? 為消費者提供顯著、簡便的取消或變更途徑
不得收取不合理費用
（4）會員權益保護：
服務過程中不得擅自增加限制性條件，不得以此為由終止會員正常使用的商品功能和服務，或降低服務體驗。
?違規續費處罰規定
責令限期改正，可以處三萬元以下罰款。
重點4：外賣相關
?規定
第19條規定明確： 餐飲服務經營者提供配送服務或委托第三方配送的，應當：
（1）對配送食品予以封口
（2）保證封口開啟后無法復原
（3）便于消費者辨識
餐飲服務經營者未按照規定采取措施對配送的食品予以封口或者封口損壞的，配送員有權拒絕配送，消費者有權拒收。
?處罰規定
由市場監督管理部門或者其他有關行政部門責令限期改正。
重點5：老年人消費權益
?規定
不得設不合理門檻
經營者應當為老年人提供與其健康狀況相適應的產品和服務，不得設置不合理的年齡限制。
保健品推銷紅線
通過以下方式向老年人推銷保健產品或聲稱具有保健功能產品的： 上門推銷、會議營銷、集中授課、健康講座、專家義診、免費檢查、免費體驗等。不得虛構或夸大產品的治療、保健、養生等功效。
?7天無理由退貨
老年人有權自收到產品之日起7日內退貨且無需說明理由（依照消保法不適用無理由退貨的情形除外）。
?現金支付保障
零售、餐飲、商場、公園等老年人高頻消費場所應當支持現金和銀行卡支付。
適老化鼓勵
鼓勵智能化產品和服務提供者提升適老化技術水平，便利老年人進行購物、訂餐、家政、生活繳費等日常消費。
重點6：未成年網絡消費保護
?規定
內容禁區
不得刊登、播放、張貼或散發含有危害未成年人身心健康內容的信息和廣告；不得向未成年人提供誘導其沉迷的產品和服務。
未成年人模式（網絡游戲、直播、音視頻、社交等）
（1）針對不同年齡段特點設置未成年人模式。
（2）在使用時段、時長、功能和內容方面按國家規定提供相應服務。
?? 合理限制單次消費數額和單日累計消費數額
不得提供與未成年人民事行為能力不符的付費服務。
?? 監護人支持
以醒目、便捷的方式為監護人提供時間管理、權限管理、消費管理等功能。
重點7、8
旅游強制購物+演出票務規范
?旅游強制購物
旅游經營者不得：
誘導、欺騙、強迫或變相強迫消費者購買商品、接受服務。
不得以消費者未購買或未接受服務為由，降低后續服務標準或拒絕提供約定服務。
?演出票務規范
營業性文娛、體育活動的演出票、門票等票務服務：
應當按照規定明碼標價。
設定合理的梯次退票收費標準及規則。
不得在標價之外加價銷售。
不得對演出內容和票務銷售情況進行虛假宣傳。
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?小tips：
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