取消保險中心支公司，影響到底有多大？

2026年上半年，全行業(yè)共有2332家保險分支機(jī)構(gòu)退出市場，同期新增僅 21家，凈退出規(guī)模創(chuàng)下近年新高。

在這場聲勢浩大的 “瘦身潮” 里，地市級中心支公司的批量撤銷格外值得關(guān)注。它不是簡單關(guān)幾個網(wǎng)點(diǎn)，而是直接抽掉了保險業(yè)沿用幾十年的 “省分 - 中支 - 支公司” 三級架構(gòu)的中間腰。

很多人說這是行業(yè)收縮的信號，也有人說這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然，取消中心支公司的影響到底有多大，答案遠(yuǎn)非 “好與壞” 能概括。

01、昔日下沉市場 “頂梁柱”，為何批量退場？

中心支公司曾經(jīng)是保險行業(yè)下沉市場的 “定盤星”。

在過去跑馬圈地的年代，省級分公司管戰(zhàn)略、拿政策，真正把業(yè)務(wù)落地到地市的，全靠中心支公司。

它既要管下轄縣域的代理人隊伍培訓(xùn)、日常督導(dǎo)和業(yè)績推動，也要統(tǒng)籌當(dāng)?shù)氐睦碣r查勘、客戶服務(wù)和合規(guī)風(fēng)控，還要對接當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)客戶、監(jiān)管部門和渠道資源。

一家中等規(guī)模的地市中支，光內(nèi)勤團(tuán)隊就有幾十人，每年房租、人力、運(yùn)營成本普遍在百萬元以上。

可以說，過去保險行業(yè)能把網(wǎng)點(diǎn)鋪到每一個地市，靠的就是中心支公司這套 “承上啟下” 的體系。

如今批量撤銷，本質(zhì)上是三套邏輯共同作用的結(jié)果。

最直接的動力是成本壓力。行業(yè)代理人規(guī)模從巔峰的 912 萬縮水到如今的 210 多萬，砍掉了近七成，依賴線下隊伍的基層網(wǎng)點(diǎn)直接失去了業(yè)務(wù)支撐。很多地市的中支一年產(chǎn)出的保費(fèi)，連覆蓋房租和工資都吃力，留著純純是 “賠本賺吆喝”。

第二層是數(shù)字化的替代效應(yīng)，現(xiàn)在投保、續(xù)保、簡單理賠基本都能在線上完成，視頻查勘、AI 核保的滲透率越來越高，原本需要中支統(tǒng)籌的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，省級分公司甚至總部就能遠(yuǎn)程處理，中間管理層的價值被快速稀釋。

第三層則是監(jiān)管 “減量提質(zhì)” 的導(dǎo)向，從鼓勵機(jī)構(gòu)扁平化管理到報行合一收緊費(fèi)用空間，都在倒逼險企砍掉冗余層級，把費(fèi)用真正用到業(yè)務(wù)和服務(wù)上。

02、別只談降本增效：真實陣痛遠(yuǎn)超預(yù)期 從短期來看，取消中心支公司的陣痛真實存在，絕非 “降本增效” 四個字那么輕松。 對銷售端而言，個險隊伍失去了屬地化的管理紐帶，日常培訓(xùn)、團(tuán)隊活動、新人孵化都會受影響，尤其依賴線下氛圍的壽險團(tuán)隊，很容易出現(xiàn)人員脫落、產(chǎn)能下滑的情況。 對服務(wù)端來說，沖擊更直觀：老年客戶不會操作線上系統(tǒng)、企業(yè)團(tuán)險需要上門溝通、大額理賠需要現(xiàn)場核驗，這些原本中支可以當(dāng)天響應(yīng)的需求，如今要從省級分公司或周邊網(wǎng)點(diǎn)調(diào)配人員，響應(yīng)時效必然拉長，客戶體驗打折扣是大概率事件。 而在管理層面，原來省分管十幾家中支，現(xiàn)在要直接對接幾十家縣域支公司，管理半徑一下子擴(kuò)大數(shù)倍，業(yè)務(wù)督導(dǎo)、合規(guī)風(fēng)控很容易出現(xiàn)盲區(qū)，甚至出現(xiàn) “管不過來” 的銜接斷層。 03、瘦身不等于敗退：行業(yè)正在換賽道

但把時間拉長看，這場架構(gòu)調(diào)整更像是行業(yè)的 “刮骨療毒”，而非單純的收縮敗退。

對保險公司而言，砍掉低效的中間層級，省下的不僅是真金白銀的運(yùn)營成本，更能倒逼經(jīng)營邏輯從 “拼網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量” 轉(zhuǎn)向 “拼服務(wù)質(zhì)量”。

未來留存下來的地市機(jī)構(gòu)，不會再是五臟俱全的 “小總部”，而會轉(zhuǎn)型為高價值客戶服務(wù)中心、復(fù)雜業(yè)務(wù)處理中心，只做線上替代不了的事。

對行業(yè)格局來說，分化會進(jìn)一步加?。侯^部險企有資金和技術(shù)能力搭建完善的線上運(yùn)營體系，撤掉中支后反而能輕裝上陣；中小險企本來就沒有能力鋪全線下網(wǎng)絡(luò)，反而可以借著這股東風(fēng)走差異化路線，聚焦細(xì)分險種和區(qū)域市場。

值得注意的是，“取消中支” 從來不是一刀切。

核心城市、保費(fèi)規(guī)模大的地市，中心支公司不僅不會撤，反而會強(qiáng)化功能；真正被裁撤的，大多是產(chǎn)能低下、長期虧損的低效機(jī)構(gòu)。而且撤機(jī)構(gòu)不等于放棄市場，很多險企撤掉自有網(wǎng)點(diǎn)后，反而會通過銀保渠道、保險中介、郵政網(wǎng)點(diǎn)等合作方式覆蓋市場，用更輕的資產(chǎn)模式做屬地服務(wù)。

監(jiān)管也對機(jī)構(gòu)撤銷有明確要求：存量保單保障不變、理賠權(quán)益不受影響，必須做好客戶告知和業(yè)務(wù)承接，本質(zhì)上守住了消費(fèi)者的底線。

說到底，取消中心支公司的影響有多大，從來不是看關(guān)了多少家機(jī)構(gòu)，而是看險企能不能真正補(bǔ)上數(shù)字化能力和屬地服務(wù)的短板。

如果只是為了降本而簡單粗暴砍網(wǎng)點(diǎn)，讓消費(fèi)者理賠難、辦事找不到人，那就是行業(yè)的倒退；但如果借著架構(gòu)精簡的機(jī)會，把省下來的成本投入到科技和服務(wù)里，讓常規(guī)業(yè)務(wù)更便捷、復(fù)雜業(yè)務(wù)更專業(yè)，那這場調(diào)整就是行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

畢竟保險的核心從來不是網(wǎng)點(diǎn)多少，而是承諾能不能兌現(xiàn)、服務(wù)能不能到位。