河南
車主花了十幾萬(wàn)買了輛新能源汽車，開著它出境自駕，結(jié)果車被遠(yuǎn)程鎖了，鎖了30多個(gè)小時(shí)。
你沒聽錯(cuò)，30多個(gè)小時(shí)。
車主說(shuō)他事前從未收到任何提醒，不知道出境會(huì)被遠(yuǎn)程鎖車。
車子直接彈出解封申請(qǐng)界面，想開動(dòng)必須聯(lián)系國(guó)內(nèi)售后獲取解鎖碼。
身處境外聯(lián)系售后有多難你知道嗎？時(shí)差，語(yǔ)言不通，電話打不通，等回復(fù)等半天，30多個(gè)小時(shí)就這么過(guò)去了。
你說(shuō)這叫什么？
有人吐槽花全款買的車結(jié)果車還不是自己的廠商想鎖就鎖。
你想想這個(gè)場(chǎng)景，你攢了好幾年的錢，買了輛車，全款付清，以為車是你的了。
結(jié)果你開著它出境，車突然不動(dòng)了，屏幕上寫著請(qǐng)聯(lián)系售后獲取解鎖碼。
你說(shuō)你什么心情？
你花十幾萬(wàn)買了輛車，結(jié)果這車的控制權(quán)不在你手里，在廠商手里。
廠商想鎖就鎖，想開就開，你的車你說(shuō)了不算。
這叫什么買賣？
有網(wǎng)友感嘆以前燃油車從來(lái)沒這種事，新能源車倒好買了個(gè)半廢品。
你想想以前開燃油車是什么感覺。
買了就是你的，你想開到哪就開到哪，沒人能遠(yuǎn)程控制你的車，沒人能遠(yuǎn)程鎖你的車。
你開著它出境，開著它自駕，開著它去任何你想去的地方，沒人管你沒人攔你。
可現(xiàn)在新能源汽車呢？你開著它出境自駕，結(jié)果車突然被鎖了，30多個(gè)小時(shí)動(dòng)彈不得。
你說(shuō)這叫什么？這叫買了個(gè)半廢品。
有網(wǎng)友說(shuō)境外鎖車有鎖車的道理，吃瓜群眾先搞清楚再激動(dòng)不遲。
這話有沒有道理？
有那么一點(diǎn)道理。
有些新能源汽車廠商鎖車是因?yàn)檐囕v貸款沒還完，怕車主出國(guó)不回來(lái)了，所以鎖車保護(hù)自己的利益。
可你想過(guò)沒有，車主出境前為什么沒有任何提示？為什么沒人告訴他出境會(huì)被鎖車？
如果廠商提前告知了，車主可以選擇不帶這輛車出境，可以選擇換一輛車，可以選擇其他方案。
可廠商什么都沒說(shuō)，車主開著車出去了，結(jié)果被鎖了。
你說(shuō)這是誰(shuí)的問(wèn)題？
是車主的問(wèn)題還是廠商的問(wèn)題？
有人問(wèn)都不敢說(shuō)哪個(gè)廠家嗎？連名字都不敢提這是什么操作。
你品品這個(gè)質(zhì)疑，為什么媒體報(bào)道這件事的時(shí)候不提廠家的名字？
是因?yàn)閺S家太大了媒體不敢得罪？是因?yàn)閺S家有關(guān)系打了招呼讓媒體別提？還是因?yàn)閺S家給了錢媒體收了錢就不說(shuō)了？
不管是什么原因，結(jié)果就是車主被坑了，媒體不敢說(shuō)，廠家不用擔(dān)責(zé)。
你說(shuō)這公平嗎？
更讓人窩火的是，車主被困了30多個(gè)小時(shí)。
30多個(gè)小時(shí)不能動(dòng)彈不能回家不能正常使用車輛，你說(shuō)這30多個(gè)小時(shí)車主怎么過(guò)的？
在車?yán)锏龋仁酆蠡貜?fù)，等解鎖碼，等一個(gè)不知道什么時(shí)候才能來(lái)的解決方案。
萬(wàn)一這30多個(gè)小時(shí)里車主突發(fā)疾病呢？萬(wàn)一遇到惡劣天氣呢？萬(wàn)一車輛停在一個(gè)危險(xiǎn)的位置呢？
誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？
廠家會(huì)管嗎？不會(huì)，廠家只會(huì)說(shuō)這是系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)的鎖車程序。
你說(shuō)這叫什么？這叫推卸責(zé)任。
新能源汽車的遠(yuǎn)程鎖車功能，表面上是為了防盜，實(shí)際上是為了控制車主。
你以為買了車就是你的？不是，你只是租客，廠商才是房東。
房東想鎖就鎖，你有什么辦法？
只能等，等售后回復(fù)，等解鎖碼，等廠商的心情。
這叫什么？這叫買了個(gè)爹回家供著。
更讓人氣憤的是，媒體連廠家名字都不敢說(shuō)。
出了這么大的事，車主被困30多個(gè)小時(shí)，媒體報(bào)道了，結(jié)果連廠家名字都不敢提。
你說(shuō)這是什么操作？
是因?yàn)閺S家太大了媒體不敢得罪？是因?yàn)閺S家有關(guān)系打了招呼？還是因?yàn)閺S家給了錢？
不管是什么原因，結(jié)果就是車主被坑了，媒體不敢說(shuō)，廠家不用擔(dān)責(zé)。
這種事件對(duì)新能源汽車行業(yè)的品牌形象有多大損害？
太大了。
每一個(gè)這樣的事件都在告訴消費(fèi)者，新能源汽車不可靠，買了可能被鎖，出了境可能動(dòng)不了，你的車不是你的車。
你說(shuō)消費(fèi)者還敢買新能源汽車嗎？
不敢了，因?yàn)樗恢老乱淮伪绘i是什么時(shí)候，不知道被鎖之后怎么辦，不知道自己的車什么時(shí)候就變成了一堆廢鐵。
這就是新能源汽車的信任危機(jī)。
你遠(yuǎn)程鎖車鎖的不是車，是車主的信任，是公眾的信心，是整個(gè)行業(yè)的未來(lái)。
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