上海
正午時(shí)分，烈日如炙。上海市中醫(yī)醫(yī)院門前，一抹鮮艷的橙色格外醒目——陪診師李珠云早已守候在約定地點(diǎn)，目光始終焦灼地望向公交站臺(tái)的方向。
她在等待一位特殊的“家人”——89歲的倪群阿婆。老人獨(dú)居寶山，需換乘三趟公交，穿越半個(gè)城區(qū)前去就醫(yī)。上海市中醫(yī)醫(yī)院聯(lián)合安老護(hù)頤團(tuán)隊(duì)推出的院內(nèi)公益陪診服務(wù)，為這些家屬無法陪同就醫(yī)的高齡老人撐起了庇護(hù)傘。作為項(xiàng)目的專業(yè)陪診師，李珠云今天的使命，便是從家屬手中穩(wěn)穩(wěn)接過這根“接力棒”。
“倪阿婆，您慢些走，我來攙著您。”當(dāng)老人佝僂的身影在車門處緩緩顯現(xiàn)，李珠云三步并作兩步迎上前，穩(wěn)穩(wěn)托住老人的臂肘。倪阿婆周身丘疹伴瘙癢已逾一年，當(dāng)日掛的是外八科陶穎娜主任的復(fù)診號(hào)。掛號(hào)、繳費(fèi)、尋診、取號(hào)——這些年輕人指尖輕點(diǎn)便能完成的瑣事，對(duì)于視力昏花、不擅智能設(shè)備的老人來說并不容易。李珠云熟練地在自助機(jī)前操作，貼近老人耳畔輕聲安撫：“阿婆儂勿要急，阿拉慢慢來，今朝全程有我陪牢儂，啥事體儕勿用擔(dān)心。”
候診區(qū)里，老人因皮疹瘙癢加之天熱心煩，略顯焦躁不安。李珠云始終依傍在側(cè)，一邊順手拿起病歷本，輕輕為老人扇動(dòng)縷縷涼風(fēng)，一邊仰頭指著大屏幕上滾動(dòng)的叫號(hào)名單，耐心講解陶主任深耕皮膚頑疾數(shù)十載的豐富經(jīng)驗(yàn)，用家常絮語一點(diǎn)點(diǎn)安撫老人的情緒。
在陶穎娜主任的診室內(nèi)，李珠云的角色迅速切換為精準(zhǔn)的“傳聲筒”。她將老人的發(fā)病細(xì)節(jié)、用藥反應(yīng)，條理清晰地轉(zhuǎn)述給醫(yī)生，不遺漏任何關(guān)鍵信息；同時(shí)，她又化身細(xì)致的“備忘錄”，掏出隨身小本，筆尖飛動(dòng)，將陶主任的每一句用藥說明、護(hù)理要點(diǎn)逐一記錄。考慮到老人聽力衰退，她便湊近耳邊，一字一句，直到老人點(diǎn)頭表示聽清聽懂。
走出診室，李珠云的活兒遠(yuǎn)未結(jié)束。打印電子病歷、逐項(xiàng)核對(duì)收費(fèi)發(fā)票、登記代煎湯藥的快遞地址、預(yù)約下次復(fù)診時(shí)間……所有繁雜瑣碎的收尾工作，她逐一打理得井井有條，分毫不差。當(dāng)她將老人護(hù)送出院門，目送她登上公交車，倚窗坐定，這才長長舒出一口氣。
事實(shí)上，這份高溫下的堅(jiān)守并非個(gè)例。據(jù)記者了解，自今年4月啟動(dòng)以來，上海市中醫(yī)醫(yī)院該項(xiàng)公益陪診服務(wù)已累計(jì)惠及175人次，其中高齡老人始終是核心服務(wù)對(duì)象，占比高達(dá)77%；從科室分布來看，骨傷科、內(nèi)科、心病科分列陪診需求前三位，折射出老年群體在慢性骨病、心腦血管及內(nèi)科雜癥方面的迫切就醫(yī)困境。
你是從什么時(shí)候開始感覺到春天到了呢
而這份數(shù)據(jù)的背后，更是無數(shù)個(gè)像李珠云一樣的陪診師，日復(fù)一日穿梭于掛號(hào)窗口、診室與藥房之間，用自己的雙腳反復(fù)丈量醫(yī)院每一條通道，也丈量著這座城市對(duì)銀發(fā)群體的溫情與善意。他們不僅是就醫(yī)路上的向?qū)В抢先藷o助時(shí)的依靠、焦躁時(shí)的安慰、孤獨(dú)時(shí)的傾聽者。在熱浪灼人的申城夏日，這份公益服務(wù)恰如一條不融化、不斷裂的“安全帶”，為高齡獨(dú)居老人編織起一張細(xì)密堅(jiān)韌的安全網(wǎng)。
記者：郁婷藶
圖片：郁婷藶
編輯：史笑雨、黃書涵（實(shí)習(xí)）
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