書記項目進行時丨區政務服務辦：“碼”上解憂、專員護航！“靜心辦”打造政企服務新樣板

書記項目進行時

開欄語

靜海區深入學習貫徹習近平總書記關于基層治理的重要論述和視察天津重要講話精神，落實“四個善作善成”重要要求，扎實推進2026年度黨建引領基層治理書記項目深入實施。區、鎮街、村社區黨組織分級分類確定書記項目525個，聚力解決一批群眾急難愁盼的具體實事、安全穩定的緊要難事、影響基層治理效能的關鍵要事。

開設《書記項目進行時》專欄，旨在全面展示靜海區書記項目工作成效，進一步激發全區各級黨組織戰斗堡壘作用，營造比學趕超的濃厚氛圍，持續推動基層治理工作見行見效。

區政務服務辦：“碼”上解憂、專員護航！

“靜心辦”打造政企服務新樣板

黨建做實是生產力，服務做細是競爭力。為深入落實基層黨組織“書記項目”創建工作要求，區政務服務辦以黨建為引領，由黨總支書記帶頭領辦“靜心辦”政務服務云平臺——服務專員項目，聚焦企業全生命周期服務，創新增設服務專員模塊，以數字化手段搭建政企直通橋梁，破解營商服務堵點難點，推動黨建工作與優化營商環境深度融合、雙向賦能，打造靜海“政企同行·有需必應”營商服務金字招牌。

書記領題把脈 精準錨定服務堵點

優化營商環境是“一把手”工程，也是機關黨建核心攻堅任務。依據《天津市2024年營商環境質量提升行動方案》，靜海區率先探索企業全生命周期數字化服務，創新打造覆蓋企業“準入、建設、運營、退出”全鏈條的“靜心辦”服務平臺。

為破解發展難題，黨總支書記田琴牽頭深入企業走訪調研、集中研判，針對企業訴求渠道分散、基層包聯碎片化、跨部門協調效率低等問題，將升級“靜心辦”平臺、增設全域服務專員模塊確定為年度重點書記項目。她表示，黨建工作不能浮于紙面，必須扎根服務企業一線，全力打通服務市場主體的“最后一公里”。

2026年全區系列經濟工作會議召開后，區政務服務辦加速“服務專員”項目落地，組建“為企專員+專業專員+協調專員”三級隊伍，搭建“三級包聯+全生命周期”一體化服務體系，切實讓企業訴求有人接、有人管、有著落。

雙線閉環發力 全域織密惠企服務網

項目堅持“試點先行、全域鋪開”思路，選取子牙經開區高新產業園、團泊鎮開展試點，創新打造特色服務模式。團泊鎮構建“警格+網格+專員”聯動機制，子牙經開區高新產業園建立四級響應體系，成熟經驗在全區全面推廣。依托基層網格，將20個鄉鎮街道、4個產業園區細化為321個服務片區，配齊375名專屬服務專員，實現專員配備全覆蓋。

線上線下雙線聯動構建閉環服務體系。線上依托“靜心辦”平臺推出企業專屬端口，發放千余份服務專員二維碼，推行“碼上提·碼上問”便捷訴求通道；線下專員常態化下沉網格走訪服務。全區建立“收集——派單——處置——回訪”全流程機制，分類落實即時辦、協同辦、提級辦服務模式，聯動部門落實“吹哨報到”機制，出臺營商環境“1+4”工作機制，完善全鏈條服務保障。目前，平臺掃碼訪問近萬次，累計收集企業訴求203條、辦結203條，實現訴求響應率、專員覆蓋率、按時辦結率三個100%。

“之前園區門口道路通行不便，掃碼提交訴求后，服務專員第一時間對接多部門現場踏勘，很快開通臨時路口，不用企業來回跑腿溝通，辦事省心又高效。”天津海吉星國際農產品物流園?臨時路口開通、楊成莊鄉雙窯村鄉村道路硬化、良王莊鄉梨農滯銷幫扶等民生實事高效辦結，獲得市場主體高度認可。今年以來，累計服務企業1888次、解決難題235個，開展政策宣講30場，惠及企業992家，多個基層服務案例獲市級推介、20余篇實踐故事刊發區級媒體。

深耕品牌提質 長效賦能產業高質量發展

如今，“靜心辦”書記項目已成為靜海黨建引領優化營商環境的標志性載體。區政務服務辦聚焦擴功能、強聯動、樹典型、興產業四大方向，持續推動項目提質升級。迭代優化平臺功能，簡化訴求提報流程，強化辦結審核機制，推動涉企服務精細化、智能化；健全跨部門聯動機制，對項目審批關鍵環節設置“鬧鐘提醒”，以個案解決梳理共性問題，從根源化解行業堵點。

同時，深挖一線服務典型，聯動區融媒體中心開展“‘營’在當下·政企同行”主題宣傳，推出18期專題報道，講好靜海營商服務故事。立足大健康、循環經濟主導產業，推行項目“領幫代”機制，針對小試、中試科創項目簡化流程，實現全流程當日辦結，設立“上合綠色發展區”和“團泊天開園”項目綠色專窗通道，精準賦能區域產業項目落地。

一名專員一面旗幟，一個平臺一座橋梁。“靜心辦”政務服務云平臺——服務專員項目是區政務服務辦黨建破題、實干惠民的生動實踐，有效打通政企溝通壁壘、拉近服務距離。下一步，區政務服務辦將持續放大書記項目示范效應，豐富“政企同行·有需必應”服務內涵，以暖心高效的“靜心辦”服務持續提升市場主體獲得感，為靜海經濟社會高質量發展注入強勁動能。

來源：靜海融媒

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