北京
來源：信網
訂單及客服答復截圖。（來源：受訪者）
信網·信號新聞7月16日訊 近日，因工作需要，江蘇消費者李先生花3萬多元在大疆官方網上商城買了一臺行業級的Mavic 3T無人機。到了約定的發貨時間，客服發來缺貨通知，補貨預計需要兩個月，并建議李先生取消訂單。李先生對此表示：“這就等于是把3萬多塊錢押給大疆了，我什么都沒得到。”
李先生向信號新聞(0532-80889431)介紹，他是一名視頻創作者，因為拍攝項目的需要，他在大疆官方網上商城買了一臺Mavic 3T無憂基礎版套裝，花了30798元。“我是6月22日下單的，提交訂單之后顯示預計7月7日發貨。到了發貨那天，客服突然通知我缺貨，說補貨最長要等兩個月。”從李先生與大疆客服的聊天記錄看，客服表示“核實預計需要兩個月內完成補貨并安排發貨”。
“我追問具體的發貨時間，客服也確定不了，還建議讓我取消訂單。”李先生說，購買這臺無人機是要完成項目的拍攝，如今發貨時間不定，后續的計劃全都被打亂了，還會錯過最佳的拍攝時間窗口，“如果要租用同款無人機，租金也不便宜。”
李先生算了一筆賬：“一臺無人機3萬多元，如果有100個購買者，大疆就占用了300多萬元的資金。我們很多人都是用信用卡付的款，如果選擇分期的話，可能還有利息，這些都是大疆不按約定發貨給我們造成的損失。”李先生的遭遇并非個例，在黑貓投訴等平臺上，有多名消費者反映大疆存在延遲發貨、壓貨款不發貨的情況。
信號新聞了解到，大疆的延遲發貨并非首次出現，此前大疆也針對這類情況發布過公告，延遲發貨大多是因為市場需求過盛、產能不足。除此之外，近期大疆的新品Osmo Pocket 4在發行時也出現了“一機難求”的情況，被一些消費者質疑是故意“饑餓營銷”。
目前，信號新聞在大疆官網商城以及多個主流網購平臺上都沒有看到在售的Mavic 3T無憂基礎版。同時，信號新聞就李先生的遭遇聯系大疆，截至發稿前沒有得到回復。
信號新聞律師專家庫成員、北京市京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師評析：“當事人一方遲延履行義務，經催告后在合理期限內仍未履行的，買受人可以解除合同并要求賠償損失。商家在消費者全款預付的情況下，單方面推遲發貨且不給出明確期限，已構成遲延履行，應當承擔相應違約責任。消費者因商家延遲發貨導致的額外租賃費用、資金占用損失等，均屬于合理損失范疇，有權向商家主張賠償。”
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