北京
本報訊（記者王斌）從一個線上小程序，到一套覆蓋水氣熱、鄰里、養(yǎng)老、城市治理的全域民生服務(wù)體系。順義“民生π”平臺上線滿一年后，數(shù)字化便民服務(wù)成效凸顯，累計注冊用戶突破30萬，線上辦理水氣熱各類業(yè)務(wù)53萬余次。平臺持續(xù)迭代拓展服務(wù)品類，用可感知的便利，繪就城市精細化治理的民生答卷。
自2025年7月上線以來，“民生π”平臺60名技術(shù)人員持續(xù)運維更新，注冊用戶突破30萬，累計辦理各類業(yè)務(wù)53余萬次，實現(xiàn)居民水氣熱業(yè)務(wù)足不出戶線上通辦。平臺持續(xù)迭代升級，2025年陸續(xù)上線商城、商戶線上簽約等功能。2026年2月全新改版，新增國企專區(qū)、上門服務(wù)、巾幗好物坊等板塊，并聯(lián)動58到家接入保潔、收納等家政服務(wù)，拓寬便民服務(wù)邊界。今年3月上線“好鄰里”互助模塊，先于仁和鎮(zhèn)5個社區(qū)試點，現(xiàn)已覆蓋460個社區(qū)（村），累計舉辦社區(qū)活動36場、居民參與800余人次，發(fā)布鄰里互助、閑置置換信息757條，搭建鄰里互助線上渠道。
線下配套組建15人“百姓e+”宣傳隊，深入18個鎮(zhèn)街、173個社區(qū)及22個煤改氣村莊，開展294場推廣宣傳，現(xiàn)場解答群眾咨詢2700余條，處置民生訴求106件，收集優(yōu)化建議179條，累計服務(wù)群眾超21萬人次。針對老年群體使用難題，平臺快速響應(yīng)、3日內(nèi)完成關(guān)愛版優(yōu)化并上門回訪，切實打通服務(wù)最后一米。下一步，順義市政控股將不斷拓寬服務(wù)場景、迭代數(shù)字技術(shù)、延伸服務(wù)觸角，為區(qū)域基層治理現(xiàn)代化、高品質(zhì)民生供給持續(xù)注入市政動能。
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