AI重構海爾智家

每年7月在上海舉行的世界人工智能大會（WAIC），因匯聚全球前沿技術成果展示，而成為觀測產業AI化的重要窗口。

在WAIC 2026的“人工智能+消費”論壇上，海爾智家董事長兼總裁李華剛宣布，海爾智家將承建聚焦消費領域·家居家電方向的國家人工智能應用中試基地。該基地旨在匯聚行業需求與AI技術資源，破解AI技術落地難、體驗參差不齊、跨品牌跨品類生態割裂等行業痛點，推動產業實現規模化智能化升級。

國家級中試基地的承建，折射出海爾智家在AI技術突破與產業賦能上的硬核實力。不僅如此，在行業因存量競爭加劇、制造紅利消退，估值發展多被看低之際，海爾智家還通過資本市場動作，進一步表明戰略轉型的深度決心，以及管理層對企業價值的強勁信心。

Wind數據顯示，自回購起始日（2026年3月27日）至7月20日，海爾智家已累計耗資超18億元回購A股股份，穩居A股回購金額突破10億元的上市公司第一梯隊。

不論是被國家級認可還是主動投入真金白銀回購，都透露出一個清晰的產業信號——海爾智家，早已不止于家電，它正蛻變為一家平臺服務型科技生態企業。而在這背后，一場從組織架構到產品形態、從用戶體驗到內部生產力的系統性變革，早已全面展開。

組織破壁與模式重構

AI時代，用戶需要的不是單一產品的功能升級，而是全場景無縫智慧生活體驗。但跨品牌、跨品類的生態割裂，以及組織壁壘下的資源分散，一直是智慧家庭行業的核心痛點。

為打破冰箱、洗衣機等不同事業部墻腳林立、壁壘叢生的局面，從根本上承載起AI時代用戶所需的全場景無縫協同體驗，海爾智家近期啟動了一輪組織變革，在大暖通平臺整合后，全新組建了大白電平臺、海外創牌平臺及中國區大平臺三大平臺，旨在構建起一個AI原生的生態組織。

大白電平臺將原有大廚房業務與洗滌業務深度整合，徹底打通了冰箱、廚電、洗衣機等核心白電品類的協同鏈路，實現了全品類資源的統一調度。

為拓寬第二增長曲線，海爾智家于半年前落地了大暖通平臺，將原本屬于不同事業部的“空調、采暖、新風、熱水、凈水、樓宇科技”等產業徹底整合。通過輸出“多能源、多熱源、全場景集成”的綠色解決方案，實現了資源效率的最大化。

大暖通平臺落地后成效顯著。2026年一季度，海爾空調在行業承壓下逆勢增長；電儲水、燃氣等熱水器品類分別以44.82%、25.33%的份額穩居行業榜首。這正是海爾智家組織調整并釋放紅利的有力證明。

與組織破壁相呼應的，是商業模式的重塑。

海爾智家中國區大平臺則打通售前、售中、售后全鏈路，通過全域統倉TC平臺簡化交易鏈路、提升物流效率。海外創牌平臺推進本土化“四網合一”，以研發、供應鏈、采購等十大平臺賦能全球終端，實現全球資源的跨國調度。

當歐洲空調熱銷時，中國與泰國的供應鏈資源可在平臺上實現無縫協同，跨國工廠間的高效產能得以互補。像這種全球供應鏈的高效協同，讓海爾智家將國內沉淀的高效運營能力輸出至全球終端，海外市場的運營效率與盈利水平將會得到提升。

產品與場景躍遷

理順組織關系后，海爾智家進一步激活了硬件產品的進化基因。擺脫過去將AI落在Wi-Fi模塊的單一功能邏輯上，而今的智能產品必須是可以自我感知、深度思考且能主動提供服務的“智慧生命體”，擁有AI多模態賦能的“五官”和“大腦”。

海爾智家自研創新的AI之眼2.0，就讓識別變得更全、更準、更快。像冰箱識別從230種食材升級為全品類覆蓋；洗衣機首創視覺識別與語音大模型多模態擬合，讓洗衣機在視覺捕捉衣物材質、精準匹配凈化程序的同時，用戶一句“剛從醫院回來”，機器便自動推薦殺菌程序；空調更是實現毫秒級人位識別，實時追蹤用戶的動態軌跡精準跟隨送風。

單品的進化最終匯聚于場景的質變。海爾智家針對智慧家庭開發的“中樞大腦”——小優Agent，成為行業首個搭載家庭空間知識圖譜的AI Agent。

小優Agent能理解物理空間布局、物品錯落位置以及不同家庭成員的生活習慣，在美食、洗護、空氣、用水等場景，還有為用戶主動規劃、自主決策與執行的能力。

引人關注的是，小優Agent還與海爾智家重點布局的第三曲線——家庭機器人賽道深度融合，從清潔到陪伴甚至是家務等場景，它將進一步探索邁向無人化。

在AI生活層面，海爾智家則構建“人-車-家-社區”的智慧生活體驗。用戶上車可一鍵開啟離家模式；返程時車輛駛入小區，地庫、電梯、居家場景自動聯動觸發。

基于對智慧家庭的理解和定義，海爾智家不僅打破了那面阻隔在客廳與廚房之間的圍墻，其生態版圖還從“人-車-家”延伸至“人-車-家-社區”。今年3月，海爾智家還獲得歐睿國際“全球智慧家庭銷售額第一企業”的認證。

生產力底座革新

海爾智家之所以能在AI落地應用上走在行業前列，最核心的暗線在于，其企業內部早已完成了一場由AI原生工作流驅動的生產力變革。

自全面擁抱AI以來，海爾智家依托自研的垂直領域大模型與統一的技術底座，構建了以超級智能體“智小能”為統一入口的數字化辦公與運營生態。

李華剛在WAIC 2026上披露了一組硬核數字：目前海爾智家應用“智小能”的員工已達6萬余人，部署智能應用超1.4萬個，實現了從內部辦公到外部生態的全面AI賦能；更具指標意義的是，公司75%的Token消耗來自員工日常使用，這充分表明AI已深度融入了海爾智家的工作模式中。

區別于效率點綴，當AI像水與電一樣，流淌在海爾智家的研發、服務、組織管理等全鏈路中，降本提效是系統性的。

研發人員借助大模型直面全網用戶反饋與底層仿真數據，爆款孵化率顯著提升，新產品研發周期縮短30%；智能工廠引入AI視覺質檢后，單塊面板檢測時間從30多秒縮短至0.1秒，準確率達到國際引領水平。海爾智家的銷售管理費率已連續五年實現結構性優化。

在無人探知AI上限的當下，千行百業都在極盡所能地搭上AI這駕快速列車，去發現甚至延伸著自己的邊界。海爾智家亦是如此。

從單一產品的功能體驗，到智能互聯體驗，再到AI時代主動感知、自主響應的個性化服務——海爾智家正在用系統性的自我革新，回應AI時代的全新命題。

跳脫出制造業的“地產周期估值陷阱”，海爾智家深入底層邏輯處，將AI作為系統，全方位重構著自身的組織結構、資產模式以及與用戶交互的生命周期。

當海爾智家的家電產品踏破品類邊界，以更智能化的場景體驗走入千家萬戶，當AI深度融入每一條業務線并持續創新，這家企業就不再是家電制造商了，它正蛻變成為一家平臺服務型科技生態企業。

在這場千行百業擁躉的AI浪潮中，海爾智家已然躍入其中，它將為整個中國制造業的科技轉型，標注一個值得參考的時代注腳。（本文首發于鈦媒體APP，作者｜錢玉娟）