北京
速讀7月16日，第十二屆CAPSE航空服務獎榜單揭曉，北京大興國際機場再度摘得“2025年度最佳機場（千萬級）”桂冠，并同時攬獲“2025年度機場交通服務提升卓越”“2025年度最具品牌影響力機場”兩項單項獎——這是大興機場連續第五年登上該榜單幫榜首。
走進航站樓，“高效”是撲面而來的第一感受。今年以來，大興機場發布國際業務辦理時限標準，推動運行效率和服務品質不斷提升。國內出發，憑身份證“一證登機”的旅客占比已突破70%；國際值機區，大興機場在行業內首創國際航班早到通辦模式，將開柜時間提前至航班起飛前5小時，15家航司跟進，旅客平均排隊時間壓減一半。中轉柜臺前，行李代提取服務讓國內轉國內旅客不再折返奔波——流程之“快”，正成為旅客口中高頻點贊詞。
智慧服務同樣觸手可及。入境區域，WiFi多語言認證、自助上網專區及信號精準優化實現全域覆蓋；線上智能客服與視頻客服24小時在線，讓旅客都能“指尖問詢、即時響應”。
地面交通網越織越密。機場巴士已聯通北京市“八站兩場”。率先探索“空軌+空巴+空鐵”三位一體多式聯運模式，構建起覆蓋北京、天津、河北核心區域的城市航站樓服務網絡。草橋、廊坊、天津西站三座城市航站樓，2025年累計服務旅客超72萬人次，實現旅客在城市端一站式辦理值機及行李托運，把“地上一張網”融入京津冀協同發展大局。
在商業與情感體驗上，大興機場別具匠心：“興予心愿”心愿樹、集章打卡、暑期音樂節、主題市集接連登場，泡泡瑪特、三麗鷗等潮流IP與方磚廠、深山集市等特色品牌同臺，配合“安興睡”過夜服務和“興心相印”接送機，讓候機時光不僅是等待，更是一段可回味的小旅程。
據了解，自2019年通航以來，大興機場航線網絡持續加密，全球通達能力穩步增強。今年，大興機場已通達50個國際及港澳航點，通航33個國家，新開通赫爾辛基、米蘭、法蘭克福、里斯本、科倫坡、巴厘島6條國際直飛航線及2條國際航班國內段航線，為運行效率與服務品質持續提升筑牢了根基。
大興機場相關負責人表示，未來將繼續以旅客需求為導向，持續創新服務產品、優化服務流程，助力每一位旅客“乘興而來，盡興而歸”，讓每一段旅程都“興享適程”。
來源/這里是大興
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