北京
“以前跑好幾個部門、耗時好幾天，現在登錄平臺填報信息，全程不到二十分鐘，線上一次就辦成了?！痹诨茨鲜幸患掖蠹锪鞴荆涋k人通過安徽政務服務網“高效辦成一件事”專區，輕松完成大件運輸許可申報。這番感慨，折射出淮南市交通運輸局推行大件運輸“一件事”改革帶來的切實之變。
該改革將“公路超限運輸許可”“特殊車輛在城市道路上行駛審批”“特型機動車臨時行駛車號牌核發”三項整合為“一件事”，企業“一次申請、一次提交”，即可并聯審批、多證聯發。以四個“小變化”為突破口，大件運輸從“多次跑”邁向“一次成”。
綜合窗口。
變化一：從“多頭跑”到“一窗辦”，受理更集約
改革前，企業需輾轉交通、住建、公安等部門，材料重復提交。如今，線下市、縣政務服務中心交通綜合窗口“一窗受理”，線上安徽政務服務網、皖事通APP“一鍵申報”，實現“一表申請、一次提交、一次辦結、多證聯發”。
變化二：從“反復改”到“一次過”，指引更精準
針對申報材料不規范、易出錯等問題，精心編印辦事指南和宣傳手冊，確?！耙豢淳投?、一填就對”。常態化入企走訪，手把手輔導線上操作，面對面解答疑難，從源頭降低退件率，提升通過效率。
變化三：從“等著批”到“主動幫”，服務更貼心
審批人員變“坐等上門”為“主動下沉”，為重點項目提供“一對一”精準對接。針對S63懷鳳高速項目箱梁運輸需求，趕赴工地勘察并“量體裁衣”規劃路線，指導完善交通組織和應急預案。洛河電廠四期項目運輸車輛數據未同步系統，專班特事特辦，協調上級打通堵點，不讓企業“干著急”。
變化四：從“上班辦”到“隨時辦”，響應更靈活
全面推行周末延時服務，線上系統全天候開放。遇緊急任務，企業一個電話即可預約周末辦理，實現政務服務“不打烊”、辦事“零時差”。
從“分頭跑”到“集成辦”，從“坐等審批”到“主動上門”，四個“小變化”背后，是服務理念從“管理本位”向“用戶思維”的深層轉變。安徽省電立大件物流有限公司、四川路橋懷鳳高速標項目部先后送來錦旗，對審批人員主動擔當、紓困解難表示感謝。截至目前，已累計為企業辦理大件運輸589件。
從一張申請表的填報，到審批流程的堵點打通，再到運輸路線的優化——淮南市交通運輸局用一次次“上門服務”，將大件運輸“一件事”辦成企業的“省心事”，以實干擔當擦亮交通便民品牌，讓改革紅利可觀可感、可觸可及。(劉福奎 文/圖)
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