廣東
去年此時(shí)，陶明莉和臺(tái)下每一位選手一樣，攥著拳頭站在賽場(chǎng)邊等待上場(chǎng)。一年后，她回到第七屆“南粵家政”羊城行動(dòng)技能競賽開幕式現(xiàn)場(chǎng)，身份從選手變成了分享嘉賓。
“從前大家稱呼我家政阿姨，現(xiàn)在更多客戶尊稱一聲‘陶老師’。”陶明莉說。
半路入行的她，初期依靠過往經(jīng)驗(yàn)開展工作，覺得憑熟練度就能做好服務(wù)，常年在“差不多就行”里停滯不前。
去年報(bào)名參賽后，她數(shù)十遍反復(fù)實(shí)操日常入戶保潔、輔食制作等實(shí)務(wù)，經(jīng)過無數(shù)個(gè)日夜的打磨，才改掉了隨性操作的陋習(xí)。“真正對(duì)標(biāo)競賽標(biāo)準(zhǔn)，我才看清自身差距。”
這場(chǎng)賽事帶給陶明莉的，遠(yuǎn)不止一本職業(yè)技能等級(jí)證書。
從前，她只會(huì)簡單家常菜，入戶服務(wù)怯于溝通。備賽期間，她系統(tǒng)學(xué)習(xí)膳食營養(yǎng)、菜品流程，深挖端午民俗餐“五黃”搭配。
如今，她可以根據(jù)老人、孩童、特殊體質(zhì)人群需求定制膳食，從容完成需求問詢、流程確認(rèn)、細(xì)節(jié)對(duì)接。
越來越多家庭主動(dòng)點(diǎn)名預(yù)約陶明莉的服務(wù)。穩(wěn)定的訂單、長期的復(fù)購，正是職業(yè)化蝶變帶來的最好回饋。
更深遠(yuǎn)的變化在于職業(yè)認(rèn)知。從前陶明莉覺得家政行業(yè)只有上門干活一條出路，賽事與后續(xù)等級(jí)評(píng)定徹底打破了固有認(rèn)知。
憑借賽事成績?nèi)〉酶呒?jí)證書后，除了日常入戶服務(wù)，她還參與公司內(nèi)部新人帶教、技能考核，并給自己定下長遠(yuǎn)規(guī)劃，那就是考取考評(píng)員資格。
“家政工作細(xì)碎平凡，卻承載萬千家庭幸福；我們崗位普通，卻肩負(fù)沉甸甸民生責(zé)任。”陶明莉說，“平凡崗位同樣需要深耕匠心，普通勞動(dòng)者也能憑借鉆研實(shí)現(xiàn)蝶變。”
這場(chǎng)賽事不僅讓她從普通務(wù)工者蛻變?yōu)槭袌?chǎng)認(rèn)可、社會(huì)尊重的專業(yè)服務(wù)人才，更生動(dòng)詮釋了廣州市婦女兒童發(fā)展中心依托“南粵家政”羊城行動(dòng)技能競賽這個(gè)市一類家政賽事平臺(tái)，以賽促訓(xùn)、以證定標(biāo)，持續(xù)為從業(yè)者鋪就從初級(jí)到高級(jí)、從一線服務(wù)到培訓(xùn)管理的清晰晉升通道；同時(shí)，也為家政企業(yè)源源不斷地輸送職業(yè)化骨干力量，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落地與服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，讓更多從業(yè)者看到，家政行業(yè)有著清晰的晉升賽道，勤學(xué)向上，永遠(yuǎn)有前行方向。
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