抹一抹就能“填充淚溝”？“歐蒂蓮”這款1200元的“人膠原”翻車了

不用打針，不用醫美，在家抹一抹就能“填充淚溝”“改善太陽穴凹陷”，還能“抗衰逆齡”“讓膠原再生”——這樣的“黑科技”護膚品，你心動了嗎？最近，一個叫“歐蒂蓮”的品牌在視頻號、抖音上賣得火熱，直播間里主播舌燦蓮花，把一款備案為普通化妝品的套盒，吹成了“可載入史冊”的抗衰神器。

圖為歐蒂蓮宣傳“刷酶人膠原”。

據消費日報記者調查發現，這款售價高達1200元的“活性酶緊致塑顏組合”，備案身份僅僅是普通化妝品，按法律規定，壓根不允許宣傳“抗衰”“逆齡”等醫療色彩濃厚的功效，更別提什么“填充淚溝”“改善凹陷”了。

“人膠原”是什么？創始人自己也說不清

圖為“蘇大掌柜-歐蒂蓮董事長”宣傳“人膠原造皮術”“載入史冊”。

在視頻號“蘇大掌柜”的直播間里，品牌創始人親自坐鎮，自稱“刷酶人膠原開創者”，反復強調產品的“人膠原”技術如何先進，甚至放出豪言：“這項技術將被載入史冊。”但細看他的產品，包裝上標注的執行標準只是“粵G妝網備字”——普通化妝品的備案編號。

圖為“蘇大掌柜-歐蒂蓮董事長”宣傳“人膠原造皮術”“載入史冊”。

“人膠原”聽起來高大上，實際上它并不是一個規范的產品分類名稱。市面上所謂“人源化膠原蛋白”“重組膠原蛋白”，技術路線、作用機制千差萬別，而且都屬于原料層面的概念，離“涂抹就能再生膠原”還隔著十萬八千里。更關鍵的是，普通化妝品的功能主要停留在皮膚表層保濕、潤膚，根本不可能做到“填充”或“再生”這種醫美級別的效果。

有業內專家早就提醒過，一些商家就是利用消費者對“膠原”“抗衰”的認知盲區，把一個生物技術名詞包裝成營銷噱頭，目的只有一個：把價格賣上去，把故事講圓了。

“在家做輕醫美”？純粹是話術陷阱

“不用打針、不用去醫院，在家就能享受院線級護理。”這是歐蒂蓮直播間的另一大賣點。主播們頻繁使用“填充淚溝”“改善太陽穴凹陷”“抗衰逆齡”等表述，把一瓶涂抹類護膚品，跟注射填充類的醫療美容項目強行掛鉤。有消費者對記者說：“雖然不太懂‘人膠原’到底是什么，但主播講得頭頭是道，加上各種案例展示，確實讓人想試試。”

但試過的后果，卻讓不少人叫苦不迭。在黑貓投訴平臺上，多位消費者反映，自己被直播間的宣傳打動，下單購買產品后，不僅沒等到“淚溝填平”“太陽穴鼓起來”，反而面部發癢、紅腫、刺痛，甚至被醫院診斷為過敏性皮炎或接觸性皮炎。有消費者表示，購買前客服信誓旦旦承諾“不會過敏”，結果用了兩天臉就腫了。更讓人寒心的是，當消費者要求退貨退款并賠償醫療費時，商家要么拖延，要么干脆不回應。

司法信息顯示，歐蒂蓮（廣州）生物科技有限公司還曾被消費者告上法庭，案由正是“產品銷售者責任糾紛”，案件已在廣州互聯網法院開庭審理——這說明，關于這款產品的爭議，已經不只是網絡投訴那么簡單了。

“抗衰”這個詞，不是想喊就能喊的

按照《化妝品監督管理條例》和《化妝品功效宣稱評價規范》，普通化妝品如果要宣傳“抗衰”“抗老”“逆齡”這類功效，必須拿出充分的人體功效評價依據。而歐蒂蓮的“活性酶緊致塑顏組合”，備案編號清清楚楚擺在那里——普通化妝品，沒有特殊化妝品的注冊證號，更沒有公開可查的功效評價報告。

換句話說，它根本沒有“抗衰”的合法身份，卻在大張旗鼓地收割消費者對“變年輕”的渴望。1200元一套的定價，賣的到底是產品，還是創始人口中的“載入史冊”的故事？

企業沉默，消費者不該沉默

從6月1日起，消費日報記者多次聯系歐蒂蓮（廣州）生物科技有限公司，就產品宣傳依據、“人膠原”概念、消費者投訴等問題進行采訪，但截至發稿，企業始終未作出任何回應。這種“回避式公關”在問題曝光后并不罕見，但沉默不代表責任消失。

315誠搜網提醒廣大消費者：涂抹類化妝品只能作用于皮膚表面，不可能“填充淚溝”或“讓凹陷變飽滿”。凡是宣稱“不用打針就能達到醫美效果”的，基本可以判定為話術陷阱。購買前，請務必在藥監局官網查詢產品備案信息，認清“粵G妝網備字”就是普通化妝品，“國妝特字”才是特殊化妝品。如果你已經因類似宣傳上當受騙，保留好直播錄屏、商品截圖、購買記錄和就診證明，勇敢向12315投訴或提起訴訟。

抗衰是門科學，不是講故事。把普通化妝品包裝成“輕醫美神藥”，賺的是快錢，透支的是消費者的信任和健康。對于歐蒂蓮“人膠原”產品的宣傳合規性及功效真實性，315誠搜網將持續關注。

來源 | 315誠搜網 綜合 消費日報網

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