廣東
8月3日，網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)寧夏西夏陵景區(qū)四號陵馬車馬匹被挽具磨傷的相關(guān)視頻，引發(fā)關(guān)注。8月4日，南都N視頻記者從景區(qū)獲悉，目前，景區(qū)已對所有馬匹、駱駝進行全面身體檢查，對受傷馬匹肩部磨損患處開展清創(chuàng)、消毒、上藥等專業(yè)護理。景區(qū)對馬匹采取停運處置，待評估確認完全康復(fù)后，再研判開啟后續(xù)作業(yè)。
西夏陵景區(qū)馬匹受傷。
據(jù)通報，8月3日為景區(qū)免票開放日，入園游客量激增，四號陵馬車接駁服務(wù)運營壓力增大。經(jīng)核查，網(wǎng)傳視頻中景區(qū)接駁馬匹肩部因挽具長期摩擦造成表皮損傷的情況屬實。
為杜絕同類問題再次發(fā)生，景區(qū)立即邀請專業(yè)獸醫(yī)到場，對景區(qū)內(nèi)所有馬匹、駱駝進行全面身體檢查，對受傷馬匹肩部磨損患處開展清創(chuàng)、消毒、上藥等專業(yè)護理。目前馬匹身體狀態(tài)平穩(wěn)，已轉(zhuǎn)入專屬馬廄休養(yǎng)。
另外，景區(qū)對馬匹采取停運處置，經(jīng)獸醫(yī)全面體檢、評估確認完全康復(fù)后，再研判開啟后續(xù)作業(yè)，堅決杜絕帶傷作業(yè)。景區(qū)已對所有運營動物的挽具、馬鞍、護具等全套裝備開展排查，逐一調(diào)試裝備尺寸、松緊度，更換老化、不合體、易磨損的配套器具，消除裝備使用安全隱患。
通報稱，以此事件為深刻警示，景區(qū)將全面細化動物養(yǎng)護與運營管理制度，切實守護役用動物健康，規(guī)范特色接駁服務(wù)運營。
景區(qū)擬安排專人專項負責(zé)運營動物的日常管護，每日檢查所有動物的身體狀況，逐一核對裝備佩戴適配情況并動態(tài)記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即停運整改、閉環(huán)處置。
定期由專業(yè)獸醫(yī)巡診體檢，精準(zhǔn)掌握每個役用動物的健康狀況。建立動物健康檔案，常態(tài)化做好養(yǎng)護、防疫、護理工作。
根據(jù)節(jié)假日、免票日、周末等客流高峰規(guī)律，合理調(diào)配馬匹運力，動態(tài)管控作業(yè)時長，科學(xué)輪換上崗馬匹，杜絕長時間、超負荷作業(yè)，切實保障馬匹勞逸結(jié)合。
全面梳理動物服務(wù)運營規(guī)范，細化動物養(yǎng)護、裝備維護、人員值守、高峰管控等全流程管理制度，常態(tài)化開展工作人員崗前培訓(xùn)，牢固樹立敬畏生命、規(guī)范運營的服務(wù)理念。
通報表示，此次事件充分暴露了景區(qū)管理工作的不足，辜負了廣大游客的信任，深感自責(zé)。景區(qū)將始終秉持敬畏生命、誠信服務(wù)、規(guī)范運營的原則，深刻復(fù)盤、舉一反三，以最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)落實整改，持續(xù)細化動物養(yǎng)護、優(yōu)化服務(wù)管理、規(guī)范運營細節(jié)，全力為游客營造舒心安心的游覽環(huán)境，切實守護動物權(quán)益。
采寫：南都N視頻記者 付冰潔
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