北京
在不久前的2026世界青年技能日，廣東組織了系列公益體驗課，標準化家政實操體驗課和機器人操作體驗課同樣火爆。30多名“搶課”成功的群眾圍著老師學習四季衣物快速規整折疊、雙面擦窗等。
群眾在學習床笠折疊方法。（受訪者供圖）
家政服務一頭連接勞動就業，另一頭連著萬千家庭的生活需求，在群眾對高品質生活的追求下更是釋放出巨大的消費潛力。數據顯示，截至2025年末，廣東家政市場規模突破1918億元，家政經營主體達4.95萬家，從業人員規模282萬人。
為滿足民生需求，廣東于2019年啟動實施“南粵家政”工程，重點開展母嬰、居家、養老、醫護四大培訓項目，加快構建信用、標準、產業、保障四大體系，推動家政服務規范化、專業化、標準化、品牌化發展。
參加培訓前，“80后”涂國鳳以為保潔就是擦灰塵，系統學習后，她掌握了專業手法，“省力、高效、清潔徹底，同時還會兼顧物品保養與整理收納。”她常常利用早晨或晚上下班后的空閑時間自學，從業期間，先后考取了養老護理員三級、中式烹調師四級等多項職業技能等級證書。
讓群眾用上放心家政，首先要解決質量問題。產教融合成為專業人才的孵化器。廣東省人力資源和社會保障廳介紹，廣東400余所本科、高職、技工院校開設家政、托育、養老相關專業，在校生規模26萬人。發揮產業優勢，家政鏈主企業也積極開展學徒制培訓。截至2025年底，全省累計開展母嬰、居家、養老、醫護服務技能培訓224.77萬人次。
此外，線上學習也為更多的群眾提供了技能提升的專業支持。廣東遠程職業培訓平臺多渠道開發及整合各類優質職業技能培訓資源，發布家政相關課程資源近1700門課程，簡單靈活、方便快捷的線上職業技能培訓服務變得觸手可及。
讓群眾放心用家政，還要強化監管。廣東加快健全信用管理體系，打造廣東省南粵家政綜合管理服務平臺，擴大“家政服務碼”覆蓋面，推動家政服務持證上崗和實名制管理，上線家政超市、就業招聘、家政培訓等10余項功能，進駐平臺的家政服務企業超3300家，有效推動家政行業規范化發展。
深圳輕喜到家科技有限公司擁有2萬多名直營員工，建立了覆蓋人員篩查、身份審核、技能培訓、實操訓練、技能考評等完整的人才管理體系。輕喜到家品牌市場總監王文靜說，以保潔服務為例，輕喜不僅要求服務人員掌握基礎技能，還建立了覆蓋家庭不同區域的服務流程和驗收標準，讓服務程序化、可視化、標準化，使服務人員從經驗型勞動者逐步成長為專業型服務人才。
廣東還將家政業納入促進服務消費高質量發展一攬子計劃當中，持續推動消費升級和家政市場繁榮。“‘一老一小’家政服務需求旺盛，萌寵照料、健康管理等新型家政服務需求不斷涌現。”廣州市家庭服務聯合會執行會長兼秘書長王晶晶說，政府部門、行業協會共同發力，推動家政服務供給品質優化。
廣東省人力資源和社會保障廳相關負責人表示，廣東將進一步做大做優家政服務“蓄水池”。在人才端，以專項培訓和技能等級認定為抓手，培育壯大專業化家政服務隊伍；在服務端，全面推廣南粵家政綜合管理服務平臺，優化產業園及基層服務站等載體功能。廣東正加速構建“15分鐘家政服務圈”，以高品質供給滿足群眾多元化需求，推動家政服務業擴容提質。（記者黃浩苑、丁樂）
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