南充：網友投訴某小區消防、車位問題……

網友帖文

南充市順慶區人民政府荊溪街道辦事處，并南充市順慶區消防救援局、南充市住房和城鄉建設局：

我們是順慶區荊溪街道“春風南序”小區全體業主。2026年7月9日，貴辦通過12345平臺就本小區消防控制室值班及消防系統問題作出正式回復（以下簡稱“7月9日回復”）。業主對貴辦及社區積極介入、迅速核查的工作態度表示肯定，但回復內容存在多處遺漏，且后續整改監督機制未作明確安排。現就相關事項正式提出補充質詢，懇請貴辦予以明確答復。

一、關于7月3日及7月6日兩起火災報警無人響應事件，是否屬實？

7月9日回復僅涉及6月26日消防控制室無證單人值守、深夜脫崗問題及消防系統整體癱瘓問題。但2026年7月3日中午，5棟1樓火災顯示盤報警約20分鐘，中控室值班人員稱“要吃飯”，無任何保安到場處置（通話錄音為證）；2026年7月6日晚，7棟地下室火災顯示盤持續報警長達一個多小時，中控室值班人員稱不清楚報警位置，當晚僅一個巡邏崗在二區巡邏無法兼顧（業主群視頻及通話記錄為證）。

懇請貴辦明確答復：上述兩起火災報警無人響應事件，經核查是否屬實？是否已納入立案查處范圍？

二、關于消防整改完成后的監督機制，為何未作安排？

7月9日回復載明：消防控制室值守整改（30日內完成）、全小區消防系統修復（30日內完成）。但回復中未提及整改完成后是否通知業主現場監督觀摩。

《四川省物業承接查驗辦法》已建立“查驗—整改—公示”閉環監管機制，要求邀請買受人代表參與監督。業主作為小區公共安全的直接利益相關方，有權對整改結果進行現場監督。此前2026年1月30日市住建局牽頭復查時，業主代表曾全程現場監督，本次整改亦應延續此做法。

懇請貴辦明確答復：整改完成后，是否要求物業及開發商提前7日通知業主代表現場監督觀摩？是否邀請社區及消防救援部門共同參與驗收確認？

三、關于車位未按規劃修建問題，請查證核實

7月9日回復未涉及車位問題。規劃審批車位1118個，經業主多次實地核實，實際合規可用僅約730個。開發商未按規劃審批數量修建車位，至今未通過實質性竣工核實。

懇請貴辦：將車位未按規劃修建問題移交自然資源和規劃局、住建局等職能部門查證核實，并向業主書面反饋核查結論。

四、關于小區人防工程具體位置，請予以說明

業主至今不清楚本小區人防工程的具體位置、面積及是否通過驗收。人防工程涉及全體業主的戰時安全保障，屬于重大公共利益。

懇請貴辦協調相關職能部門：明確告知本小區人防工程的具體位置、建筑面積及驗收情況，并向全體業主公示。

五、關于整改期間物業費承擔問題

根據《四川省物業管理條例》第六十二條：“已交付業主的物業未達到該物業買賣合同約定的交付條件，整改期間的物業費由建設單位承擔?！毕老到y癱瘓、車位未按規劃修建等問題至今未整改完成，小區從未達到法定交付條件。懇請貴辦在督促整改的同時，明確告知建設單位（南充兢瑞實業有限責任公司）依法承擔整改期間的全部物業服務費用，不得向業主轉嫁。

六、關于物業承接查驗資料公示問題

根據《四川省物業管理條例》第五十七條，物業服務人應當自物業承接后三十日內將查驗文件備案，并在物業服務區域顯著位置公示，公示期不少于三十日。物業自2023年入駐至今從未公示完整承接查驗資料，業主數十次要求均遭推諉，嚴重侵害業主知情權。懇請貴辦責令物業限期公示完整承接查驗資料。

七、關于物業提供質價相符服務及降級處理問題

遠鴻物業長期人員嚴重缺編、消防中控室連續三次嚴重失職、公共設施長期停用，未提供與一級收費標準質價相符的服務。懇請貴辦依據相關規定，將物業服務質量不達標情況移交房管部門，對其啟動降級處理程序。

八、關于后續跟進機制

7月9日回復提到“若整改期間物業、開發企業拖延、敷衍，業主可隨時向街道反饋”。懇請貴辦明確：業主應通過何種渠道反饋？反饋后貴辦承諾在多長時間內響應并處置？

消防安全事關上千戶居民生命安全。感謝貴辦及社區、消防救援部門的積極介入。懇請貴辦對上述八個事項逐項書面答復，并明確整改完成后的聯合驗收時間及業主監督機制。

春風南序小區全體業主

2026年7月13日 9：52

順慶荊溪街道辦

尊敬的麻辣社區網友：

您好，您反映的問題已收悉，現將情況回復如下：

關于小區消防問題：相關問題已由消防救援大隊進行現場處理并進入立案調查程序，具體以消防救援大隊現場處理結果為準。在本次事件中物業未正視企業主體管理責任，存在規避監管、推卸責任行為，街道將扣除相應的物業信用積分。同時，我處已約談物業企業負責人，督促其加強員工培訓，增強消防安全意識及應急處置能力。

關于整改監督：街道已責令物業在限期內完成消防控制室值守整改和全小區消防系統修復，在整改完成后邀請業主現場監督觀摩。

關于車位規劃問題：區自規局已就相關問題進行回復，請以區自規局回復為準 。

關于人防工程問題：經核實，該小區因條件限制無法修建人防工程，建設單位已根據相關規定繳納易地建設費。

關于物業費問題：經核查，春風南序小區雖屬于問題樓盤，存在部分開發建設歷史遺留整改問題，但小區房屋已實際交付業主使用，物業服務企業自 2025 年 9 月起已正式入駐小區并持續提供安保值守、園區保潔、設施巡查、垃圾清運、日常維修等實質性常態化物業服務，小區整體居住秩序、基礎物業服務已正常運轉，物業服務費也于 2025 年 9 月開始收取。小區現存零星整改問題不影響整體物業服務正常開展，不滿足全額免除整改期間業主物業費的法定情形。我街道將持續督促建設單位、物業企業對現存遺留問題限期整改到位，同時督促物業持續提升服務質效、做到質價相符，切實維護全體業主居住權益。

關于物業承接查驗資料問題：經查，該小區物業企業按照《物業承接查驗辦法》第二十九條規定，向市人民政府住房城鄉建設主管部門提交承接查驗相關文件進行備案，并于 2026 年 5 月 22 日取得《市轄三區承接查驗備案書》。但因該小區為問題樓盤，項目建設、資料歸檔等存在多項歷史遺留短板，導致物業入駐后承接查驗資料不完善，我街道充分考量樓盤歷史客觀因素，同時嚴格依法履職，已責令物業企業盡力梳理、完善現有全套承接查驗資料，完成備案歸檔并在小區顯著位置集中公示，最大限度保障業主知情權。

關于物業服務質價不符問題：該小區建設單位實際交付品質不高， 2023 年 7 月 1 日至 2025 年 9 月 3 日期間應由建設單位承擔的物業費并未實際向物業企業支付，目前小區接房率僅為 60 %，同時個別業主存在拖欠物業費現象，物業企業經營確實存在困難，故而采取了一些成本控制措施以確保小區能正常運轉。我街道已約談物業企業負責人，督促其補齊人員崗位，持續做好業主服務、公用設施的維修養護及員工業務培訓，保證服務品質持續向好。

關于反饋渠道問題：如物業、開發企業在整改期間存在拖延、敷衍的問題，業主可到荊溪街道辦事處 2 樓應急管理和消防工作辦公室、綜合執法和生態環境辦公室進行反饋。

感謝您的支持與理解！

南充市順慶區人民政府荊溪街道辦事處

2026年7月20日

來源:麻辣社區

崛起南充整理發布

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