北京
來源：市場資訊
（來源：相約老山）
在文山州唯一有邊境線的城關鎮——麻栗鎮，一場關乎萬家燈火的基層治理變革正在發生。面對總量大、增速快、類型多的矛盾糾紛現狀，這個居住著6個民族、總人口6.09萬的邊境小鎮，連續三年將糾紛實質化解率鎖定在95%以上。一張以“快、準、情、恒”編織的基層善治之網，正是數字背后的治理密碼。
響應提速：從“次日到”到“30分鐘到”
2025年11月，外地司機王某駕駛貨車不慎壓塌南鋒村軍民共建橋。從盤龍村綜治中心30分鐘內趕到現場，到鎮綜治中心調解組2小時內到場，再到當晚協調保險公司完成定責賠付——一起突發糾紛在一天內畫上句號。事后，王某專程送來錦旗。
這不是特例，而是常態。麻栗鎮依托247個網格、1482名專兼職微網格員，每日開展“滾動式”“地毯式”摸排。一旦發現糾紛，村綜治中心當日介入；三次調解不成功或風險較高的，鎮綜治中心立即統籌人員下沉。“當日必到、接報即動、未訴先辦”的響應機制，讓874件糾紛在近兩年內迅速化解，化解率高達97%。
“四診法”破題：矛盾糾紛不再“和稀泥”
糾紛化解，最忌“和稀泥”。麻栗鎮探索出“現場望、周邊聞、多方問、根源切”的四診溯源工作法，把“精準度”作為破局關鍵。
石某與曾某因排水溝堵塞引發激烈沖突，石某索賠高達56萬元。調解員沒有急于“勸和”，而是先到現場查看房前屋后，再走訪周邊鄰居，隨后耐心聽取雙方當事人陳述。癥結逐漸清晰：這是一場因溝通不暢導致的“意氣之爭”。在情緒疏導、法律條款解讀和鄰里情誼喚醒的“組合拳”下，最終以3600元補償達成和解。
這種“先診斷后開方”的做法，讓調解從“表面勸和”走向“源頭化解”。
幫扶開路：一把鑰匙打開千把鎖
“疏心結”與“解難題”同步推進，是麻栗鎮的又一創新。熊某與馮某情感破裂后，獨自撫養幼女，身負債務且無穩定收入，一度揚言采取極端行為。鎮綜治中心研判后認為，情感裂痕已難以修復，便將重心轉向幫扶——協調工作崗位解決生計，協調托管機構解決孩子看護。生計有了著落，情緒自然平復，一場游走在極端邊緣的風險在溫情中悄然消融。
今年6月，麻栗鎮組建200余人的鎮村兩級群眾工作隊，下沉村組聯系群眾，線下跟蹤解決實際困難，從源頭削減矛盾土壤。
一扇門、一套機制，托起長治久安
在麻栗鎮“一站式”綜治中心，綜治服務、網格管理、調解、信訪、法律服務、應急處置、黨政軍警民聯合指揮等七大平臺合為一體，群眾“進一扇門，解所有事”。
針對重大疑難糾紛，鎮里組建婚姻家庭、山林地界、綜合糾紛三大專項調解組，實行“1+3+2N”精準化解模式。組建以來，56件重大疑難高風險糾紛已成功化解53件。同時，普法貫穿全過程——線上鏈接覆蓋247個村組，線下舉辦“火塘夜?！薄扒€案例進萬村”等活動百余場，發放典型案例匯編3000余份，用身邊事教育身邊人。
“周見面、月研判”動態管理、“回訪閉環”確保協議履行到位……從快速響應到精準溯源，從暖心幫扶到長效管理，麻栗鎮正將“一站式”解紛的生動實踐，化作邊境基層治理的亮麗“楓景”。正如當地干部所言：“糾紛化解，一頭連著安寧，一頭連著民心，兩頭都抓緊、都焐熱，善治的根基才能越筑越牢?！?/p>
通訊員：唐澤潤
編輯：胡燕 何彧至
責編：韋紅梅 鄧云光
監審：余建剛
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