北京
來源：市場資訊
（來源：南崗e家）
“真心感謝街道幫我們解決這些揪心事、煩心事！”近日，果戈里大街26號居民代表來到奮斗路街道辦事處贈送錦旗，對街道成功化解院落擋車桿設置引發的鄰里矛盾表示誠摯感謝。這次矛盾化解是奮斗路街道黨工委始終堅持黨建引領基層治理，踐行新時代“楓橋經驗”的生動縮影。一直以來，街道堅持“民生無小事，小事不小視”的工作理念，用心用情化解基層鄰里糾紛。
接訴即辦快響應，深入現場摸癥結
街道城管科接到居民訴求，果戈里大街26號院內因擋車桿設置與使用問題產生長期分歧。矛盾持續發酵，既影響院落正常通行秩序，也造成鄰里關系緊張。群眾有所呼，街道必有應，街道第一時間趕赴現場開展實地核查，認真傾聽雙方群眾訴求，全面厘清矛盾起因。街道黨工委主動扛起屬地管理責任，堅持靠前介入，防止小事演變為積怨、矛盾持續升級為問題隱患。
法理溫情雙兼顧，多輪溝通破僵局
該糾紛歷時較久，雙方訴求差異較大，調解難度突出。工作人員堅持法理與情理并重，向居民細致宣講公共區域管理相關規定，厘清權責邊界；同時秉持“遠親不如近鄰”理念，曉之以理、動之以情，引導居民換位思考，珍惜鄰里情緣，耐心疏導對立情緒。通過多輪面對面交流溝通，反復打磨兼顧出行便利與院落安全管理的解決方案，持續搭建溝通平臺，一點點消解雙方心中隔閡。
積怨消散握手和，堵心設施變安心
經過一個月堅持不懈的協調工作，當事雙方最終達成一致意見并簽訂調解協議，鄰里握手言和。曾經引發爭執的擋車桿，從激化矛盾的“堵心鎖”轉變為規范院落秩序的“安全栓”。街道用心用情化解群眾揪心事，打通民生服務“最后一米”，獲得居民由衷稱贊與一致認可。
下一步，奮斗路街道黨工委將持續聚焦群眾急難愁盼，依托網格員常態化下沉網格，主動摸排院落治理難點、鄰里矛盾隱患，不斷優化矛盾快速受理、高效調處工作閉環，做到抓早抓小、柔性治理，切實把群眾操心事、煩心事轉化為放心事、暖心事，持續營造安定有序、睦鄰友好的轄區環境。
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